- Ürün
- Çözümler
Role göre
Diğer rolleri gör
Amaca göre
Daha fazla kullanım örneği göster
- Şablonlar
- Kaynaklar
İlham alın
- Neden çevrimiçi anketler
- Vaka çalışmaları
- Kullanım durumları
- Referanslar
- Blog
- Fiyatlandırma
- Satışla iletişime geçin
- Diller
Sorununuzu gerçekten çözdük mü?
Merhaba 👋 [şirket adı] ile yaşadığınız süreci değerlendirin: Bize ne kadar kolay ulaştınız, sorununuz gerçekten çözüldü mü? Aksayan noktaları söyleyin, çünkü onları değiştirebiliriz. 2 dakikadan kısa sürer.
Müşteri Desteği Memnuniyeti Anketi
Kimler için
Destek ve hizmet ekipleri için. Sunduğunuz her kanalda, her destek talebinden sonra gönderin.
Kim yanıtlıyor
Size az önce ulaşan kişi, telefonundan iki dakikada yanıtlar.
Neler göreceksiniz
- Sorun gerçekten çözüldü mü; destek kayıt sisteminiz bunu söyleyemez
- Size ulaşmak başta ne kadar kolaydı
- Aldıkları desteği hız, açıklık ve yetkinlik açısından ayrı ayrı nasıl değerlendirdiler
- Bir dahaki sefere hangi yolu tercih ederler
İyi yanıtlar nasıl alınır
- Destek kaydı kapandı mı diye değil, sorun çözüldü mü diye sorun. Bu iki sayı asla aynı değildir.
- Uzayanlar dâhil her destek talebinden sonra gönderin. Yalnızca hızlı çözülenleri seçerseniz, destek ekibiniz sonuçlara şaşırır.
- İki dakikayı aşmayın. Bir sorunla bir saat uğraşan biri ankete on dakika daha ayırmaz.
- Hangi yolu tercih ettiklerini sormak karşılığını verir. İnsanlar nereden destek almak istediklerini söyler; bu da genellikle şu an kullandığınız yoldan daha ucuzdur.
Şablon kategorileri
Şurada mükemmel olarak değerlendirildi 
Survio herkes için bir anket yazılımıdır.
Anket şablonları işe hızlı ve sorunsuz başlamanızı sağlar. Her türlü geri bildirimi zahmetsizce toplayın.
Hakkımızda ne diyorlar
