Меню Войти

Условия использования

Survio - это услуга/продукт на основе веб-технологий, являющихся собственностью и разрабатывающихся "Survio s.r.o.", компанией, которая находится по адресу Hlinky 70, Brno 603 00, Česká republika (Чешская Республика).

Представленные Условия Предоставления Услуг регулируют использование всех продуктов и услуг Survio, в том числе веб-сайта "survio.com" и его содержания. Он включает несколько документов, таких как Условия Использования и Политика конфиденциальности Survio.

ИСПОЛЬЗУЯ САЙТ SURVIO (ВКЛЮЧАЯ ЕГО СОДЕРЖАНИЕ) И/ИЛИ ПРОДУКТЫ И/ИЛИ УСЛУГИ, ВЫ СОГЛАСНЫ С СЛЕДУЮЩИМИ УСЛОВИЯМИ, С ЛЮБОЙ ПОЛИТИКОЙ, КОТОРАЯ МОЖЕТ БЫТЬ ДОБАВЛЕНА К НИМ, И С ЛЮБЫМИ КОРРЕКТИРОВКАМИ ИЛИ ИЗМЕНЕНИЯМИ, ПРЕДМЕТОМ КОТОРЫХ ОНИ МОГУТ БЫТЬ. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ЭТИМИ УСЛОВИЯМИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ИЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ БЫТЬ ИМИ ОГРАНИЧЕНЫ, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ВЕБ САЙТ SURVIO, ЕГО ТОВАРЫ И/ИЛИ УСЛУГИ. Survio s.r.o. оставляет за собой право в любое время обновлять Условия Предоставления Услуг на свое усмотрение, с учетом правовых, связанных со сферой деятельности или любых других изменений в статусе-кво. С последним обновленным вариантом этого соглашения можно ознакомиться на веб-сайте "survio.com", хотя компания не обязана уведомлять пользователей об обновлении Условий Предоставления Услуг. Таким образом, мы настоятельно рекомендуем всем пользователям прочитать этот договор в согласованном порядке. Документы вступают в силу с даты их последнего обновления. В случае различий, английская версия превалирует.

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Веб сайт Survio, его контент, подукты и услуги доступны для всех лиц, достигших возраста, установленного законом для подписания контрактов (создание юридически обязывающего договора). Подтверждение соблюдения этих условий могут быть запрошены для доступа ко всем (или отдельным) услугам и/или продуктам в форме деталей для идентификации личности или контактной информации.

Эти Условия Предоставления Услуг применяются к Нам и Пользователям. Никакое другое лицо не имеет права использовать их в свое преимущество.

Если любой суд или регулирующий орган решит, что установленные в Условиях Предоставления Услуг правила не являются действительными или иным образом не имеют силы, то это(и) правило(а) будет вычеркнуто(ы) и удалено(ы) с представленных Условий Предоставления Услуг, а остальная часть Условий Предоставления Услуг будет продолжать иметь полную действующую силу.

Если текущие Условия Предоставления Услуг не совпадают с Условиями Предоставления Услуг, подтвержденными Вами при регистрации на Survio, то представленные Условия Предоставления Услуг имеют преимущественную силу, кроме случаев, когда это специально оговорено в дополнительном документе, предоставленном отделом Службы Поддержки Survio.

1. Определения

Повсюду в Условиях предоставления Услуг "Вы", "Вас" и "Пользователь" означает Вас, пользователя сайта Survio, его содержания, продуктов и услуг, и "Ваше" будет трактоваться соответствующим образом. Более того, "Мы/Нас" и "Survio" относится к Survio s.r.o. и "Наше" будет трактоваться соответствующим образом. "Информация пользователя" означает персональные данные, которые могут быть предоставлены Вами Нам через сайт Survio.com и/или во время регистрации и/или при покупке продукта и/или услуги Survio. "Наш веб сайт" означает веб сайт "survio.com" и все его страницы. В то же время "Опрос на Survio" относится к веб сайтам наших пользователей, т.е. созданных в системе Survio. "Третья сторона" относится к любому другому человеку/юридическому лицу/компании, не связанных с Survio s.r.o.

2. Доступные услуги

2.1 Бесплатная версия
Основные инструменты Survio для создания опросы абсолютно бесплатны для всех пользователей. Подробнее здесь.

2.2 Премиум услуги
Найти более подробную информацию о премиум пакетов на Цены.

3. Платные услуги

3.1 Цены
Все услуги имеют установленную цену или вариацию цен в зависимости от характеристики запрашиваемой работы и времени, которое потребуется для ее выполнения. Цены могут быть изменены, обращая внимание на рыночные изменения, или могут временно использоваться специальные/акционные цены. Цены установлены в национальной валюте или в Долларах США (USD). Для просмотра Наших цен, пожалуйста, нажмите тут.

3.2 Покупка Премиум услуг
Все Наши Премиум Услуги доступны в Администрации Вашего проекта, но также их можно найти на www.survio.com/ru/ceny. Для более детальной информации или чтобы купить Нашу Премиум Услугу, Вы можете связаться с Нашим отделом Службы Поддержки по www.survio.com/ru/kontakt.

4. Контракт и Отзыв Контракта

4.1 Контракт
Контракт связывает Вас и Survio с момента, как Вы заказываете услугу, и вступает в силу, как только платеж успешно завершен. "Успешно завершен" означает, что полная сумма была уплачена и платеж доступен в Администрации Вашего аккаунта на Survio в разделе "Мой аккаунт" в "История заказов". Также есть "период компенсации" на 15 дней, во время которых Вы можете заказать отмену услуги. В то же время эта процедура проводится следующим образом и имеет конкретные критерии для выполнения, как описано в следующих правилах (Пожалуйста, обратите внимание на пункт 5.4).

4.2 Отзыв Контракта
Отзыв любой услуги может быть востребован в любой момент, если вы не хотите получать компенсацию уплаченных расходов. Также отзыв, покупка услуг и запрос изменений в текущих услугах (т.е. любой, что влияет на работу вашего проекта) должен быть предоставлен Вами (владельцем проекта) в письменной (с помощью письма по электронной почте) с Вашего адреса электронной почты, которую Вы использовали для регистрации Вашего проекта.

4.3 Продолжительность контракта
Покупка пакета услуг Survio имеет продолжительность контракта от 1 месяц до 1 года. Относительно других услуг, если дополнительно не указано, то контракт заканчивается после того, как услуга была оказана.

5. Оплата/Комиссии и Возврат Денег

5.1 Способы Оплаты
Премуим услуги могут быть оплачены через PayPal, кредитной карточкой, банковским переводом и другими индивидуальными для разных стран способами оплаты (включая внесение депозита на банковский счет).

Для случая банковского перевода вся необходимая информация доступна в форме заказа Премиум услуг Survio. Также, пожалуйста, обратите внимание, что дополнительные комиссии, которые возникают в случае оплаты через банк, оплачиваете Вы, а не Survio.
Внимание: Вы несете ответственность за правильное предоставление информации о себе в запросе на оплату. Пожалуйста, убедитесь, что все поля заполнены и вся предоставленная информация является верной. Survio не несет ответственности за запросы, незавершенные из-за неправильного или недостаточного предоставления информации Пользователем.

5.2 Дата платежа и Дата активации
Дата оплаты устанавливается подтверждением успешной операции получения суммы, о которой идет речь, в зависимости от выбранного представителя оплаты (т.е. провайдера способа оплаты). В случае оплаты Кредитной картой через систему PayPal сумма мгновенно списывается в Вашего счета. Также дата оплаты и активации совпадают, кроме случая, когда ввод полностью оплаченного заказа должен происходить вручную. В таком случае активация может быть отложена на несколько дней.

5.3 Запрос на Возврат Денег
Деньги за приобретение Премиум услуг, кроме регистрации домена, могут быть возвращены в течение 15 дней со дня активации. Возврат денежных средств возможен только при первичном приобретении услуги. Survio не возмещает любые последующие платежи, включая автоматическое обновление услуги, оплаченное с помощью повторяющегося платежа. Пожалуйста, обратите внимание, что ваучеры никак не возмещаются.
Чтобы запросить отзыв контракта, Вы должны отправить сообщение Нашему отделу Службы Поддержки (пожалуйста, обратите внимание на пунк статьи 4).
Для отмены Премиум пакета течение период первых 15 дней от Вас не требуется предоставлять причину, хотя мы оценим Ваш отзыв, как источник дополнительной информации для улучшения нашей работы.
Для случаев, указанных выше, причины, которые могут привести к возврату денег являются:

Внимание: Survio оставляет за собой право пересматривать причины отмены, что Вы указали, и решать принимать или отклонять Ваш запрос.

5.4 Дата и Метод Возврата Денег
Возврат денег производится в рамках 60 дней с момента уведомления от Survio о возврате денег и будет происходить тем же методом, как и оплата услуги (кроме случая прямого внесения депозита). Деактивация происходит в тот же самый момент, что и возврат денег.

6. Допустимое использование

"Доспустимое использования" веб сайта Survio, его содержания, продуктов и услуг указано в пунктах с 6.1 по 6.8. Деятельность, противоречащая или иным способом непозволительная в этих пунктах, таким образом, является нарушением Условий Использования и притягивает Вас к дисциплинарным мерам и судебному преследованию. Для более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к пункту 9.

6.1 Содержание
Вы не будете размещать или передавать через сайт Survio никакие клеветнические, включающие угрозы, порнографические, опасные, непристойные или другие незаконные материалы. Также материалы, которые нарушают каким-либо образом Наши права или права других (включая право на интеллектуальную собственность, право конфиденциальности или право неприкосновенности личной жизни) или вызывают проблемы или неудобства. Более того, Вы не должны высказывать пошлые, оскорбительные, сексистские, расистские или иным образом оскорбительные мысли. Всегда относитесь к другим Пользователям с уважением.

6.2 Иностранные Контентом
Вы не будете размещать или иным образом делать доступными на сайте Survio материалы, которыми Вы не владеете, без официального разрешения владельца материала.

6.3 Участие в Мероприятиях
Вы будете следовать специальным правилам конкурсов или рекламных кампаний, в которых Вы участвуете на сайте Survio или через него.

6.4 Личность
Вы не будете выдавать себя за другое лицо или сообщество, или представлять в ложном свете Вашу связь с другим лицом или сообществом.

6.5 Личность
Вы не будете выдавать себя за другое лицо или сообщество, или представлять в ложном свете Вашу связь с другим лицом или сообществом.

6.6 СПАМ
Вы не будете рекламироваь Ваш сайт на Survio, рассылая СПАМ (т.е., электронные письма, отправленные на электронные адреса, владельцы которых не давали предварительного согласия).

6.7 Автоматизированное программное обеспечение
Вы не будете использовать автоматизированное программное обеспечение (ни другое программное обеспечение, не предоставленое Survio), чтобы создавать новые или изменять другие сайты Survio.

6.8 Уклонение
Вы не никоим образом не будете пытаться обойти ограничения пакета услуг или ограничения любой другой услуги или характеристики Survio.

7. Интеллектуальная собственность

Все авторские права, права на торговые марки и другую интеллектуальную собственность во всех материалах и контенте, который подается как часть сайта Survio, будут всегда принадлежать по праву нам или нашим лицензиарам. Вам разрешается использовать этот материал и контент только с официального письменного разрешения, выданного Нами или Нашими лицензиарами. Вы не будете использовать или способствовать использованию третьими лицами защищенного материала или контенту в виде копирования, воспроизведения, распространения, использования в коммерческих целях или создания производных работ.

Более того, если Вам станет известно о таком распространении или коммерческое использование, Вы соглашаетесь сообщить Нам немедленно.

8. Конфиденциальность

8.1 Законодательство
Мы будем придерживаться всего применимого законодательства по защите информации, действующее в соответствующее время в отношении любой личной информации, относящейся к Вам и собранной Нами.

8.2 Информация для Использования
Вас могут попросить ввести информацию о себе на различных страницах сайта Survio. Мы не будем использовать предоставленную Вами нам информацию в целях, не указанных в нашей Политике конфиденциальности, отличных от указанных в каждом пункте, где такая информация запрашивается. Также, вся собранная от пользователей информация используется так, как указано и со всеми ограничениями, что указано в Нашей Политике Конфиденциальности.

8.3 Отзыв Информации
Вы можете попросить отозвать Вашу персональную информацию из Нашей маркетинговой базы. Чтобы это сделать, Вы (владелец проекта) должны сделать запрос в письменной форме (с электронного адреса, используемой для регистрации проекта) в Наш отдел Службы Поддержки, используя ссылку в Вашем сайте на Survio или через страницу обратной связи на сайте Survio.

8.4 Изменения в Персональной Информации
Пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи на сайте Survio, чтобы сообщить нам об изменениях в информации, которую Вы до этого предоставили, так как эта информация используется при связи с Нашей Службой поддержки.

8.5 Регистрация
Чтобы использовать Наши услуги и продукты, Вы должны обладать действующим идентификатором Survio. Чтобы стать обладателем аккаунта Survio со своим собственным сайтом, Вы должны предоставить Survio адрес электронной почты и другую информацию при регистрации. Как обладатель аккаунта Survio, Вы создадите пароль и настройки аккаунта для вашего(их) сайта(ов) в процессе регистрации.
Вы несете ответственность за конфиденциальность вашего пароля и аккаунта. Все действия, которые происходят под вашим паролем или на Вашем аккаунте, находится под Вашей ответственностью. Немедленно сообщите Survio письменно о любом несанкционированном использовании вашего пароля или аккаунта. Убедитесь, что Вы выходите из вашего аккаунта в конце каждой сессии.

9. Нарушение Наших Условий

Невозможность выполнять условия, указанные в пунктах 7 и/или участие в действиях, которые противоречат или иным образом не соответствуют этим Условиям Использования, приводит Вас к дисциплинарным нарушениям и судебному преследованию. Решение начать дисциплинарное нарушение (включая но не ограничиваясь прерыванием действия всех услуг) зависит в полной мере от Survio.
Пожалуйста, сообщите о разногласиях представленных Условий Использования, Наших Условий Предоставления Услуг или Вашего местного законодавтства. Чтобы сообщить об этом, пожалуйста, свяжитесь с нами, нажав здесь.

10. Приостановление/Прекращение Услуг

Мы оставляем за собой право немедленно прекратить и приостановить на неопределенный срок Ваше использование Наших услуг, если Вы нарушите или Мы имеем разумные основания предположить Ваше нарушение представленных Условий Предоставления Услуг. Также Мы прекратим предоставление Наших услуг Вам на Наше усмотрение, если Вы будете замечены в действиях, трактуемых Нами как неприемлемые.

11. Отказ

МЫ НЕ ДОПУСКАЕМ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УЩЕРБ, НАНЕСЕННЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ИЛИ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЕ ПРЯМО, КОСВЕННО ИЛИ СЛУЧАЙНО В РЕЗУЛЬТАТЕ ИЛИ В СВЯЗИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ НАШИХ СЕРВИСОВ И/ИЛИ ПРОДУКТОВ, ВКЛЮЧАЯ СКАЧИВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ ЧЕРЕЗ НАШИ УСЛУГИ. МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УЩЕРБ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИЛИ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ, ВОЗНИКШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕСПОСОБНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СЕРВИСЫ И/ИЛИ ПРОДУКТЫ НАШЕГО ВЕБ САЙТА В ПРЯМО, КОСВЕННО ИЛИ В СВЯЗИ С ЭТИМ СЛУЧАЕМ. ТАКИМ ОБРАЗОМ, ВЫ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ УСЛУГАМИ НА СОБСТВЕННЫЙ РИСК И НЕСЕТЕ ПОЛНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЛЮБОЙ УЩЕРБ СИСТЕМЕ ВАШЕГО КОМПЬЮТЕРА ИЛИ ДРУГОГО УСТРОЙСТВА ИЛИ ПОТЕРИ ДАННЫХ, ЧТО ПРОИЗОШЛО В РЕЗУЛЬТАТЕ ЗАГРУЗКИ ЭТИХ МАТЕРИАЛОВ.ВЫ ПОЛНОСТЬЮ ПОНИМАЕТЕ, ЧТО ВАШЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА SURVIO, НАШИХ УСЛУГ И ПРОДУКЦИИ ИДЕТ НА ВАШ РИСК И ЧТО ВЕБСАЙТ SURVIO, ЕГО УСЛУГИ И ПРОДУКТЫ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ "КАК ЕСТЬ" И "ЯВЛЯЮТСЯ ДОСТУПНЫМИ". ВЫ ПОНИМАЕТЕ, ЧТО МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ДОСТУПНОСТЬ И/ИЛИ ФУКНЦИОНАЛЬНОСТЬ ЛЮБОГО ВЕБ САЙТА ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ И/ИЛИ МАТЕРИАЛА, К КОТОРОМУ ВЫ МОЖЕТЕ ИМЕТЬ ДОСТУП ЧЕРЕЗ САЙТ SURVIO.

11.1 Третьи стороны
Мы не поддерживаем и не несем ответственности, и не отвечаем за любой контент, рекламу, товары или услуги на сайтах третьей стороны и/или материалы, доступные через них.
Любые соглашения между Вами и любыми рекламодателями или продавцами третьей стороны, найденными на сайте Survio или через него, включая оплату за товары и доставку товаров, услуги и любые другие условия, правила, гарантии или претензии, связанные с такими сделками, происходят между Вами и соответствующим рекламодателем или торговцем. Таким образом, мы не несем ответственности и не отвечаем за любые потери или повреждения любого рода, которые произошли в результате таких сделок.

11.2 Исключение Гарантии
Survio, его дочерние предприятия и его лицензиары не представляют для Вас и не является гарантией для Вас, что:

Никакой совет или информация, устно или письменно, полученная Вами от Survio через или от Наших услуг не будет создавать гарантии, что не высказаных в этих условиях.
Survio дальнейшем настаивает на отказе от всех гарантий и условий любого рода, будь то выраженных или предположенных, в том числе, но не ограничиваясь, возможными гарантиями и условиями пригодности для конкретной цели и ненарушения.

12. Ограничение ответственности

Согласно общим положениям в Отказе (Пункт 11) выше, ВЫ ПОЛНОСТЬЮ ПОНИМАЕТЕ, ЧТО Survio, ЕГО ФИЛИАЛЫ И ЕГО ЛИЦЕНЗИАРЫ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ВАМИ ПРИ УСЛОВИЯХ, УКАЗАННЫХ В ПУНКТАХ С 12.1 ПО 12.3.

12.1 Общие положения
Какие-либо прямые, косвенные, намеренно или ненамеренно созданы убытки, которые могут случиться с Вами, независимо от причины и под любой теорией ответственности. Это будет включать, но не ограничиваться, любыми потерями прибыли (что случились напрямую или нет), потерю благосостояния или бизнес репутации, потерю информации, цену поставки товаров и услуг субститутов или любых других убытков.
Любая потеря или ущерб, который может быть нанесен Вам, включая но не ограничиваясь потерей или ущербом, который является результатом:

12.2 Юрисдикция
Ограничение ответственности Survio по отношению к Вам в Пункте 12.1 выше будет применяться и в случае, и не в случае, если Survio советовалось или был в курсе возможности возникновения подобных убытков. Также ограничения, что являются правозаконымы в Вашей юрисдикции, применяемой к Вам.

12.3 Информация, Предоставляемая на Сайте Survio
Мы не ответственны и не несем ответственности за:

13. Непрерывный процесс Совершенствования

Качество Наших услуг и продуктов является основным вниманием для Survio, потому Наша система есть субъектом Непрерывного Процесса Совершенствования в аспектах как технологических, так и дизайнерских.

14. Обратная связь

Как аспект Нашего стремления к совершенству, Survio s.r.o. поощряет Вас в комментировании и предоставлении предложений относительно конкретных или всех аспектов условий и политик, представленных в этих Условиях Предоставления Услуг. Чтобы предоставить комментарий/предложение, свяжитесь с нашим отделом Службы Поддержки или отправьте нам письмо на support@survio.com

Последние изменения внесены 13 Августа 2014 года.