- Ürün
- Çözümler
Role göre
Diğer rolleri gör
Amaca göre
Daha fazla kullanım örneği göster
- Şablonlar
- Kaynaklar
İlham alın
- Neden çevrimiçi anketler
- Vaka çalışmaları
- Kullanım durumları
- Referanslar
- Blog
- Fiyatlandırma
- Satışla iletişime geçin
- Diller
Bankanız yanınızda mı?
Merhaba 👋 Mobil uygulamadan şubeye, [banka adı] ile işlemleriniz nasıl gidiyor? Yolunda gitmeyenleri bize söyleyin; düzeltebileceğimiz kısım bu. 2 dakikadan kısa sürer.
Banka Müşterisi Memnuniyeti Anketi
Kimler için
Bireysel bankalar, kredi birlikleri ve yapı tasarruf sandıkları. Yalnızca şikâyetlerden sonra değil, tüm müşterilerinizle yılda bir veya iki kez uygulayın.
Kim yanıtlıyor
Müşterileriniz, telefondan, iki dakika içinde.
Neler göreceksiniz
- Ana bankalarının siz olup olmadığını görürsünüz; bu, diğer tüm yanıtların anlamını değiştirir
- İşlemlerini şimdi nasıl yaptıklarını ve her kanalı nasıl değerlendirdiklerini görürsünüz: mobil uygulama, şube, telefon
- Yakın zamanda kimlerin sorun yaşadığını ve sorunun ne olduğunu görürsünüz
- Kaç kişinin sizi tavsiye edeceğini, diğerlerinin ise önce neyi düzeltmenizi istediğini görürsünüz
İyi yanıtlar nasıl alınır
- Anketi yalnızca kısa süre önce şubeye gelenlere değil, herkese gönderin. Bankacılıkta sadakat çoğunlukla alışkanlıktan gelir ve ayrılanlar şubeye hiç uğramaz.
- Anketi bir ürün teklifiyle aynı mesajda göndermeyin. Yanıtlar pazarlığa dönüşür.
- Hesap numaralarını ve kart bilgilerini bu anketten uzak tutun. Gelen kutusunda kalmasını istemeyeceğiniz hiçbir şeyi sormayın.
- “Ana bankam başka” grubunu ayrı değerlendirin. Zaten başka bir bankayla çalışıyorlar ve nedenini Size söyleyecekler.
Şablon kategorileri
Şurada mükemmel olarak değerlendirildi 
Survio herkes için bir anket yazılımıdır.
Anket şablonları işe hızlı ve sorunsuz başlamanızı sağlar. Her türlü geri bildirimi zahmetsizce toplayın.
Hakkımızda ne diyorlar
