Удовлетворенность держателя сервисами и возможностями банковской платежной карты.

Здравствуйте, потратьте, пожалуйста, несколько минут своего времени на заполнение следующей анкеты.

Нам очень важно Ваше мнение и обратная связь, как от клиента нашего Банка.

Защищено

Survio

Создать анкету

Ваш возраст?

18-25 лет

26-35 лет

36-45 лет

46-55 лет

старше 55 лет

Ваш пол?

Мужчина

Женщина

Банковской карточкой какой платежной системы Вы пользуетесь?

БЕЛКАРТ

Visa

MasterCard

БЕЛКАРТ и Visa

БЕЛКАРТ и MasterCard

Visa и MasterCard

БЕЛКАРТ, Visa и MasterCard

Как часто Вы используете карту платежной системы БЕЛКАРТ в течение месяца?

Как правило, 2 раза в месяц

Более 5-ти раз в месяц

Более 10-ти раз в месяц

У меня есть карточка БЕЛКАРТ, но я использую карточку другой платежной системы

У меня нет карточки БЕЛКАРТ

Как часто Вы используете карту платежной системы Visa в течение месяца?

Как правило, 2 раза в месяц

Более 5-ти раз в месяц

Более 10-ти раз в месяц

1-2 раза в год

У меня есть карточка Visa, но я использую карточку другой платежной системы

У меня нет карточки Visa

Как часто Вы используете карту платежной системы MasterCard в течение месяца?

Как правило, 2 раза в месяц

Более 5-ти раз в месяц

Более 10-ти раз в месяц

1-2 раза в год

У меня есть карточка MasterCard, но я использую карточку другой платежной системы

У меня нет карточки MasterCard

Имеются ли у Вас претензии к качеству пластика Вашей банковской платежной карты?

Да, к карточке БЕЛКАРТ у меня есть претензии

Да, к карточке Visa у меня есть претензии

Да, к карточке MasterCard у меня есть претензии

Нет, ни к одной из карточек и качеству их пластика у меня претензий нет.

Ко всем трем есть претензии

Какие претензии имеются у Вас к качеству пластика банковской платежной карты?

Как вы используете банковскую платежную карту?

Только для снятия заработной платы в день ее зачисления

При наличии терминала постоянно рассчитываюсь в торговых объектах при покупке продовольственных товаров (продуктов питания)

При наличии терминала постоянно рассчитываюсь в торговых объектах при покупке продовольственных товаров (продуктов питания) и не продовольственных товаров (одежда, обувь, предметы для дома и др.)

Постоянно рассчитываюсь в любой торговой точке, сети Интернет, оплаты коммунальных услуг, мобильного телефона и т.д.

Постоянно рассчитываюсь карточкой за мобильный телефон и коммунальные услуги

Для снятия заработной платы в день зачисления и иногда в торговых объектах при покупке продовольственных товаров (продуктов питания)

Какие ИНЫЕ задачи Вы хотели бы решить или решать с помощью банковской платежной карты?

Как часто Вы осуществляете покупки в интернет-магазинах с помощью карточек?

Как правило, 1 раз в месяц

Как правило, 2-5 раз в месяц

Более 5 раз в месяц

1-2 раза в год

Я не использую карточку при расчетах в интернет-магазинах

Как часто Вы осуществляете покупки в интернет-магазинах белорусского сегмента (доменная зона by) с помощью карточек?

Как правило, 1 раз в месяц

Как правило, 2-5 раз в месяц

Более 5 раз в месяц

1-2 раза в год

Я не использую карточку при расчетах в интернет-магазинах белорусского сегмента

Какие инструменты дистанционного банковского обслуживания Вы используете?

Банкомат

Инфокиоск

Интернет-банкинг

Мобильный банкинг

SMS-банкинг

USSD-банкинг

ТВ-банкинг

Все вышеперечисленные

Почему используете именно эти инструменты дистанционного банковского обслуживания? И почему не используете другие?

Принимаете ли Вы участие в рекламных играх Банка или платежных систем?

Да, всегда принимаю участие

Нет, почти никогда не принимаю участие, т.к. доверяю только наличным деньгам

Нет, мне это не интересно

Принимаете ли Вы участие в программах лояльности Банков или платежных систем?

Да, всегда принимаю участие

Нет, почти никогда не принимаю участие, т.к. доверяю только наличным деньгам

Нет, мне это не интересно

Что могло бы повлиять на Вашу мотивацию, для того, чтобы Вы использовали программу лояльности предложенную Банком?

Что могло бы повлиять на Вашу мотивацию, для того, чтобы Вы чаще стали использовать безналичную форму расчетов?

Какие из нижеперечисленных преимуществ безналичных платежей Вы знаете?

Бонусные и бальные программы лояльности (получение призов и подарков при расчете банковской пластиковой карточкой)

Безопасность (при потере кошелька в большинстве случаев маловероятно, что деньги будут найдены и возвращены владельцу, а при потере карточки и своевременной ее блокировке на счете сохраняются все средства)

Комфорт и удобство (круглосуточное обслуживание инструментов дистанционного банковского обслуживания и экономия времени при их использовании)

Кэшбэк (при безналичной оплате товаров можно получать поощрение от банка-эмитента карточки в виде возврата некоторой суммы денег на счет)

Возможность получения дополнительного дохода (сберегательные карточки)

Знаете ли Вы, что существуют разные виды карт по конечному назначению?

Да, я знаю, что кроме зарплатной карты существуют еще и другие, но сейчас не могу перечислить, какие это карты

Да, я знаю, что кроме зарплатной карты у держателя могут быть еще и Интернет (виртуальная) карта, детская карта, корпоративная карта, премиум карта, кобрендинговая карта, сберегательная карта, кредитная карта

Я знаю только зарплатную карту

Я знаю, что бывают карты в белорусских рублях и иностранной валюте

Какие виды карт по конечному назначению Вы используете?

Зарплатная карта

Интернет (виртуальная) карта

Детская карта

Корпоративная карта

Премиум карта

Кобрендинговая карта

Сберегательная карта

Кредитная карта

Как Вы считаете какие банковские платежные карты должны быть у держателя?

Зарплатная карта

Сберегательная карта

Карта для поездок за границу

Карта для расчетов в сети Интернет

Кредитная карта

Все вышеперечисленные

У меня одна карта на всё

Ваш вариант ответа

Какие продукты платежной системы БЕЛКАРТ Вы знаете?

БЕЛКАРТ-СТАНДАРТ (зарплатная карта)

БЕЛКАРТ-ПРЕМИУМ (карточка с повышенным уровнем защиты)

БЕЛКАРТ-ДЕТСКАЯ (карточка для ребенка, привязанная к счету родителей)

БЕЛКАРТ-КОРПОРАТИВНАЯ (средство организации и контроля хозяйственных расходов Вашей компании)

БЕЛКАРТ-Маэстро (совмещает преимущества внутренней платежной системы и достоинства международной)

БЕЛКАРТ-ПРЕДОПЛАЧЕННАЯ (выпускается с заранее установленным лимитом, без возможности пополнения)

Какие у Вас имеются пожелания или замечания к продуктовой линейке платежной системы БЕЛКАРТ и, собственно, самой платежной системе?

Участвовали ли Вы в рекламной игре "Заначка" от платежной системы БЕЛКАРТ?

Слышал (а), но не принимал (а) участие

Слышал (а) и принимал (а) участие

Не слышал (а), и участие не принимал (а)

Знаете ли Вы о проекте "Музеи Беларуси с БЕЛКАРТ"?

О проекте знаю, и слежу за новыми фоторепортажами на сайте heritage.belkart.by

О проекте знаю и слежу за новостями на сайте tut.by

Да, о проекте слышал (а), но за обновлениями не слежу

Нет, о таком проекте я ничего не знаю

Какими принципами (правилами) безопасности при использовании карточек Вы руководствуетесь в жизни?

Использовать карточки только в заслуживающих доверия торговых точках и интернет-магазинах, а также, в хорошо просматриваемых помещениях

При оплате товаров в ресторанах, магазинах и т. д. следует не выпускать карту из вида и желательно не передавать свою карту в чужие руки, а следить за тем, чтобы карта использовалась лишь по назначению для исключения возможности использования портативных скимминговых устройств.

Набирая пин-код на платежном терминале, стараться прикрывать рукой клавиатуру. Заученными движениями и, желательно, используя несколько пальцев руки сразу — так злоумышленникам будет сложнее распознать ваши движения. По возможности прикрывать набирающую ПИН-код руку другой рукой, сумочкой или каким-либо иным предметом.

Для наиболее быстрого реагирования на несанкционированные списания средств с карты, подключить услугу SMS-оповещения.

Проявлять бдительность и внимательность при пользовании банкоматом, обращать внимание на нестандартные элементы конструкции — накладную клавиатуру, используемую для считывания ПИН-кода. В случае скимминга такая клавиатура располагается, как правило, выше уровня корпуса банкомата, легко от неё отделяется и, зачастую, под накладной виднеется часть оригинальной.

Обращать внимание на установленные микро-видеокамеры на самом банкомате, которые могут быть смонтированы как в козырьке банкомата, так и замаскированы под сопутствующие банкомату предметы, например, рекламные материалы.

Научиться управлять карточными лимитами. Это позволит ограничивать международные транзакции при путешествиях и командировках. Можно устанавливать различные ограничения по типам операций. Подробную информацию по этим вопросам целесообразно уточнить в банке-эмитенте карточки или на сайте банка-эмитента в сети Интернет либо в колцентре.

Отдавать предпочтение использованию банковских карточек со встроенным микрочипом

Все вышеперечисленные

Какие из перечисленных ниже возможных комиссий банковских платежных карт Вы знаете?

Возможная плата за выпуск и обслуживание карточки

Возможная комиссия за выписку по карте

Возможная комиссия за снятие наличных

Возможная комиссия при оплате товаров и услуг в Интернет-магазинах

Возможная комиссия за просмотр баланса

Возможная комиссия за интернет-банкинг, мобильный банкинг, SMS-оповещение, разблокировку карты

Возможная комиссия за срочное изготовление карты и смену ПИН-кода

При оформлении банковской платежной карты в Банке, получили ли Вы дополнительную консультацию в вопросах:

Возможностей и преимуществ платежной системы БЕЛКАРТ

Возможностей и преимуществ международных платежных систем

Безопасности использования банковских платежных карточек

О преимуществах безналичных платежей

О возможных комиссиях при использовании банковской платежной карты

О различных карточных продуктах, которые могли бы быть полезны Вам (зарплатная, кредитная, сберегательная, детская, интернет-карта и другие)

Нет, ничего из вышеперечисленного мне не рассказали

Удовлетворены ли Вы консультацией при оформлении банковской платежной карты? Если нет, то, что бы Вам хотелось изменить?

Что является решающим критерием для Вас при выборе карточки?

Стоимость обслуживания карты

Если этой карточкой можно рассчитываться в Интернет-магазинах

Если это бесконтактная карта

Если это чиповая карта

Если с этой картой можно ездить за границу

Дизайн карты

Срок действия карты

Перечень функций, доступных с использованием карточки

Затрудняюсь ответить

Занимаетесь ли Вы самостоятельным изучением карточных продуктов на рынке?

Да

Нет

Если да, то из каких источников Вы получаете данную информацию

Держателем банковской зарплатной платежной карты какого Банка Вы являетесь?

ОАО "АСБ Беларусбанк"

ОАО "Белинвестбанк"

ОАО "Белагропромбанк"

ОАО "БПС-Сбербанк"

ОАО "Белгазпромбанк"

"Приорбанк" ОАО

ОАО "Паритетбанк"

ЗАО "Дельта Банк"

ЗАО "Трастбанк"

ОАО "Банк БелВЭБ"

ЗАО "МТБанк"

ОАО "БНБ-Банк"

ЗАО "БСБ Банк" (Белсвисбанк)

ОАО "Банк Москва-Минск"

"Франсабанк" ОАО

ОАО "Технобанк"

ЗАО "Цептер Банк"

ЗАО "БТА Банк"

ЗАО "РРБ-Банк"

ЗАО "Альфа-Банк"

ЗАО "Идея Банк"

ОАО "ХКБанк" (Хоум Кредит Банк)

Если в представленном списке не нашли свой Банк, укажите его в этом поле.

Держателем банковской дополнительной (личной) платежной карты какого Банка Вы являетесь?

ОАО "АСБ Беларусбанк"

ОАО "Белинвестбанк"

ОАО "Белагропромбанк"

ОАО "БПС-Сбербанк"

ОАО "Белгазпромбанк"

"Приорбанк" ОАО

ОАО "Паритетбанк"

ЗАО "Дельта Банк"

ЗАО "Трастбанк"

ОАО "Банк БелВЭБ"

ЗАО "МТБанк"

ОАО "БНБ-Банк"

ЗАО "БСБ Банк" (Белсвисбанк)

ОАО "Банк Москва-Минск"

"Франсабанк" ОАО

ОАО "Технобанк"

ЗАО "Цептер Банк"

ЗАО "ИнтерПэйБанк"

ЗАО "БТА Банк"

ЗАО "РРБ-Банк"

ЗАО "Альфа-Банк"

ЗАО "Идея Банк"

ОАО "ХКБанк" (Хоум Кредит Банк)

У меня нет дополнительной (личной) карты

Если в представленном списке не нашли свой Банк, укажите его в этом поле.

Удовлетворенность держателя сервисами и возможностями банковской платежной карты.

Ваш возраст?

Ваш пол?

Банковской карточкой какой платежной системы Вы пользуетесь?

Как часто Вы используете карту платежной системы БЕЛКАРТ в течение месяца?

Как часто Вы используете карту платежной системы Visa в течение месяца?

Как часто Вы используете карту платежной системы MasterCard в течение месяца?

Имеются ли у Вас претензии к качеству пластика Вашей банковской платежной карты?

Как вы используете банковскую платежную карту?

Как часто Вы осуществляете покупки в интернет-магазинах с помощью карточек?

Как часто Вы осуществляете покупки в интернет-магазинах белорусского сегмента (доменная зона by) с помощью карточек?

Какие инструменты дистанционного банковского обслуживания Вы используете?

Принимаете ли Вы участие в рекламных играх Банка или платежных систем?

Принимаете ли Вы участие в программах лояльности Банков или платежных систем?

Что могло бы повлиять на Вашу мотивацию, для того, чтобы Вы использовали программу лояльности предложенную Банком?

Что могло бы повлиять на Вашу мотивацию, для того, чтобы Вы чаще стали использовать безналичную форму расчетов?

Какие из нижеперечисленных преимуществ безналичных платежей Вы знаете?

Знаете ли Вы, что существуют разные виды карт по конечному назначению?

Какие виды карт по конечному назначению Вы используете?

Как Вы считаете какие банковские платежные карты должны быть у держателя?

Какие продукты платежной системы БЕЛКАРТ Вы знаете?

Участвовали ли Вы в рекламной игре "Заначка" от платежной системы БЕЛКАРТ?

Знаете ли Вы о проекте "Музеи Беларуси с БЕЛКАРТ"?

Какими принципами (правилами) безопасности при использовании карточек Вы руководствуетесь в жизни?

Какие из перечисленных ниже возможных комиссий банковских платежных карт Вы знаете?

При оформлении банковской платежной карты в Банке, получили ли Вы дополнительную консультацию в вопросах:

Что является решающим критерием для Вас при выборе карточки?

Занимаетесь ли Вы самостоятельным изучением карточных продуктов на рынке?

Держателем банковской зарплатной платежной карты какого Банка Вы являетесь?

Держателем банковской дополнительной (личной) платежной карты какого Банка Вы являетесь?

Ваше e-mail?