Le relazioni nel mercato immobiliare: LE AGENZIE IMMOBILIARI

FACOLTÀ DI ECONOMIA “GIORGIO FUÀ” Tesi di Laurea magistrale in “International Economics and Business”

Le saremo grati se volesse compilare questo breve questionario. I risultati della ricerca saranno elaborati in forma aggregata e anonima nell’ambito di un lavoro di tesi di Laurea.

Per informazioni: E-mail: emanu22@hotmail.it

1 Si è rivolto ad un'agenzia immobiliare per un immobile da:
Risposta obbligatorio

2 Con quante agenzie è entrato in contatto, al fine di vendere o locare il suo immobile o per cercare un immobile da acquistare o affittare?
Risposta obbligatorio

3 Era la prima volta che affrontava una compravendita o locazione di un immobile?
Risposta obbligatorio

Se si passare alla domanda 6 altrimenti proseguire

4 Ha acquistato/affittato/venduto presso la stessa agenzia da cui si era servito l’ultima volta?

5 Se no, indicare i motivi.

6 Qual è la percentuale di agenzie immobiliari che, secondo lei, non sono abbastanza preparate sulla loro professione?
Risposta obbligatorio

7 Esprima il suo grado di accordo con le seguenti affermazioni
Risposta obbligatorio

Per niente d'accordo
Poco d'accordo
Indifferente
Abbastanza d'accordo
Molto d'accordo
Le agenzie immobiliari in cui si è mediamente imbattuto le proponevano immobili diversi da quelli esplicitamente richiesti da lei
Le agenzie si interessano dei bisogni e dei desideri del cliente
In futuro prevede di servirsi ancora di un’ agenzia immobiliare
È rimasto soddisfatto dell’operato della sua agenzia immobiliare
Le agenzie immobiliari forniscono un buon livello di assistenza del cliente
Il livello medio di professionalità delle agenzie immobiliari è elevato
L’agente immobiliare si è dimostrato tecnicamente preparato

8 Quanto sono importanti i seguenti elementi per la creazione di un ottimo rapporto cliente - agenzia?
Risposta obbligatorio

Per niente
Poco
Indifferente
Abbastanza
Molto
Erogazione di servizi extra
Creazione di un rapporto confidenziale e di fiducia
Cura del cliente nella fase post vendita
Non insistere nel proporre al cliente un immobile che non gli interessa
Onestà e trasparenza in tutte le operazioni e i processi
Dialogo continuo e interscambio di informazioni reciproco
Percezione di interesse da parte dell’agente verso il proprio caso

9 Quali fra i servizi attualmente non erogati dalla maggior parte delle agenzie le piacerebbe ricevere? Esprima per cortesia il suo grado di accordo con le seguenti affermazioni.
Risposta obbligatorio

Per niente d'accordo
Poco d'accordo
Indifferente
Abbastanza d'accordo
Molto d'accordo
Incontri con professionisti del settore per conoscere meglio l'edilizia del futuro: domotica, eco-sostenibilità, ecc
Servizi di consulenza su come ottenere finanziamenti
Consulenza di un arredatore e progettista degli spazi abitativi
Servizio mail che ricordi del bisogno di svolgere i lavori di manutenzione preventiva della casa
Allacciamento utenze
Svolgimento pratiche burocratiche
Accesso area online dove poter scaricare la documentazione della casa ed essere informato sull'andamento dei lavori attraverso notifiche, foto e chat online con l'impresa
Servizio mail che ricordi scadenze del contratto di affitto
Consulenza di un esperto in aspetti fiscali, costi e rendimenti potenziali degli immobili
Consulenza di un esperto sul risparmio energetico domestico

10 Ci sono altri servizi non elencati che le piacerebbe ricevere?
Risposta obbligatorio

1500 caratteri rimanenti

11 Ha utilizzato recentemente il web per la ricerca o per la collocazione di un immobile?
Risposta obbligatorio

12 Se si, in particolare ha utilizzato:

13 Quali sono i vantaggi del web? Esprima per cortesia il suo grado di accordo con le seguenti affermazioni.
Risposta obbligatorio

Per niente d'accordo
Poco d'accordo
Indifferente
Abbastanza d'accordo
Molto d'accordo
Si sente più a suo agio nell'interazione virtuale
Preferisce informarsi autonomamente attraverso il web piuttosto che affidarsi ad un agente
Prima di affidarsi ad un'agenzia cerca giudizi, opinioni, recensioni a riguardo online
Se si potesse, comunicherebbe sul web l’esperienza che ha avuto con l'agente immobiliare (ad esempio attraverso una recensione sul servizio ricevuto)
Online è più facile confrontare i prezzi degli immobili e i canoni di affitto
Sul web le possibilità di trovare ciò che si sta cercando sono maggiori
Preferisce il rapporto diretto con l'agente rispetto ad un rapporto virtuale
I portali immobiliari possono sostituire la figura dell’agente immobiliare

Dati anagrafici del rispondente

14 Età
Risposta obbligatorio

15 Sesso
Risposta obbligatorio

16 Stato civile
Risposta obbligatorio

17 Attività lavorativa
Risposta obbligatorio