Kaip pavyko pristatyti siuntą?

Laba diena 👋 Keli klausimai apie paskutinę siuntą, kurią pristatė [įmonės pavadinimas]: ar ji atkeliavo laiku ir nepažeista, ar galėjote stebėti jos kelią. Užtruksite mažiau nei 2 minutes.

1. Kiek esate patenkinti siuntos pristatymu?

2. Kokią siuntą siuntėte arba gavote?

Pasirinkite vieną atsakymą

  • Asmeninė siunta šalies viduje
  • Asmeninė siunta į užsienį
  • Verslo prekių siunta šalies viduje
  • Verslo prekių siunta į užsienį

3. Kaip vertinate kiekvieną pristatymo dalį?

Kiekvienoje eilutėje pasirinkite vieną atsakymą

  • Blogai
  • Gerai
  • Puikiai

Pristatymas laiku

  • Blogai
  • Gerai
  • Puikiai

Siuntos būklė

  • Blogai
  • Gerai
  • Puikiai

Laiko ir vietos derinimas

  • Blogai
  • Gerai
  • Puikiai

Siuntos sekimas ir pranešimai

  • Blogai
  • Gerai
  • Puikiai

Kainos ir kokybės santykis

  • Blogai
  • Gerai
  • Puikiai

4. Ar teko laukti siuntos ir niekur negalėjote išeiti?

Pasirinkite vieną atsakymą

  • Ne, žinojau, kada ji atvyks
  • Šiek tiek
  • Taip, beveik visą dieną
  • Ją priėmė kitas žmogus

5. Ar kas nors nepavyko?

Pasirinkite vieną atsakymą

  • Siunta vėlavo
  • Siunta buvo pažeista
  • Siunta pristatyta ne ten
  • Nepavyko su niekuo susisiekti
  • Kilo kita problema
  • Ne, viskas buvo gerai

6. Kaip vertinate mūsų klientų aptarnavimą?

Pasirinkite vieną atsakymą

  • Blogai
  • Gerai
  • Puikiai
  • Į klientų aptarnavimo komandą nesikreipiau

7. Kiek tikėtina, kad rekomenduotumėte [įmonės pavadinimas]?

  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

Visiškai neįtikėtina

Labai tikėtina

8. Ką turėtume daryti geriau?

500

Powered by Survio
Naudoti šabloną

Apklausos šablonai Verslui specifinis

Pasitenkinimas kurjerių pristatymu

Kam skirta

Kurjerių ir pristatymo įmonėms. Išsiųskite kitą dieną po pristatymo ir siuntėjams, ir gavėjams.

Kas atsako

Siuntą siuntęs ar gavęs žmogus per dvi minutes atsako telefonu.

Naudoti šabloną

Ką pamatysite

  • Ar žmonėms teko visą dieną sėdėti namuose ir laukti – pristatymo laiku rodiklis to niekada neparodys
  • Atskirai įvertinta kiekviena pristatymo dalis: siuntos sekimas, laiko ir vietos derinimas, kurjeris, siuntos būklė
  • Kas nutiko ne taip – nuo pažeistos siuntos iki nepavykusio pristatymo
  • Kaip klientų aptarnavimo komanda reagavo, kai kilo problema

Kaip gauti gerų atsakymų

  • Paklauskite, ar žmonėms teko laukti siuntos. Jei siunta pristatyta „laiku“, bet žmogus dėl jos prarado darbo dieną, pristatymas buvo prastas.
  • Apklauskite gavėjus, ne vien Jums mokančias elektronines parduotuves. Būtent gavėjas kitiems pasakoja apie savo patirtį.
  • Išsiųskite kitą dieną, o ne pristatymo akimirką. Prie durų žmonės atsako bet ką, kad tik galėtų grįžti į vidų.
  • Atidžiai stebėkite atsakymus į klausimą apie siuntos sekimą. Dauguma skundų dėl kurjerių kyla ne dėl vėlavimo, o dėl nežinios.

Visi šablonai

Šablonų kategorijos

Trustpilot rating

Įvertinta kaip puikiai pagal

Survio yra apklausų programinė įranga visiems.

Apklausų šablonai leidžia pradėti greitai ir sklandžiai. Surinkite bet kokius atsiliepimus be vargo.

Sukurkite klausimyną per mažiau nei vieną minutę

Sukurkite klausimyną per mažiau nei vieną minutę

Rinkti apklausos atsakymus iš kelių kanalų

Rinkti apklausos atsakymus iš kelių kanalų

Analizuokite apklausos rezultatus vienu paspaudimu

Analizuokite apklausos rezultatus vienu paspaudimu

Ką žmonės sako apie mus

Rinkodaros vadovas, personalo specialistas ir pardavimų direktorius dalijasi savo patirtimi su Survio.

Apklausos kūrimas yra tiesioginis ir paprastas. Lengva naršyti tiek apklausos kūrėjui, tiek apklausos respondentui. Greitai sukurti unikalią apklausą, pritaikytą jūsų ir jūsų įmonės tikslams.

Linda W. Rinkodaros vadovas

Per kelias minutes sugebėjau sukurti kelias apklausas. Ypač džiaugiuosi duomenų rinkimo, analizės, ataskaitų teikimo ir eksporto galimybėmis, kurios yra labai svarbios mano sėkmei kaip personalo specialistui.

Liamas J. Personalo specialistas

Labai rekomenduoju Survio, nes jis yra patogus naudoti ir profesionalus. Tikrai verta atnaujinti nemokamą paskyrą, kad gautumėte daugiau pažangių funkcijų ir padarytumėte jį neatsiejama savo darbo proceso dalimi.

Edvardas G. Pardavimų direktorius

Tai ne tik šablonas. Jūs gausite visą apklausos platformą, kad surinktumėte norimus duomenis ir juos suprastumėte.

Sukurkite savo apklausą dabar

Įveskite Survio

Prisijungti

Pamiršote slaptažodį?

Digicert

Pradėkite apklausą dabar!

  • Sukurti apklausą Lengvai naudojamas apklausų redaktorius, daugiau nei 100 paruoštų apklausų šablonų
  • Rinkti atsakymus Mobiliesiems pritaikyta, daugiakanalė kolekcija, tapatybės sekimas
  • Analizuoti rezultatus Greita ir išsami analizė, ataskaitos vienu paspaudimu
  • Įsitraukite su Survio PRO Vartotojų valdymas, pritaikytos ataskaitų lentelės, integracijos, API
  • GDPR
  • SSO
  • ISO 27001:2022

Susisiekite su pardavimų komanda

Turite užklausą dėl demonstracijos, individualaus pasiūlymo ar kitų komercinių klausimų? Praneškite mums, ir mūsų komanda greitai su jumis susisieks.

Ši forma skirta su verslu susijusiems klausimams mūsų pardavimų komandai.

Survio.com įsipareigoja saugoti ir gerbti jūsų privatumą. Jūsų asmens duomenis naudosime tik jūsų paskyrai administruoti ir jūsų prašomiems produktams bei paslaugoms teikti. Kartais norėtume susisiekti su jumis dėl savo produktų, paslaugų ar kito turinio, kuris gali jus dominti. Jei sutinkate, kad su jumis susisiektume šiuo tikslu, pažymėkite žemiau, kaip norėtumėte gauti informaciją:
Bet kada galite atsisakyti šių pranešimų. Daugiau informacijos apie tai, kaip atsisakyti, mūsų privatumo praktiką ir kaip saugome bei gerbiame jūsų privatumą, rasite mūsų privatumo politikoje.
Spustelėdami žemiau esančią siuntimo mygtuką, sutinkate, kad Survio.com saugotų ir tvarkytų pirmiau pateiktus asmens duomenis, kad galėtume pateikti jūsų prašomą turinį.