Ontdek hoe snel en regelmatig klantenfeedback over uw product te krijgen. Dan kunt u een product maken dat echt voldoet aan de behoeften van uw klanten.
Voor wie is dit artikel nuttig?
Bied een product aan waarvan het succes wordt weerspiegeld in de uiteindelijke winst uit gerealiseerde verkopen. Krijg rechtstreeks feedback van uw huidige en potentiële klanten met de productevaluatie-enquête. Bereid een passende strategie voor, zet bedrijfsmodellen op en ontdek nieuwe ideeën om een maximale verkoop van het product te garanderen voordat het op de markt wordt gebracht.
Met dit soort enquêtes komen fabrikanten / verkopers te weten welke indruk hun producten maken of zullen maken op de doelgroep. Na evaluatie van de ontvangen reacties kunnen ze wijzigingen aanbrengen om het product te onderscheiden van de concurrentie, het aan te passen volgens de gewenste vereisten of het aan te passen om de marktpenetratie te vergemakkelijken.
Gebruik positieve recensies die u van de respondenten ontvangt alsgetuigenissen op uw website of als inhoud voor promotionele activiteiten. In vergelijking met gedrukte formulieren bespaart u materiaal, tijd en arbeidskosten met online vragenlijsten.
Bedenk eerst welke informatie u nodig hebt van de respondenten. Bereidt u een introductie van een nieuw product voor? Overweeg uw lanceringsstrategie voor het product op basis van:
Bent u een update van een bestaand product aan het voorbereiden? Dan zou u moeten weten:
Door gedachten over bovenstaande onderwerpen op te schrijven, kunt u een logische structuur opbouwen met een vlotte doorstroming, die ervoor zorgt dat uw respondenten niet verdwalen en het einde halen om de vragenlijst in te vullen, waardoor het responspercentage van de enquête hoog blijft. Een duidelijke structuur draagt ook bij aan de selectie van de juiste vraagtypen en daadwerkelijke formuleringen. Stel de juiste vragen om de kans op nauwkeurige antwoorden te vergroten.
Dit kan worden gezien als de vuistregel. Een specifiek vraagtype dat past bij het doel van hoe u wilt om de respondenten hun antwoorden te geven, zorgt ervoor dat de antwoorden relevant en nauwkeurig zullen zijn. En wat is nog belangrijker, ze zullen veel gemakkelijker voor u zijn om te interpreteren en af te ronden.
Survio biedt 19 vraagtypen die u vrij kunt combineren en hun instellingen kunt aanpassen. Als de respondenten bij elke andere vraag te veel tijd besteden aan het nadenken over wat u van hen nodig hebt, is de kans groter dat zij uw enquête afbreken voordat zij deze invullen. En een potentiële gegevensbron van u is verdwenen.
Er zijn vraagtypen die eenvoudig te maken zijn en bovendien de toegevoegde waarde hebben om op een natuurlijke manier begrepen te worden. Laten we eens kijken naar de voorbeelden van enkele van de meest gebruikte vraagtypen:
Tip: Het is aan te raden om gesloten vragen te combineren met de open vragen. Open vragen leveren subjectieve meningen op en kunnen een bron van nieuwe ideeën en inspiratie worden voor verdere productverfijning.
Tip: Pas indien nodig het attribuut van de vereiste vraag toe. Respondenten gaan pas verder met de volgende vraag als ze de vorige hebben beantwoord.
In Survio is het mogelijk om enquêtes te delen en antwoorden te verzamelen. U kunt het op verschillende manieren doen en het is aan u of u er maar één selecteert, er een paar combineert of ze allemaal gebruikt. Het doel is altijd om te zorgen voor maximale reacties die relevante gegevens opleveren.
Tip: Controleer uw vragenlijsten in de preview en zorg ervoor dat er niets ontbreekt of overbodig is. De preview van de vragenlijst slaat geen antwoorden op, dus u kunt er heen en weer klikken om een idee te krijgen van hoe uw respondenten uw vragenlijst zullen zien.
Resultaatanalyse in Survio is realtime en automatisch. De gegevens, of het nu geaggregeerde resultaten of individuele antwoorden zijn, kunnen worden gefilterd, bijvoorbeeld op antwoorden, op datum, op voltooiingstijd, op bron en andere parameters. Gemaakte rapporten met professionele grafieken en tabellen kunnen verder worden geëxporteerd naar de meest voorkomende formaten (PDF, .docx, .pptx, .xlsx, .csv of Google Sheets) voor latere bewerking en gebruik.
Tip: Geef een extra doel aan de bedankpagina van uw vragenlijst. Bied de respondenten een kortingscode aan als beloning voor hun tijd en antwoorden. Stuur ze door naar uw website of e-shop zodra ze de enquête hebben ingediend. Moedig ze aan om door uw catalogus te bladeren en uw producten tegen een gereduceerde prijs te kopen.
De enquête alleen is geen gids voor het creëren van een succesvol product. Het doel van het onderzoek is om mogelijke manieren te ontdekken om dit te bereiken. Dergelijke oplossingen helpen om van uw product een gewild artikel te maken. De stappen die u neemt op basis van geëvalueerde reacties en feedback van uw klanten, zullen een veel positiever effect hebben. Het ontdekken van de sterke en zwakke punten van het product en de verkoopstrategie, het identificeren van deelproblemen, het verkrijgen van nieuwe impulsen - dit alles is een objectieve basis voor het nemen van de juiste beslissingen.
Bijvoorbeeld: U heeft ontdekt dat ondanks de over het algemeen positieve evaluatie van alle parameters van uw product, aangeven de respondenten dat ze een lage aankoopkans hebben.
Er zijn verschillende redenen voor deze kleine interesse in inkoop.
Als u al gegevens heeft verzameld en uw sterke en zwakke punten, kansen en bedreigingen heeft gedefinieerd (zogenaamde SWOT-analyse), bereid dan een presentatie voor het management van het bedrijf voor over hoe uw product presteert in de markt. Ook kunt u de output van de enquête doorgeven aan collega's op de productie- en productafdelingen. Download eenvoudig een rapport met samenvattende resultaten of individuele reacties van Survio, voeg andere suggesties toe en u bent klaar om te gaan. Alle gegevens, samen met uw voorgestelde oplossingsprocedures, zijn onmiddellijk beschikbaar voor u en uw collega's.
Een online productevaluatie-enquête is een effectief hulpmiddel voor het meten van klanttevredenheid. Gebruik het bij het introduceren en op de markt brengen van een nieuw product, het ontwikkelen van een verkoopstrategie en bij de daaropvolgende ontwikkeling en het toevoegen van nieuwe functionaliteiten aan een bestaand product. Zelfs zonder enige eerdere ervaring met enquêtes, kunt u eenvoudig een online productevaluatie-enquête maken en de nodige parameters in Survio instellen om volledig aan uw behoeften te voldoen.
Met de reikwijdte van de opties voor het verzamelen van antwoorden, zult u de enquête delen met de respondenten en Survio zal automatisch al uw gegevens analyseren in professionele rapporten en aangepaste dashboards. Combineer uw visie en intuïtie met de verwachtingen van de klant en bied ze het product aan waar ze om vragen.
Implementeer enquêtes in uw workflow via API of door integratie met uw interne systeem en blijf vragen naar andere aspecten dan alleen productevaluatie. Ontdek hoe uw merk wordt waargenomen door klanten. Met welke winkeltrends en -criteria ze rekening houden bij het kopen of hoeveel ze bereid zijn te betalen voor uw product. Kent u de impact en het effect van uw advertentiecampagnes? Survio heeft 100+ sjablonen waarmee u deze en andere domeinen kunt onderzoeken. Laat u inspireren en begin vragen te stellen die relevante gegevens opleveren die geanalyseerd, geëvalueerd en gebruikt kunnen worden als basis voor verdere besluitvorming.
