Dzień dobry, jestem studentką czwartego roku na kierunku Logistyka, specjalność handlu i usług w Państwowej Wyższej Szkole Zawodowej. Poniższa ankieta dotyczy oceny satysfakcji klienta z usługi Click & Collect. Pojęcie Click & Collect przeważnie jest tłumaczone jako odbiór w punkcie w wybranej przez siebie placówce Poczty Polskiej lub w placówce partnerskiej.
Podane twierdzenia należy ocenić od 1 do 7 zgodnie z swoimi oczekiwaniami usługi oraz z jej realizacją.
Ankieta jest anonimowa i zostanie wykorzystana wyłącznie w celach badawczych do napisania pracy inżynierskiej.
Bardzo proszę o poświęcenie tych kilku minut na wypełnienie ankiety.