As pesquisas são parte muito importante do relacionamento entre um cliente e uma empresa. Isso porque é por meio delas que os empresários conseguem saber os pontos positivos e negativos do seu negócio pelos olhos de uma das partes mais importantes da sua empresa: o cliente.

Com isso, é possível mudar o que precisa ser mudado e também é possível que você saiba os gostos dos seus consumidores, podendo adaptar os seus próximos lançamentos e suas futuras ações de acordo com aquilo que os consumidores mostrarem preferência.

Em resumo, as pesquisas são parte fundamental para uma boa relação entre cliente e empresa e é crucial para que a empresa consiga fazer mudanças e adaptações assertivas que vão gerar resultados ainda maiores.

Porém, um problema que muitas empresas enfrentam é a falta de resposta nas pesquisas. Isso porque muita gente acaba achando que é uma perda de tempo responder esse tipo de coisa e acaba deixando passar batido, o que acaba por ser um grande problema para a empresa.

E é para que você aprenda a contornar isso que separamos aqui o maior segredo para que você consiga obter cada vez mais respostas nas pesquisas que você realizar.

Trabalhe com recompensas

pesquisa online survio custoA melhor maneira para fazer com que pessoas respondam a sua pesquisa sempre é trabalhar com pequenas recompensas, ou seja, trabalhar com a ideia de reciprocidade. Afinal de contas, o cliente vai precisar parar um tempo para responder a sua pesquisa simplesmente para ajudar você, portanto nada mais justo do que ele receber algo em troca.

E isso pode ser manifestado em pequenos detalhes que chamam a atenção. A Sephora, site de venda de produtos de beleza, para que os seus clientes respondessem a uma pesquisa que eles solicitaram, ofereceram a todos os que preenchessem o formulário completo 500 pontos gratuitos no seu programa fidelidade.

Para obter esses 500 pontos sem a pesquisa, normalmente seria preciso que o cliente tenha gasto R$ 500 na loja. Ou seja, um pequeno presente ou agrado para o seu cliente, pois ele merece. Afinal de contas, são os seus consumidores que movem o seu negócio e levam lucro a vocês.

  • E os agrados não precisam ser muitos.
  • Pode ser um pequeno desconto, algum tipo de brinde ou qualquer agrado relacionado ao seu negócio que vai motivar os seus clientes a responder as suas pesquisas.
  • Algo que os motive a parar um tempo para responder o que você pergunta e que isso realmente vá valer a pena.

Pode apostar que essas pequenas atitudes que mostram a sua gratidão para essa pequena ação do cliente vão sim atrair cada vez mais respostas para as suas pesquisas. Pouco a pouco os seus números de resposta com pesquisas irão subir.

customer-satisfaction-surveys-brE para você realizar a melhor pesquisa para o seu negócio a melhor plataforma disponível hoje na internet é a Survio, que oferece serviços de alta qualidade e resultados garantidos.

Criar o seu próprio questionário ou pesquisa de graça

Configure sua primeira pesquisa é rápido e fácil. Escolha um dos 100 predefinidos ou criar seus próprios modelos a partir do zero. Comece a receber suas primeiras respostas em 5 minutos.

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