- Produktas
- Sprendimai
Pagal vaidmenį
Peržiūrėti kitas roles
Pagal tikslą
Rodyti daugiau naudojimo atvejų
Pagal pramonės šaką
- Šablonai
- Ištekliai
Pasisemkite įkvėpimo
- Kodėl internetinės apklausos
- Atvejų analizės
- Naudojimo atvejai
- Atsiliepimai
- Tinklaraštis
- Kainodara
- Susisiekite su pardavimais
- Kalbos
Ar viskas buvo gerai?
Laba diena 👋 Kaip viskas vyko su Jūsų užsakymu įmonėje [įmonės pavadinimas] – nuo to, ko atėjote, iki pat pabaigos? Pasakykite, kas nepavyko – būtent tai galime ištaisyti. Užtruksite mažiau nei 2 minutes.
Customer Satisfaction Score (CSAT)
Kam skirta
Bet kuriai įmonei, kuri nori įvertinti svarbų momentą: pristatymą, apsilankymą, pokalbį, pirmąją savaitę. Išsiųskite iškart po jo.
Kas atsako
Klientas telefonu, greičiau nei per minutę. Šeši klausimai ir galimybė pasirinktinai palikti kontaktą.
Ką pamatysite
- CSAT rezultatą – patenkintų žmonių dalį
- Kodėl jie taip įvertino, jų pačių žodžiais
- Ar jie gavo tai, ko reikėjo
- Ką pirmiausia norėtų ištaisyti ir ar kitą kartą vėl Jus rinktųsi
Kaip gauti gerų atsakymų
- Išsiųskite iškart po to, ką vertinate, o ne mėnesio pabaigoje. CSAT vertina konkretų momentą, o po savaitės – jau nuotaiką.
- Klauskite tik apie vieną momentą. Visus santykius apimanti apklausa duoda skaičių, pagal kurį niekas negali imtis veiksmų.
- Palikite CSAT neišverstą. Šio termino žmonės ieško, jį jau vartoja ir Jūsų komanda.
- Paskutiniame klausime žmonės gali paprašyti su jais susisiekti. Jei niekas jiems neatsako, išjunkite šį klausimą, kad žmonės nelauktų.
Šablonų kategorijos
Įvertinta kaip puikiai pagal 
Survio yra apklausų programinė įranga visiems.
Apklausų šablonai leidžia pradėti greitai ir sklandžiai. Surinkite bet kokius atsiliepimus be vargo.
Ką žmonės sako apie mus
