Istnieje wiele czynników, od których zależy sukces firmy. Podstawowym i najcenniejszym są informacje. Mając te informacje efektywniej zaplanujesz nie tylko działania handlowe, marketingowe, dystrybucyjne i inne, ale zmieniać cele i strategię całej firmy.
- Czego potrzebują twoi potencjalni i obecni klienci?
- Co się im podoba, a co nie?
- Czy twoi partnerzy handlowi są zadowoleni ze współpracy?
- Jaka jest sytuacja na rynku jeśli chodzi o dostawców i konkurencję?
- Jak duży jest potencjał lub nasycenie rynku?
Znajomość tych informacji przełoży się na przykład na zwiększone obroty firmy, zwiększoną liczbę zamówień, większą ilość powtarzających się zakupów, wzrost zysków, poprawę środowiska pracy czy lojalności pracowniktów itd.
Jeśli już zwracasz się z prośbą o wypełnienie kwestionariusza do swoich klientów, partnerów handlowych czy dostawców, nie wahaj się pytać o szczegóły. Lepiej jest poprosić o wypełnienie jednego dłuższego kwestionariusza, w którym znajdziesz odpowiedzi na wszystkie nurtujące cię pytania, niż wysyłać kilka krótkich ankiet.