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Termini e Condizioni

Survio è un servizio/prodotto basato sul web. E’ di proprietà ed è supportato da “Survio s.r.o.”, compagnia con sede a Hlinky 70, Brno 603 00, Repubblica Ceca.

I presenti Termini e Condizioni regolano l’Utilizzo di tutti i prodotti e i servizi di Survio, inclusi il sito web “survio.com” e i suoi contenuti. Il sito contiene numerosi contenuti quali Termini di Servizio and Norme sulla Privacy.

UTILIZZANDO IL SITO DI SURVIO (INCLUSO IL SUO CONTENUTO) E/O I PRODOTTI E/O I SERVIZI, LEI ACCETTA I TERMINI E LE CONDIZIONI CHE SEGUONO, LE NORME CHE POTREBBERO ESSERVI AGGIUNTE, ED EVENTUALI REVISIONI O CAMBIAMENTI DI CUI POTREBBERO ESSERE OGGETTO. SE NON ACCETTA I SUDDETTI TERMINI E CONDIZIONI, O SE NON DESIDERA ESSERE LIMITATO DA ESSE, NON UTILIZZI IL SITO, I PRODOTTI O I SERVIZI DI SURVIO. Survio s.r.o. si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di aggiornare i Termini e le Condizioni, a sua discrezione, di considerare modifiche legali, relative all’attività, o qualsiasi altro cambiamento nellostatus quo. La più recente versione aggiornata di questa normativa è disponibile sul sito internet “survio.com”. Si precisa che la compagnia non è tenuta a notificare direttamente agli Utenti gli aggiornamenti dei Termini e Condizioni. Pertanto, incoraggiamo tutti gli Utenti a leggere attentamente la presente normativa, la quale prende effetto dalla data dell’ultimo aggiornamento su di essa effettuato. In caso di discrepanza, prevale la versione inglese.

TERMINI DI SERVIZIO

Il sito web Survio. I suoi contenuti, prodotti e servizi sono disponibili per tutti gli individui legalmente riconosciuti per età, che sono legalmente abili a sottoscrivere un contratto (accordo vincolante). La prova della conformità a tali criteri può essere richiesta al momento dell’accesso a tutti (o ad alcuni) servizi e/o prodotti, sotto forma di estremi identificativi o di informazioni di contatto.

I Termini di Servizio sopra descritti sono stabiliti tra le due parti individuabili in Noi e negli Utenti. Nessun altra persona ha diritto di beneficiarne.

Se un tribunale o regolatore decide che una data disposizione dei suddetti Termini di Servizio non è valida o è inapplicabile, tale/i disposizione/i verrà disgiunta e cancellata dai Termini di Servizio. La restante parte dei termini e delle condizioni continuerà ad avere pieno vigore ed efficacia.

Se i Termini di Servizio risultano incompatibili con termini e condizioni riportati nel modulo di registrazione di Survio (se possibile) i Termini di Servizio prevarrano, se non diversamente specificato sulla documentazione aggiuntiva fornita dal dipartimento di Servizio Clienti di Survio.

1.Definizioni

Ove riscontrato, nei Termini e Condizioni le espressioni “Lei”, “Lei stesso” e “Utente” sono riferiti a Lei, utente di un sito Survio, col suo contenuto, prodotti e servizi, e “Suo” deve essere interpretato relativamente a quanto appena illustrato. Inoltre, i termini “Noi” e “Survio” sono riferiti a Survio s.r.o. e “Nostro” e “di Survio” deve essere interpretato relativamente a quanto appena illustrato. “Dati dell’Utente” si riferisce ai dettagli personali che possono essere raccolti da Noi su Survio.com e/o nel corso della registrazione e/o acquisizione di qualsiasi servizio o prodotto fornito da Survio. Il “Nostro Sito” si riferisce al sito web “survio.com” e a tutte le pagine web ad esso associate. Perciò, “Sito Survio“ si riferisce anche ai siti dei nostri Utenti, i quali hanno creato uno o più siti usando il sistema di Survio. “Terza parte” si riferisce ad ogni persona/entità/compagnia non associate con Survio s.r.o.

2. Servizi disponibili

2.1 Versione Gratis
La piattaforma che mette a disposizione Survio per creare siti web non ha nessun costo. Altro qui.

2.2 Servizi Premium
Trova ulteriori informazioni sui pacchetti premium su Piani & Tariffe.

3. Servizi a pagamento

3.1 Prezzi
Tutti i servizi hanno un prezzo fisso o un listino prezzi, a seconda delle caratteristiche del lavoro richiesto e il tempo dedicato per realizzarlo. I prezzi possono essere oggetto di adeguamenti che tengono conto dei cambiamenti di mercato, o essere temporaneamente sostituiti da prezzi speciali/promozionali. I valori sono impostati nella valuta locale o in dollari statunitensi (USD). Per prendere visione della Nostra tabella dei prezzi La preghiamo di cliccare qui.

3.2 Acquisto di servizi Premium
Tutti i Nostri servizi Premium sono disponibili nella sezione Amministrazione del Suo progetto,ma può anche avervi accesso a www.survio.com/it/piani-tariffe. Per ulteriori informazioni o per acquistare uno dei Nostri pacchetti Premium, Lei può contattare il Nostro Servizio Clienti a www.survio.com/it/contatti.

4. Contratto e rescissione del Contratto

4.1 Contratto
Un contratto vincolante è avviato tra Lei e Survio, nel momento in cui Lei ordina un servizio ed il pagamento è completato con successo, il servizio diventa operativo. Si intende "Completato con successo" quando l'intero importo è stato pagato e la fattura è disponibile nella sezione Amministrazione del tuo account Survio, alla voce "Mio account", sezione "Storia fatturazione". C'è un "periodo per il rimborso" di 15 giorni in cui è possibile richiedere la cancellazione del servizio. Tuttavia, questo processo segue uno specifico insieme di criteri e regole (vedere paragrafo 5.4).

4.2 Rescissione del Contratto
La rescissione di qualsiasi servizio può essere richiesta in qualsiasi momento se Lei non ha intenzione di ottenere la restituzione del pagamento effettuato. La domanda di rescissione, acquisto di servizi, e richiesta di cambiamenti nei servizi correnti. (i.e., tutto ciò influisce sulla funzionalità del progetto) deve essere presentata da Lei (il proprietario del progetto) per iscritto (via e-mail), e dall’indirizzo email utilizzato per la registrazione al progetto.

4.3 Durata del Contratto
L'acquisizione dei pacchetti del sito web ha una durata di 1 messe fino a 1 anno di contratto. Per i servizi rimanenti, salvo quanto diversamente comunicato al momento dell'acquisto, il contratto si conclude una volta che il servizio è prestato.

5. Pagamenti/Tasse e Rimborsi

5.1 Metodi di pagamento
I servizi Premium possono essere pagati tramite PayPal, Carta di Credito, trasferimento bancario, bonifico bancario, e altre tipologie di pagamento specifiche che possono variare da paese a paese. (incluso il trasferimento diretto al conto bancario).

Nel caso di trasferimenti bancari, tutte le informazioni necessarie sono disponibili sul modulo d’ordine dei Servizi Premium. Inoltre, La preghiamo di tener conto che le commissioni, in caso di trasferimento bancario, verranno addebitate a Lei, non a Survio.
Nota: Lei è responsabile per la compilazione dei suoi dati sulla richiesta di pagamento. La preghiamo di assicurarsi che tutti i campi siano completati e che i dati compilati siano corretti. Survio non è responsabile per richieste incomplete dovute a dati dell’Utente errati o insufficienti.

5.2 Data di pagamento e data di attivazione
La data di pagamento è fissata al momento della conferma della corretta ricezione della somma in questione da parte dell'ente di pagamento prescelto ( Es: fornitore del metodo di pagamento). Per quanto riguarda i pagamenti effettuati con carta di credito o tramite PayPal, l'importo viene detratto immediatamente dal tuo account. Inoltre, la data di pagamento e la data di attivazione sono uguali, a meno che il recupero dell'ordine interamente versato debba essere effettuato manualmente. In questo caso, l'attivazione può subire un ritardo di diversi giorni.

5.3 Richiesta di rimborso
Tutti I servizi Premium sono rimborsabili entro 15 giorni dalla data di attivazione. Il rinnovo è possibile solo per il primo acquisto Premium. Survio non rimborserà nessun acquisto successivo, incluso il rinnovo automatico relativo al pagamento ricorrente. Per favore, ricordate che i buoni acquisto non sono rimborsabili in nessun modo.
Per richiedere la rescissione del contratto, Lei deve inviare una email al nostro dipartimento di Servizio Clienti (la preghiamo di leggere l’Articolo 4).
Per la cancellazione dei pacchetti entro 15 giorni di tempo, non è necessaria alcuna giustificazione; nonostante sia incoraggiata poichè Noi possiamo usarla come fonte di informazione.
Nel caso di richieste autorizzate per la disattivazione di qualsiasi servizio Premium, eccetto la registrazione di siti pacchetto e dei domini, Lei deve comunicare la ragione della cancellazione. Per tutte le casistiche sopra menzionate. Le ragioni che potrebbero portare al rimborso sono:

Nota: Survio si riserva il diritto di prendere visione del motivo della cancellazione da Lei richiesta e di decidere se accettare o negare la richiesta.

5.4 Data e metodo di rimborso
Il rimborso delle quote versate si svolgerà fino a 60 giorni a partire dalla data di notifica di rimborso a Survio, e verrà effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento (tranne nel caso di deposito diretto) o da un voucher non-rimborsabile. La disattivazione avviene al momento del rimborso.

6. Usi consentiti

“Usi consentiti” del sito Survio, I suoi servizi, prodotti e servizi sono definiti ai Paragrafi 6.1 e 6.8. Le attività che vanno contro o non sono tollerate da questi paragrafi sono, pertanto, in violazione dei Termini di Servizio e La espone a una sanzione disciplinare e a procedimento giudiziario. Per ulteriori informazioni, si rimanda all'Articolo 9.

6.1 Contenuti
Non si può postare né distribuire attraverso il sito Survio materiali che sono di carattere diffamatorio, minaccioso, osceno, dannoso, pornografico o comunque illegale. Inoltre, i materiali che in qualche modo violano o infrangono in alcun modo i Nostri diritti o i diritti di altri (compreso ma non limitato ai diritti di proprietà intellettuale, diritti di riservatezza e dei diritti di privacy), sono assolutamente vietati, così come le attività che possono causare disagio o disagi a Noi o ad altri. Inoltre, non è permesso esprimere opinioni di carattere volgare, crudo, sessista, razzista o comunque offensivo. Invitiamo gli utenti a trattare gli altri in modo rispettoso ed educato.

6.2 Proprietà dei contenuti
È vietato pubblicare o comunque rendere disponibile su un sito Survio qualsiasi materiale di cui non si è proprietari, senza l'espresso consenso del legittimo proprietario del materiale in questione.

6.3 Participazione a eventi
Lei dovrà attenersi alle regole di qualsiasi concorso, promozione o campagna di marketing che si pratica sul nostro sito.

6.4 Interferenze
Lei non potrà impegnarsi in qualsiasi comportamento o azione che possa influenzare la funzionalità o la sicurezza del sito, né Lei potrà causare inconvenienti irragionevoli o ostruire il Nostro staff.

6.5 Identificazione
Lei non potrà impersonare altri individui/entità che Se stesso, nè potrà travisare la Sua affiliazione con un individuo/entità.

6.6 SPAM
Lei non potrà promuovere il Suo sito Survio inviando (Es: email inviate ad altri account senza il previo consenso dei proprietari di tali account).

6.7 Robot Software
Lei non potrà usare robot software (nè ogni altro software che non sia Survio) per creare nuovi siti Survio, nè per accedere, nè per modificare siti Survio.

6.8 Soluzioni
Lei non utilizzerà soluzione di alcun genere per superare le limitazioni dei pacchetti o le limitazioni di qualsiasi servizio o funzionalità di Survio.

7. Proprietà intellettuale

Tutti i materiali protetti da copyright, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale dei materiali o dei contenuti forniti come parte del sito Survio restano sempre e solo di Nostra proprietà o i proprietà dei Nostri licenziatari. Non è consentito utilizzare questo materiale o contenuti se non autorizzati da noi o dai nostri licenziatari. Inoltre, si impone di utilizzare tale materiale nel modo descritto nei Termini e Condizioni, e in nessun altro. Non copiare, riprodurre, distribuire, sfruttare commercialmente né in alcuna forma di beneficio/profitto tali materiali o contenuti, né si assisterà / faciliterà Terzi in azioni come quelle di cui sopra.

Inoltre, se si venisse a conoscenza della distribuzione o dello sfruttamento commerciale, l'Utente accetta di notificarlo immediatamente.

8. Privacy

8.1 Legislazione
Siamo tenuti a rispettare tutte le norme nazionali specifiche sulla protezione dei dati per quanto riguarda ognuno dei Suoi dati personali raccolti da Noi.

8.2 Elaborazione dei dati
È possibile che Le venga chiesto di inserire informazioni sul proprio profilo in diverse pagine del Sito Survio. Tuttavia, non utilizzeremo tali informazioni in modo diverso da quello espresso nel luogo in cui viene effettuata la richiesta. Inoltre, tutte le informazioni dell’Utente raccolte vengono elaborate nei modi e nei limiti indicati nella nostra Politica sulla Privacy.

8.3 Ritiro dati
Lei ha il diritto di chiedere di ritirare i propri dati personali dal nostro database di marketing. Per fare ciò, Lei (il proprietario del progetto) deve compilare una richiesta scritta (dall'indirizzo email utilizzato per la registrazione del progetto) al nostro reparto Servizio Clienti sia utilizzando il link nel Suo sito Survio, o dalla pagina web di contatto nel nostro sito.

8.4 Modifica dati personali
Si consiglia vivamente l'aggiornamento di tutte le informazioni personali, dal momento che questi dati vengono utilizzati nei servizi del Servizio al Cliente.

8.5 Registrazione
Per poter utilizzare i nostri servizi e prodotti, è necessario disporre di una registrazione valida per Survio. Ciò consente di avere un progetto in cui è possibile creare molteplici questionari Survio. Per iscriversi, è necessario fornire un indirizzo email valido, una password e altre informazioni personali. Lei è l'unico responsabile della riservatezza della propria password e account. Tutte le attività originate dal vostro account e/o password è responsabilità dell'utente. Si consiglia vivamente di tenere la password e le informazioni sull'account strettamente confidenziali e di non condividerle con nessuno. In caso di uso non autorizzato della Sua password e/o account, notifichi immediatamente a Survio tramite e-mail utilizzando l’indirizzo usato per la registrazione al progetto. Per evitare l’uso improprio del Suo account, si assicuri di uscire dal Suo account alla fine di ogni sessione.

9. Violazione dei Nostri Termini

Il mancato rispetto delle condizioni indicate all’Articolo 7 e/o la partecipazione ad attività che vanno contro o sono altrimenti tollerate dai presenti Termini di Servizio fanno La espone a una sanzione disciplinare e a procedimento giudiziario. La decisione di avviare l'azione disciplinare (inclusi ma non limitati a interruzione di tutti i servizi) rientra nella discrezionalità di Survio.
Si prega di segnalare infrazioni alle presenti Condizioni di Servizio, ai nostri Termini e Condizioni o alle leggi locali del suo Paese. Per informarci di tali attività, fare clic here.

10. Interruzione / Cessazione dei Servizi

Ci riserviamo il diritto di interrompere immediatamente o sospendere a tempo indeterminato i nostri servizi, se Lei viola o se avessimo fondati motivi per ritenere che Lei probabilmente abbia violato i nostri Termini e Condizioni. Inoltre, saranno chiusi i nostri servizi, a nostra discrezione, se Lei assumerà una condotta ritenuta da Noi inaccettabile.

11. Liberatoria

NON SIAMO RESPONSABILI PER DANNI AGLI UTENTI O A TERZI O AL LORO HARDWARE, CHE SI VERIFICANO DIRETTAMENTE, INDIRETTAMENTE O ACCIDENTALMENTE A SEGUITO DELL’USO DEI NOSTRI SERVIZI E/O PRODOTTI, INCLUSO IL DOWNLOAD DI MATERIALE TRAMITE I NOSTRI SERVIZI. NON SIAMO RESPONSABILI PER DANNI AGLI UTENTI O DI TERZI A SEGUITO DELL’INCAPACITA’ DI UTILIZZARE I NOSTRI SERVIZI E/O IL NOSTRO SITO E/O I NOSTRI PRODOTTI, SIA DIRETTAMENTE CHE INDIRETTAMENTE, SIA IN CONNESSIONE CON TALI EVENTI. PERTANTO, IL SUO UTILIZZO DEI SERVIZI AVVIENE A SUA DISCREZIONE E A SUO RISCHIO. LEI E’ L’UNICO RESPONSABILE PER EVENTUALI DANNI AL SISTEMA INFORMATICO O ALTRO DISPOSITIVO, O DELLA PERDITA DI DATI DERIVANTI DAL DOWNLOAD DI QUALSIASI TIPO DI MATERIALE.LEI ACCETTA E RICONOSCE CHE L’UTILIZZO DEL SITO SURVIO, I NOSTRI SERVIZI E PRODOTTI E’ DI FATTO A VOSTRO RISCHIO, E CHE IL SITO SURVIO, I SERVIZI E I PRODOTTI, SONO FORNITI “COSI’ COME SONO” E “SECONDO LA DISPONIBILITA’”. LEI RICONOSCE E ACCETTA CHE NOI NON SIAMO RESPONSABILI DELLA DISPONIBILITA’ E/O FUNZIONALITA’ DEI SITI WEB DI TERZE PARTI E/O DEL AMTERIALE A CUI POTRESTI AVERE ACCESSO TRAMITE IL SITO SURVIO.

11.1 Terze Parti
Noi non ci riteniamo responsabili per i contenuti, la pubblicità, i prodotti o servizi disponibili attraverso siti di Terze Parti.
Tutte le transazioni tra Lei e Terze Parti su o tramite il Sito Survio, compreso il pagamento e la consegna di prodotti, servizi e tutti gli altri termini, condizioni, garanzie o dichiarazioni associate a tali transazioni, sono tra Lei e l'ente in questione. Pertanto, non siamo responsabili di nessuna perdita/danno di qualsiasi tipo, incorsi in tali rapporti.

11.2 Esclusione della Garanzia
Survio, i suoi affiliati, e I suoi licenziatari non garantiscono che:

Qualsiasi consiglio o informazione, sia verbale che scritta, ottenuta da Lei da Survio, attraverso o dai nostri servizi, debba creare alcuna garanzia non espressamente indicata nei termini.
Inoltre, Survio declina espressamente tutte le garanzie e le condizioni di qualsiasi tipo, sia espresse che implicite, comprese, ma non limitata alle garanzie e condizioni implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione.

12. Limitazione di Responsabilità

Salvo clausole esplicitamente riportate nella Liberatoria sopracitata (Article 11), LEI INTENDE E ACCONDISCENDE ESPRESSAMENTE CHE SURVIO, I SUOI AFFILIATI E I SUOI LICENZIATARI NON SARANNO RESPONSABILI PER LE CONDIZIONI INDICATE AI PARAGRAFI DAL 12.1 AL 12.3.

12.1 Generali
Danni diretti, indiretti, incidentali, conseguenti danni speciali o esemplari che possono essere sostenuti da Lei, tuttavia causati e sotto qualsiasi teoria di responsabilità. Ciò include, ma non si limita a ciò, qualsiasi perdita di profitto (avvenuta sia direttamente che indirettamente), qualsiasi perdita di avviamento o di reputazione commerciale, qualsiasi perdita di dati subita, il costo di approvvigionamento di beni o servizi sostitutivi, o altre perdite immateriali.
Qualsiasi perdita o danno che possono essere sostenute da Lei, compreso ma non limitato alla perdita o danni a seguito di:

12.2 Giurisdizione
Le limitazioni di responsabilità di Survio nei Suoi confronti, nel paragrafo 12.1 sopraindicato, si applicano o meno se è stato comunicato a Survio o se Survio avrebbe dovuto essere consapevole della possibilità di qualsiasi perdita. Inoltre, Le verranno applicate le limitazioni in vigore nella Sua giurisdizione.

12.3 Informazioni fornite sui siti Survio
Non siamo responsabili per:

13. Processo di costante miglioramento

La qualità dei Nostri servizi e prodotti rappresenta il centro dell’attenzione di Survio; pertanto il Nostro sistema è soggetto ad un Continuo Processo di Miglioramento (CPM) sia degli aspetti tecnologici che del design del prodotto.

14. Feedback

Come parte del Nostro impegno di eccellenza, Survio s.r.o. accetta di buon grado I Suoi commenti e suggerimenti di alcune o di tutte le condizioni e politiche dichiarate nei presenti Termini e Condizioni. Per contribuire coi Suoi commenti/suggerimenti, la preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti, o di mandarci una email a: support@survio.com

Aggiornato al 13 agosto 2014.