.

Анкета социологического опроса по исследованию общей удовлетворенности граждан качеством государственных муниципальных услуг

Здравствуйте,потратьте, пожалуйста, несколько минут своего времени на заполнение следующей АНОНИМНОЙ анкеты. 

Региональное отделение Общероссийского общественного движения "НАРОДНЫЙ ФРОНТ "ЗА РОССИЮ" в городе Севастополе совместно с Филиалом Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова в городе Севастополе проводят изучение удовлетворенности жителей Севастополя качеством предоставления государственных и муниципальных услуг.

Защищено
Survio
Создать анкету
1

Скажите, пожалуйста, обращались ли Вы в 2014 - 2015 гг. в органы власти или местного самоуправления за получением государственной или муниципальной услуги? Если да, то за какой? (Отметьте в предлагаемом перечне все услуги, за которыми Вы обращались за последние 2 года и получили их конечный результат)

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
2

Скажите, пожалуйста, обращались ли Вы в 2014 - 2015 гг. в органы власти или местного самоуправления за получением государственной или муниципальной услуги? Если да, то за какой? (Отметьте в предлагаемом перечне все услуги, за которыми Вы обращались за последние 2 года и получили их конечный результат)

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
3

Получали ли Вы за последние 2 года еще какие-либо государственные (муниципальные) услуги, кроме указанных в вопросе 1? Пожалуйста, напишите

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
4

Выберите, пожалуйста, из указанных Вами услуг только одну услугу, о процедуре предоставления которой Вы лучше всего осведомлены и готовы ответить на вопросы анкеты. Пожалуйста, укажете номер услуги из 1-го вопроса или напишите название услуги еще раз.

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
5

В каком году Вы получили указанную Вами услугу?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
6

Получали ли Вы данную услугу в связи с предпринимательской деятельностью (Вашей или представляемых Вами предпринимателей, предприятий, компаний любой формы собственности)?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
7

Каким был конечный результат рассмотрения Вашего обращения за данной государственной (муниципальной) услугой?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
8

Как Вы оцениваете качество предоставления данной государственной (муниципальной) услуги?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
9

Как Вы оцениваете доступность получения информации о порядке предоставления данной услуги?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
10

Пользовались ли Вы предварительной записью на прием для подачи запроса (документов) на предоставление услуги?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
11

При Вашем посещении имелось ли специально окно (кабинет) в органе власти или местного самоуправления, где обслуживались только заявители по предварительной записи?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
12

Сколько всего раз Вам пришлось обращаться в органы власти (местного самоуправления) и другие организации для сбора, сдачи документов (запроса) и получения результата указанной Вами услуги?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
13

Устраивает ли Вас количество обращений, которое потребовалось сделать для сбора, сдачи запроса и получения результата услуги?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
14

Удалось ли Вам сдать запрос (документы) на получение услуги в полном объеме с первого раза?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
15

Если не удалось, то почему? Можно выбрать несколько вариантов ответа

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
16

Устраивает ли Вас количество документов, необходимых для получения услуги?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
17

Удовлетворены ли Вы вежливостью сотрудников учреждений, предоставляющих данную услугу?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
18

Удовлетворены ли Вы профессионализмом сотрудников учреждений, предоставляющих данную услугу?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
19

Скажите, пожалуйста, знаете ли Вы о существующем запрете органам власти требовать с граждан, получающих услуги, информацию и документы, которые имеются в других органах власти?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
20

Время ожидания в очереди на подачу запросов (документов) Укажите, пожалуйста (часов, минут):

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
21

Время ожидания в очереди на получение результата услуги Укажите, пожалуйста(часов, минут):

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
22

Устраивает ли Вас время, затраченное на ожидание в очереди на обращении за указанной Вами услугой?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
23

Если услуга предусматривала какие-либо официальные расходы (государственная пошлина), то, на Ваш взгляд, приемлема ли эта сумма?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
24

Скажите, пожалуйста, каковы Ваши (или представляемого Вами предпринимателя, предприятия, компании) общие материальные затраты на получение данной услуги? (официальные платежи (государственные пошлины), неофициальные расходы, выплаты посредникам и т.д.)

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
25

Приходилось ли Вам при оформлении документов для получения данной услуги выплачивать негласно денежное вознаграждение (оплата "в конверте") или делать подарки для получения нужных документов и прохождения процедур?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
26

Была ли данная услуга предоставлена Вам в срок, предусмотренный нормативными актами (административный регламент, стандарты услуг)?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
27

Сколько времени Вы затратили на получение данной услуги с момента подачи запроса (документов) в учреждение для получения конечного результата (календарных дней)

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
28

Устраивает ли Вас срок предоставления данной услуги?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
29

Что из перечисленного имеется в органе власти или местного самоуправления (представляющих их учреждениях), где Вы получали данную услугу? (Отметьте все, что имеется.)

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
30

Устраивают ли Вас условия ведения приема посетителей в органе власти или местного самоуправлении (представляющих их учреждениях), где Вы получали данную услугу?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
31

Если у Вас был опыт получения данной услуги ранее (за последние 6 лет), улучшилось ли качество ее предоставления?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
32

Знакомы ли Вы с административным регламентом (стандартом услуги), регулирующим предоставление данной услуги?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
33

Знаете ли Вы о возможностях получения государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг ("МФЦ") (МФЦ - учреждение, созданное в целях организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг)?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
34

Обращались ли Вы в МФЦ для получения данной услуги?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
35

Если обращались, удалось ли Вам получить в полном объеме данную услугу в МФЦ?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
36

Знаете ли Вы о существовании в Интернете Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru)?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
37

Использовали ли Вы возможности Единого портала для получения данной услуги (получение информации, бланков и т.д.)?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
38

Если да, то для каких целей?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
39

Есть ли у Вас личный кабинет на Едином портале государственных услуг?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
40

Если Вас не устраивает качество предоставления данной услуги, обращаетесь ли Вы с жалобой куда-либо?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
41

Имеется ли у Вас опыт обращений (за последние 6 лет) с жалобой на качество предоставления иных государственных (муниципальных) услуг?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
42

Если да, то куда именно обращались? Отметьте то, куда обращались.

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
43

Если Вы обращались с жалобой, то, как Вы оцениваете конечный результат ее рассмотрения?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
44

С какими трудностями Вы сталкивались при получении указанной Вами услуги?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
45

Что для Вас имеет наибольшее значение при получении указанной Вами услуги в будущем? Можно отметить не более 5 вариантов.

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
46

Скажите, пожалуйста, приходилось ли Вам в течение 2014 - 2015 гг. получать следующие негосударственные услуги? Если да, то какие?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
47

Выберите, пожалуйста, из указанных Вами услуг только одну услугу, о процедуре предоставления которой Вы лучше всего осведомлены и готовы ответить на несколько вопросов анкеты. Пожалуйста, укажите номер услуги из 45-го вопроса или напишите название услуги еще раз

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
48

Как Вы оцениваете качество предоставления данной негосударственной услуги?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
49

Устраивает ли Васвремя ожидания в очереди на подачу запроса (документов)

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
50

Устраивает ли Вас срок предоставления услуги

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
51

Устраивают ли Вас условия приёма посетителей?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
52

Устраивает ли Вас доступность информации об услуге?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
53

Устраивает ли Вас вежливость сотрудников?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
54

Устраивает ли Вас профессионализм сотрудников?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
55

Устраивает ли Вас количество обращений в различные учреждения для сбора, сдачи документов и получения конечного результата

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
56

Устраивает ли Вас количество документов, необходимых для получения услуги

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
57

Основываясь на Вашем опыте получения государственных (муниципальных) и негосударственных услуг, сравните, пожалуйста, качество их предоставлений?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
58

Ваш пол

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
59

В каком году Вы родились?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
60

Ваше образование

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
61

Есть ли у Вас доступ в Интернет?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
62

Ваше основное занятие?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
63

Как Вы оцениваете уровень своего материального положения?

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!
64

Дата проведения опроса

Опрос создан с Survio.
Выберите из профессиональных образцы анкет и примеры опросов бесплатно!