Kol dar nepamiršome

[incidentas] – trumpai prisiminkime, kas nutiko, kad tai nepasikartotų. Neieškome, kas suklydo, ir Jūsų vardo neklausiame. Užtruksite dvi minutes.

1. Kaip gerai buvo suvaldyta situacija?

2. Kiek šie teiginiai atitinka tai, kas vyko per incidentą?

Kiekvienoje eilutėje pasirinkite vieną atsakymą

  • Netiesa
  • Iš dalies tiesa
  • Visiškai tiesa

Priežastis yra aiški

  • Netiesa
  • Iš dalies tiesa
  • Visiškai tiesa

Vaidmenys buvo aiškūs

  • Netiesa
  • Iš dalies tiesa
  • Visiškai tiesa

Komunikacija veikė

  • Netiesa
  • Iš dalies tiesa
  • Visiškai tiesa

Reaguota pakankamai greitai

  • Netiesa
  • Iš dalies tiesa
  • Visiškai tiesa

Veiksmai buvo veiksmingi

  • Netiesa
  • Iš dalies tiesa
  • Visiškai tiesa

3. Ar kas nors numatė, kad incidentas gali įvykti?

Pasirinkite vieną atsakymą

  • Ne, jis buvo visiškai netikėtas
  • Taip, apie riziką pranešta laiku
  • Taip, apie riziką pranešta, bet veiksmų nesiimta
  • Taip, bet apie riziką niekas nepranešė

4. Kas pablogino situaciją?

Pasirinkite iki 2 atsakymų

  • Neaiški sprendimų atsakomybė
  • Lėtas reagavimas
  • Informacijos trūkumas
  • Per mažai žmonių
  • Įrankių ar sistemų gedimas
  • Nenoras pranešti
  • Niekas – situacija suvaldyta gerai

5. Kurioje komandoje dirbate?

Pasirinkite vieną atsakymą

  • Pardavimai
  • Rinkodara
  • Klientų aptarnavimas
  • Veiklos valdymas
  • Produktas
  • Inžinerija arba IT
  • Personalo skyrius
  • Finansai
  • Administracija

6. Koks vienas pokytis padėtų išvengti tokio incidento ateityje?

500

Powered by Survio
Naudoti šabloną

Apklausos šablonai Žmogiškieji ištekliai

Komandos aptarimas po incidento

Kam skirta

Komandoms po nesėkmės: sistemos sutrikimo, nepavykusio paleidimo, paaštrėjusio skundo.

Kas atsako

Visi, kas dalyvavo, anonimiškai. Šeši klausimai.

Naudoti šabloną

Ką pamatysite

  • Kaip gerai suvaldyta situacija, ją vertinusių dalyvių nuomone
  • Ar kas nors numatė, kad tai gali įvykti
  • Kas pablogino situaciją, nors dažniausiai tai nėra pirminė klaida

Kaip gauti gerų atsakymų

  • Išsiųskite per dvi dienas, kol žmonės dar prisimena įvykių eigą.
  • Išlaikykite anonimiškumą. Naudingas atsakymas nurodo sprendimą, o ne žmogų.
  • Paklauskite visų dalyvių, taip pat žmonių iš incidentą sukėlusios komandos išorės.
  • Sistemų žurnalai parodo, kas ir kada sugedo. Jie neparodo, kad kažkas apie riziką pranešė trimis savaitėmis anksčiau, bet liko neišgirstas.

Visi šablonai

Šablonų kategorijos

Trustpilot rating

Įvertinta kaip puikiai pagal

Survio yra apklausų programinė įranga visiems.

Apklausų šablonai leidžia pradėti greitai ir sklandžiai. Surinkite bet kokius atsiliepimus be vargo.

Sukurkite klausimyną per mažiau nei vieną minutę

Sukurkite klausimyną per mažiau nei vieną minutę

Rinkti apklausos atsakymus iš kelių kanalų

Rinkti apklausos atsakymus iš kelių kanalų

Analizuokite apklausos rezultatus vienu paspaudimu

Analizuokite apklausos rezultatus vienu paspaudimu

Ką žmonės sako apie mus

Rinkodaros vadovas, personalo specialistas ir pardavimų direktorius dalijasi savo patirtimi su Survio.

Apklausos kūrimas yra tiesioginis ir paprastas. Lengva naršyti tiek apklausos kūrėjui, tiek apklausos respondentui. Greitai sukurti unikalią apklausą, pritaikytą jūsų ir jūsų įmonės tikslams.

Linda W. Rinkodaros vadovas

Per kelias minutes sugebėjau sukurti kelias apklausas. Ypač džiaugiuosi duomenų rinkimo, analizės, ataskaitų teikimo ir eksporto galimybėmis, kurios yra labai svarbios mano sėkmei kaip personalo specialistui.

Liamas J. Personalo specialistas

Labai rekomenduoju Survio, nes jis yra patogus naudoti ir profesionalus. Tikrai verta atnaujinti nemokamą paskyrą, kad gautumėte daugiau pažangių funkcijų ir padarytumėte jį neatsiejama savo darbo proceso dalimi.

Edvardas G. Pardavimų direktorius

Tai ne tik šablonas. Jūs gausite visą apklausos platformą, kad surinktumėte norimus duomenis ir juos suprastumėte.

Sukurkite savo apklausą dabar

Įveskite Survio

Prisijungti

Pamiršote slaptažodį?

Digicert

Pradėkite apklausą dabar!

  • Sukurti apklausą Lengvai naudojamas apklausų redaktorius, daugiau nei 100 paruoštų apklausų šablonų
  • Rinkti atsakymus Mobiliesiems pritaikyta, daugiakanalė kolekcija, tapatybės sekimas
  • Analizuoti rezultatus Greita ir išsami analizė, ataskaitos vienu paspaudimu
  • Įsitraukite su Survio PRO Vartotojų valdymas, pritaikytos ataskaitų lentelės, integracijos, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022

Susisiekite su pardavimų komanda

Turite užklausą dėl demonstracijos, individualaus pasiūlymo ar kitų komercinių klausimų? Praneškite mums, ir mūsų komanda greitai su jumis susisieks.

Ši forma skirta su verslu susijusiems klausimams mūsų pardavimų komandai.

Survio.com įsipareigoja saugoti ir gerbti jūsų privatumą. Jūsų asmens duomenis naudosime tik jūsų paskyrai administruoti ir jūsų prašomiems produktams bei paslaugoms teikti. Kartais norėtume susisiekti su jumis dėl savo produktų, paslaugų ar kito turinio, kuris gali jus dominti. Jei sutinkate, kad su jumis susisiektume šiuo tikslu, pažymėkite žemiau, kaip norėtumėte gauti informaciją:
Bet kada galite atsisakyti šių pranešimų. Daugiau informacijos apie tai, kaip atsisakyti, mūsų privatumo praktiką ir kaip saugome bei gerbiame jūsų privatumą, rasite mūsų privatumo politikoje.
Spustelėdami žemiau esančią siuntimo mygtuką, sutinkate, kad Survio.com saugotų ir tvarkytų pirmiau pateiktus asmens duomenis, kad galėtume pateikti jūsų prašomą turinį.