.

Tevredenheid Oleotest Laboratorium

Geachte Heer / Mevrouw,

Het periodiek peilen naar de tevredenheid van onze klanten maakt deel uit van de criteria van de ISO 17025-accreditatie.

De resultaten van dergelijke enquête zijn zeer leerzaam en geven ons de mogelijkheid om onze dienstverlening verder te optimaliseren.

Wij danken U voor het vertrouwen in onze diensten en ook voor de 5 à10 minuten van uw tijd die u wil spenderen aan het invullen van onderstaande enquête.

Beveiligd
1

Hoeveel bedraagt de grootteorde van het jaarlijks aantal toevertrouwde monsters?

2

Tot welke sector behoort U?

3

De telefonische contacten: hoe ervaart u de snelheid van behandeling?

Scoreladder
4

De telefonische contacten: hoe ervaart u het kennisniveau?

5

Hoe ervaart u de bereikbaarheid van de verantwoordelijken?

6

Hoe ervaart U de ontvangst aan de balie?

7

Hoe ervaart U de discretie waarmee uw onderzoeken worden behandeld?

8

Hoe ervaart u de omvang van het analyse aanbod?

9

Hoe ervaart u de analyse doorlooptijden?

10

Hoe ervaart U de wijze van communicatie van resultaten / rapporten?

11

Hoe ervaart u de bereidheid om resultaten te checken, heranalyses uit te voeren…?

12

Hoe ervaart u de behandeling van klachten?

13

Wat stelt u het meest op prijs bij Oleotest?

14

Bijkomende opmerkingen / suggesties …?

Maak uw enquete gratis ✓ Aangeboden door Survio