.
АНКЕТА щодо якості обслуговування в Центрі надання адміністративних послуг Деснянського району міста Києва (опитування анонімне)
Метою опитування є покращення нашої роботи для забезпечення Вашого комфорту!
Начать опрос сейчас
Защищено
Survio
1.З якою метою Ви зверталися сьогодні до Центру надання адміністративних послуг ?
Отримання інформації та консультації
Отримання конкретної послуги
Продолжить
2. За якою послугою Ви зверталися до Центру надання адміністративних послуг?
Реєстрація місця проживання
Отримання паспорта (вклеювання фотографії до паспорта 25 / 45 років)
Реєстрація суб’єктом підприємницької діяльності
Отримання посвідчення ЧАЕС
Реєстрація права власності на нерухомість
Отримання довідки про склад сім’ї
Отримання витягу з технічної документації про нормативну грошову оцінку земельної ділянки
Інше
Продолжить
3. Чи вирішили Ви своє питання?
Так, повністю вирішене
Ще не вирішене, але перебуває у процесі вирішення
Ні, питання не вирішене
Продолжить
4. Якщо питання не вирішили, то з якої причини?
Не вистачає необхідних документів
За ці питання відповідає інший орган (підрозділ)
Потрапив/потрапила у неприйомний день або години
Кажуть, що немає законних підстав для вирішення мого питання
Не можу зрозуміти, чому питання не вирішується
Питання вирішено
Продолжить
5. Скільки разів Ви зверталися для вирішення питання?
Вирішив/вирішила справу за 1 раз
2 рази
3 рази
Більш ніж 3 рази
Продолжить
6. Чи цікавилися Ви інформацією про роботу Центру перед його відвідуванням? Якою саме? (відзначте усе, чим Ви цікавилися)
Режимом роботи (прийомними годинами)
Компетенцією органу (переліком послуг)
Контактними телефонами
Місцем розташування органу та транспортним сполученням
Переліком необхідних документів, строками та процедурою отримання послуги
Інше
Продолжить
7. Яким чином Ви отримали бажану інформацію?
Особисто у виконавчому органі
Телефоном
З реклами, буклету
Зі ЗМІ
З Інтернету
Від знайомих, родичів, друзів
Інше
Продолжить
8. Чи була інформація достатньою?
Так
Ні
Продолжить
9. Як довго Вам довелося чекати в черзі на отримання послуги (консультації)?
Чекати не довелося
До 10 хвилин
До 20 хвилин
До 30 хвилин
До 60 хвилин
Більше години
Більше 2-х годин
Продолжить
10. Наскільки Ви задоволені працівниками Центру надання адміністративних послуг?
Зовсім не задоволений
Переважно не задоволений
Переважно задоволений
Повністю задоволений
Привітність
Компетентність
Продолжить
11. Наскільки Ви задоволені умовами для відвідувачів у приміщенні Центру надання адміністративних послуг?
Зовсім не задоволений
Переважно не задоволений
Переважно задоволений
Повністю задоволений
Інформативність вивісок при вході до приміщення та наявність інших вказівників
Наявність стендів з інформацією, зразками заяв та їхня якість
Наявність інформаційних карток послуг та їхня якість
Доступність формулярів, бланків
Облаштованість місць для очікування, заповнення паперів
Зручність для інвалідів
Зручність оплати послуг (якщо послуга платна)
Загальний стан приміщення (освітлення, просторість, чистота, наявність туалету тощо)
Продолжить
12. Чи задоволені Ви режимом (часами прийому, доступністю) роботи Центру надання адміністративних послуг (необхідного Вам підрозділу)?
Зовсім не задоволений
Переважно не задоволений
Переважно задоволений
Повністю задоволений
Продолжить
13. Як би Ви оцінили в цілому роботу цього виконавчого органу міської влади?
Дуже погано
Погано
Задовільно
Добре
Дуже добре
Продолжить
14. Чи доводилось Вам звертатися в інші органи чи установи за документами, які необхідні під час отримання адміністративної послуги?
Продолжить
15. Ваші загальні коментарі щодо роботи Центру надання адміністративних послуг (за бажанням)
Отправить