Le relazioni nel mercato immobiliare: LE AGENZIE IMMOBILIARI

FACOLTÀ DI ECONOMIA “GIORGIO FUÀ” Tesi di Laurea magistrale in “International Economics and Business”

Le saremo grati se volesse compilare questo breve questionario. I risultati della ricerca saranno elaborati in forma aggregata e anonima nell’ambito di un lavoro di tesi di Laurea.

Per informazioni: E-mail: emanu22@hotmail.it

Protetto

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1

Si è rivolto ad un'agenzia immobiliare per un immobile da:

Vendere/acquistare

Affittare/prendere in affitto

2

Con quante agenzie è entrato in contatto, al fine di vendere o locare il suo immobile o per cercare un immobile da acquistare o affittare?

1

2

3

4

+ di 4

3

Era la prima volta che affrontava una compravendita o locazione di un immobile?

Si

No

Se si passare alla domanda 6 altrimenti proseguire

4

Ha acquistato/affittato/venduto presso la stessa agenzia da cui si era servito l’ultima volta?

No

Si (Indicare quante volte)

5

Se no, indicare i motivi.

Si è trasferito in un'altra area

L'agenzia ha chiuso

Non è rimasto soddisfatto del servizio

Altro

6

Qual è la percentuale di agenzie immobiliari che, secondo lei, non sono abbastanza preparate sulla loro professione?

0%

10%

20%

30%

40%

50%

+ del 50%

7

Esprima il suo grado di accordo con le seguenti affermazioni

Per niente d'accordoPoco d'accordoIndifferenteAbbastanza d'accordoMolto d'accordo

Le agenzie immobiliari in cui si è mediamente imbattuto le proponevano immobili diversi da quelli esplicitamente richiesti da lei

Le agenzie si interessano dei bisogni e dei desideri del cliente

In futuro prevede di servirsi ancora di un’ agenzia immobiliare

È rimasto soddisfatto dell’operato della sua agenzia immobiliare

Le agenzie immobiliari forniscono un buon livello di assistenza del cliente

Il livello medio di professionalità delle agenzie immobiliari è elevato

L’agente immobiliare si è dimostrato tecnicamente preparato

8

Quanto sono importanti i seguenti elementi per la creazione di un ottimo rapporto cliente - agenzia?

Per nientePocoIndifferenteAbbastanzaMolto

Erogazione di servizi extra

Creazione di un rapporto confidenziale e di fiducia

Cura del cliente nella fase post vendita

Non insistere nel proporre al cliente un immobile che non gli interessa

Onestà e trasparenza in tutte le operazioni e i processi

Dialogo continuo e interscambio di informazioni reciproco

Percezione di interesse da parte dell’agente verso il proprio caso

9

Quali fra i servizi attualmente non erogati dalla maggior parte delle agenzie le piacerebbe ricevere? Esprima per cortesia il suo grado di accordo con le seguenti affermazioni.

Per niente d'accordoPoco d'accordoIndifferenteAbbastanza d'accordoMolto d'accordo

Incontri con professionisti del settore per conoscere meglio l'edilizia del futuro: domotica, eco-sostenibilità, ecc

Servizi di consulenza su come ottenere finanziamenti

Consulenza di un arredatore e progettista degli spazi abitativi

Servizio mail che ricordi del bisogno di svolgere i lavori di manutenzione preventiva della casa

Allacciamento utenze

Svolgimento pratiche burocratiche

Accesso area online dove poter scaricare la documentazione della casa ed essere informato sull'andamento dei lavori attraverso notifiche, foto e chat online con l'impresa

Servizio mail che ricordi scadenze del contratto di affitto

Consulenza di un esperto in aspetti fiscali, costi e rendimenti potenziali degli immobili

Consulenza di un esperto sul risparmio energetico domestico

10

Ci sono altri servizi non elencati che le piacerebbe ricevere?

11

Ha utilizzato recentemente il web per la ricerca o per la collocazione di un immobile?

No

Si

12

Se si, in particolare ha utilizzato:

Social network (Facebook, Twitter, Instagram ecc)

Sito web dell'agenzia di fiducia

Portale online di annunci immobiliari (immobiliare.it, subito.it, mioaffitto.it ecc)

Altro

13

Quali sono i vantaggi del web? Esprima per cortesia il suo grado di accordo con le seguenti affermazioni.

Per niente d'accordoPoco d'accordoIndifferenteAbbastanza d'accordoMolto d'accordo

Si sente più a suo agio nell'interazione virtuale

Preferisce informarsi autonomamente attraverso il web piuttosto che affidarsi ad un agente

Prima di affidarsi ad un'agenzia cerca giudizi, opinioni, recensioni a riguardo online

Se si potesse, comunicherebbe sul web l’esperienza che ha avuto con l'agente immobiliare (ad esempio attraverso una recensione sul servizio ricevuto)

Online è più facile confrontare i prezzi degli immobili e i canoni di affitto

Sul web le possibilità di trovare ciò che si sta cercando sono maggiori

Preferisce il rapporto diretto con l'agente rispetto ad un rapporto virtuale

I portali immobiliari possono sostituire la figura dell’agente immobiliare

Dati anagrafici del rispondente

14

Età

Meno di 35 anni

Tra 36 e 50 anni

Tra 51 e 65 anni

Oltre 65 anni

15

Sesso

M

F

16

Stato civile

Celibe/Nubile

Coniugato/a

Divorziato/a

Vedovo/a

17

Attività lavorativa

Occupato/a

Disoccupato/a

Inoccupato/a ma alla ricerca di lavoro

Non occupato/a né alla ricerca di lavoro

In formazione (scuola, università, stage)

Beneficiario/a di una rendita o pensione (rendita di vecchiaia, d’invalidità, ecc.)

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