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Encuesta ejemplo de Customer Effort Score (CES)
Estimado cliente👋
Su opinión es muy importante para nosotros. Le agradeceríamos que dedicara 5 minutos a proporcionarnos sus comentarios, los cuales nos ayudarán a mejorar la calidad de nuestros productos/servicios y a asegurarnos de que siempre tenga una experiencia positiva.
Valoramos enormemente su perspectiva y el tiempo que nos dedica.
Importante: Las preguntas 6 a 10 tienen como objetivo obtener una mayor comprensión sobre nuestros clientes. Si no necesita un análisis más detallado, siéntase libre de omitirlas.
💪 Customer Effort Score (encuesta CES) 💪
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Descubra cuánto esfuerzo necesita un cliente para alcanzar su objetivo, por ejemplo, usar su producto, encontrar la información deseada o resolver un problema.
La encuesta ejemplo es ideal para
- gestores de comercialización y de productos,
- gerentes de servicios al cliente o de líneas de atención al cliente,
- representante comercial.
Utilice esta sencilla métrica de satisfacción del cliente para identificar problemas a lo largo del recorrido del cliente. El cuestionario ejemplo de Customer Effort Score le proporcionará fácilmente datos valiosos que le ayudarán a ofrecer la mejor experiencia al cliente, obtener nuevos clientes potenciales, mantener la retención y reducir la rotación. Para tener una visión completa de cuán leales son sus clientes a la empresa, productos, servicios o a la marca en sí, es recomendable combinar el Customer Effort Score y el NPS®.
La plantilla de encuesta se puede modificar. Survio le elaborará las respuestas en forma de tablas sinópticas y gráficos.
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Survio es un software de encuestas para todas.
Las plantillas ayudan a que tu inicio sea rápido y sin problemas. Recolecta cualquier comentario sin esfuerzo.
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