«Удовлетворенность качеством предоставляемых услуг в Томской областной детско-юношеской библиотеке»

Уважаемый пользователь!

Персонал Томской областной детско-юношеской библиотеки считает своей приоритетной задачей повышение качества услуг и улучшение условий работы ее пользователей.

Просим Вас принять участие в опросе, проводимом с целью усовершенствования обслуживания.

Ваше мнение позволит внести необходимые изменения и учесть Ваши потребности и запросы.

Большинство предлагаемых вопросов содержит варианты ответов: отметьте те из них, которые соответствуют Вашему мнению. Если ни один из них Вас не устраивает, напишите, пожалуйста, собственный вариант.

Спасибо за участие!

Какую из государственных услуг Вы получили (намереваетесь получить) в нашей библиотеке?
Требуется ответ

Насколько вы удовлетворены уровнем обслуживания?
Требуется ответ

(5 – полностью удовлетворены; 1 – совсем не удовлетворены)

5
4
3
2
1
Корректность и тактичность сотрудников
Компетентность сотрудников
Получение консультации
Сервис в целом

Какие у Вас возникли трудности при получении государственной услуги?
Требуется ответ

Осталось 1500 знаков

Сколько времени занял поиск необходимой информации?
Требуется ответ

Как Вы оцениваете условия, в которых происходит оказание услуги?
Требуется ответ

(5 – полностью удовлетворены; 1 – совсем не удовлетворены)

5
4
3
2
1
Комфортность помещения
Наличие мест ожидания
Наличие и содержание информационных стендов
Психологический комфорт
Наличие специальных удобств для лиц с ограниченными возможностями

Как Вы оцениваете доступность и полноту информации о работе библиотеки и предоставляемых услугах?
Требуется ответ

(5 – полностью удовлетворены; 1 – совсем не удовлетворены)

5
4
3
2
1
На сайте библиотеки
Непосредственно в самой библиотеке

Устраивает ли Вас фонд библиотеки?
Требуется ответ

(5 – полностью удовлетворены; 1 – совсем не удовлетворены)

5
4
3
2
1
Универсальность и полнота фондов
Поступление новых изданий
Наличие периодических изданий (журналов и газет)

Оцените удобство пользования каталогами?
Требуется ответ

(5 – полностью удовлетворены; 1 – совсем не удовлетворены)

5
4
3
2
1
Полнота содержания каталогов
Оперативность отражения в каталогах новых материалов

Ваш пол:
Требуется ответ

Ваш возраст:
Требуется ответ

Осталось 20 знаков

Образование:
Требуется ответ

Вид занятий:
Требуется ответ