Upozornění: Je zobrazen náhled na dotazník, ve kterém nedochází k ukládání dat. Pokud chcete dotazník vyplnit, klikněte zde.

Úroveň zákaznického servisu ve firmě SPORTISIMO s.r.o.

Sběr odpovědí byl ukončen.

Vážení respondenti, mé jméno je Veronika Grabinská a jsem studentkou druhého ročníku navazujícího studia Obchodně podnikatelské fakulty v Karviné. Ráda bych Vás touto cestou poprosila o vyplnění krátkého ANONYMNÍHO dotazníku, který je zaměřen na problematiku zákaznického servisu firmy SPORTISIMO s.r.o. Informace získané dotazováním budou zpracovány v mé Diplomové práci a mohou přispět ke zlepšení zákaznického servisu ve firmě SPORTISIMO.

Předem děkuji za Váš čas.

Nakupujete v obchodech, které jsou zaměřeny na sportovní oblečení a vybavení?
Povinná odpověď

Který obchod se sportovním zbožím preferujete? (Seřaďte od 1 do 6; kdy: 1- preferuji nejvíce, 6- preferuji nejméně)
Povinná odpověď

  • 1. SPORTISIMO
  • 2. Hervis sport
  • 3. A3 Sport
  • 4. Intersport
  • 5. Decatlon
  • 6. Jiné

Jak často ve SPORTISIMU nakupujete?
Povinná odpověď

Jste členem věrnostního programu SPORTISIMO Klub?
Povinná odpověď

Pokud jste u otázky č. 4. odpověděli ne, uveďte důvod, proč nejste členem věrnostního programu SPORTISIMO Klub.

Jste spokojen/spokojena s obsluhou prodejního personálu na kamenné prodejně pobočky Frýdek-Místek?
Povinná odpověď

Pokud jste uvedli u otázky č. 6 možnost Ne nespokojen/nespokojená, s čím konkrétně nejste spokojen/spokojená u prodejního personálu na pobočce Frýdek-Místek?

Zbývá 1500 znaků

Vyžadujete, by Vás prodejní personál oslovil jako první?
Povinná odpověď

Chcete-li oslovit prodejní personál Vy, je Vám vždy k dispozici?
Povinná odpověď

Využíváte možnost nákupu přes e-shop SPORTISIMO?
Povinná odpověď

Pokud by SPORTISIMO umožnilo bezplatné vyzvednutí objednaného zboží na prodejně, využili byste možnost nákupu přes e-shop?
Povinná odpověď

Víte, že Vámi zakoupené zboží na e-shopu se dá vrátit na jakékoliv kamenné prodejně v ČR a zpět dostanete i cenu poštovného?
Povinná odpověď

Využíváte možnosti rezervace zboží na prodejně pomocí stránek www.sportisimo.cz?
Povinná odpověď

Dokážete si sami na kamenné prodejně zjistit, zda je na pobočce (případně v jiném městě) k dostání Vámi požadovaný druh zboží či jiná velikost?
Povinná odpověď

Jste spokojen/spokojena při postupu souvisejícího s reklamací vadného zboží?
Povinná odpověď

Uvítali byste možnost placení na prodejnách SPORTISIMO pomocí poukázek Flexi Pass?
Povinná odpověď

Z kterých informačních prostředků se dozvídáte o akcích firmy SPORTISIMO s.r.o.? (seřaďte 1- dozvídám se nejčastěji z letáků, pak 2 ze stránek www.sportisimo.cz, 3…)
Povinná odpověď

  • 1. Tištěné letáky
  • 2. Stránky www.sportisimo.cz
  • 3. Odběr novinek pomocí e-mailové adresy
  • 4. Doporučení známých
  • 5. Jiná

Ve kterém městě navštěvujete pobočku SPORTISIMO?
Povinná odpověď

Zbývá 250 znaků

Pokud jste uvedl/uvedla jinou pobočku než Frýdek-Místek, uveďte, proč.

Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná odpověď

Kolik je Vám let?
Povinná odpověď

Prostor pro Vaše názory, připomínky a doporučení, co byste uvítali v rámci firmy SPORTISIMO

Zbývá 1500 znaků