Pesquisas de Saúde e Pacientes

• Feedback pessoal: para algumas pessoas, pode ser desconfortável dar feedback pessoalmente, sobre a consulta e seus serviços, especialmente nos casos em que suas experiências foram negativas. O paciente perde o anonimato e não pode ter certeza que os dados vão chegar a uma pessoa de autoridade. Eles também podem estar preocupados com a possibilidade de informações serem perdidas ou distorcidas.
• Feedback via questionário: questionários impressos e eletrônicos são anônimos e dão um tempo suficiente para o doente expressar seus pensamentos de forma clara e com a tranquilidade de sua casa. Eles são fáceis de preencher e fácil de entregar a uma pessoa autorizada, sem medo de perda de informações ou distorção.

Pesquisando visitantes de hospitais

Os pacientes não são os únicos em contato com instituições de saúde, há membros da família, amigos próximos ou pessoas responsáveis. Estas pessoas podem lhe dar respostas a perguntas fora do âmbito normal de uma entrevista ao paciente:

• O horário de visitas funcionou ou não para você?
• Foi suficiente a noção do estado de saúde e tratamento que você recebeu?
• Existe algo que pode ser feito para tornar a espera uma coisa mais agradável?

Graças ao uso de um pequeno questionário de avaliação, você pode obter grandes idéias sobre como ajudar os seus pacientes em um momento difícil de suas vidas ou, de outra forma, obter dados para a elaboração de pesquisa profunda de mercado em áreas esquecidas dos serviços de saúde.