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Satisfacción Ryanair

¡Buenas!

Somos alumnas de 3º de Turismo, y estamos realizando un trabajo para la asignatura Investigación de Mercados Turísticos, Universidad Complutense Madrid. La encuesta trata sobre la aerolínea Ryanair; tiene carácter anónimo y le agradecemos por dedicar un par de minutos y participar!

Protegido
1

Por favor, indica su sexo:

2

Y su edad:

3

¿ Es usted usuario habitual de la aerolínea Ryanair?

4

¿Con qué frecuencia vuela?

5

¿Fueron los siguientes puntos importantes a la hora de volar con Ryanair?

6

¿ Ha tenido en algún momento de su viaje esperas excesivas ?

7

¿ Como valoraría la comodidad a bordo ( asientos, mesas, aseos etc.)?

8

Por favor, evalué el servicio de Ryanair:

9

Por favor, evalué otros criterios de Ryanair:

10

Considero que la relación calidad-precio de Ryanair es:

11

¿Recomendaría a un amigo/ familiar viajar con Ryanair?

12

Desde comienzos de 2014, Ryanair permite hasta dos bultos en el equipaje de mano, los asientos van numerados y se realizan vuelos silenciosos según la hora del día para que el pasajero pueda descansar sin ruidos a bordo. ¿Como valora usted estas medidas?

13

¿Que sugerencias haría usted para mejorar el servicio al cliente de la aerolínea Ryanair?

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