Sjukvårds Enkäter

• Personlig feedback (intervju): för vissa människor kan det vara obekvämt att ge feedback om besök och sina tjänster i person, särskilt i de fall där deras erfarenheter var negativa. Patienten förlorar anonymitet och kan inte vara säker på om uppgifterna någonsin kommer att nå en person med auktoritet. De kan också vara orolig informationen går förlorad eller förvrängd.
• Återkoppling via frågeformulär: tryckta och elektroniska frågeformulär är anonyma och ger patienten tillräckligt med tid att uttrycka sina tankar klart och i efterhand hemma. De är lätta att fylla ut och lätta att leverera till en behörig person utan rädsla för förlust av information eller distorsion.

Nöjdhetsundersökning för Sjukvården

Patienterna är inte de enda som kommer i kontakt med vårdinrättningar, det finns familjemedlemmar, nära personliga vänner eller vårdnadshavare. Dessa människor kan ge dig svar på frågor utanför den vanliga ramen för en patient intervju:

• Fungerade eller fungerar besökstimmarna bra för dig?
• Är din medvetenhet om hälsotillståndet och behandling du får tillräcklig?
• Finns det något vi kan göra för att göra väntetiden inför en operation trevligare?

Tack vare användningen av en kort enkät kan du få bra idéer om hur man kan hjälpa dina patienter gå igenom en svår tid i livet eller få uppgifter för att förbereda djupa marknadsundersökningar i annars bortglömda områden av hälso- och sjukvård.