Kwestionariusz dotyczący preferencji klientów banku

Szanowna Pani / Szanowny Panie,

proszę o poświęcenie kilku minut na wypełnienie tego kwestionariusza.

Zabezpieczony

Survio

Stwórz ankietę

Płeć

Kobieta

Mężczyzna

Wiek

20 - 25 lat

25 - 30 lat

30 - 40 lat

powyżej 40 lat

Miejsce zamieszkania

Wykształcenie

podstawowe

średnie

zawodowe

wyższe

Czy ma Pan/Pani otwartą usługę bankowości elektronicznej?

Tak

Nie

Zamierzam uaktywnić tę uslugę

Czy kiedykolwiek korzystał/a Pan/Pani z usług banku za pośrednictwem Internetu?

Tak (Proszę pominąć następne pytanie )

Nie (proszę wypełnić tylko pytanie następne i zakończyć)

Podaj przyczyny dla których nie korzysta Pan/Pani z bankowości internetowej?

Brak zaufania do Internetu/obawy o bezpieczeństwo

Brak swobodnego dostępu do Internetu

Nieodczuwalne potrzeby

Nieznajomość tematu/zbyt mała wiedza

Preferowanie bezpośredniego kontaktu z pracownikami banku

inne przyczyny (jakie?)

Która z internetowych usług bankowych jest wg Pan/Pani jest niezbędna? (Można wybrać kilka odpowiedzi)

Z usług którego banku Pan/Pani korzysta

Co wpłynęło na wybór przez Pana/Panią danego banku? (Można wybrać kilka odpowiedzi)

Dogodna lokalizacja oddziałów bankowych

Możliwość korzystania z usług banku przez Internet

Znana marka/korzystny wizerunek banku

Częste promocje dla klientów

Nowoczesne usługi

Wysokość oprocentowania, opłat i prowizji, darmowe prowadzenie konta

Sugestia przyjaciół/rodziny

Reklama

Inny, jaki?

Dlaczego korzysta Pan/ Pani z usług bankowości internetowej? (Można wybrać kilka odpowiedzi)

Brak konieczności wizyty w banku

Ograniczenie biurokracji

Ciekawość

Niezależność

Korzyści finansowe (brak opłaty za prowadzenie konta, wyższe oprocentowanie lokat/rachunku, niższe prowizje)

Oszczędność czasu i wygoda

Dostęp do rachunku o dowolnej porze (przez 24h na dobę)

Inny powód, jaki?

Z jakich usług bankowości internetowej Pan/Pani korzysta? (Można wybrać kilka odpowiedzi)

Czy jest Pan/Pani zadowolony/a z poziomu bezpieczeństwa oferowanego przez bank świadczący usługi internetowe?

Co Pana/Pani zdaniem bank powinien zmienić w usłudze bankowości internetowej? (Można wybrać kilka odpowiedzi)

Możliwość ustalenia własnych zasad bezpieczeństwa

Tworzenie własnego menu, szaty graficznej

Lepsza przejrzystość ofert na stronie głównej

Szersza oferta

Dostosowanie usług do indywidualnych potrzeb klienta

Nic nie powinien zmieniać

Inne

O jakie usługi Pana/Pani bank powinien rozszerzyć ofertę internetową? (Można wybrać kilka odpowiedzi)

Proszę ocenić stopień umiejętności własnych w zakresie posługiwania się komputerem.

Proszę ocenić ofertę banku w zakresie usług bankowości internetowej.

Proszę ocenić stopień zadowolenia z usług Pana/Pani banku.

Proszę ocenić stan bezpieczeństwa usług elektronicznych Pana/Pani banku.

Stwórz ankiety online za darmo ✓ Survio pomoże Ci