Beste heer/mevrouw,
Ik ben Maud Janssen en ik studeer Financial Services Management aan de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen. Momenteel ben ik bezig met mijn afstudeeropdracht, welke ik uitvoer in opdracht van Lambert Blonk Assurantiën. Voor mijn afstudeeropdracht onderzoek ik op welke manier het contact met bestaande particuliere klanten kan worden geoptimaliseerd. Graag zou ik u willen vragen om onderstaande enquête in te vullen.
De enquête heeft enkel betrekking op particuliere producten en is geheel anoniem. In deze enquête wordt schadebehandeling buiten beschouwing gelaten. De contactmomenten die worden genoemd betreffen de gesprekken met uw adviseur waarbij de producten die u bij ons heeft lopen of die u via ons zou willen afsluiten worden besproken.
Alvast bedankt voor het invullen!