- Produkts
- Risinājumi
Pēc lomas
Skatīt citas lomas
Pēc mērķa
Rādīt vairāk lietošanas gadījumu
- Veidnes
- Resursi
Iedvesmojies
- Kāpēc tiešsaistes aptaujas
- Gadījumu izpētes
- Lietojuma gadījumi
- Atsauksmes
- Emuārs
- Cenu noteikšana
- Sazināties ar pārdošanas nodaļu
- Valodas
Vai tiešām atrisinājām problēmu?
Labdien! 👋 Pastāstiet, kā [uzņēmuma nosaukums] tika galā — cik viegli bija ar mums sazināties un vai problēma tiešām ir novērsta. Pasakiet, kur kļūdījāmies — to mēs varam mainīt. Mazāk nekā 2 minūtes.
Apmierinātība ar klientu atbalstu
Kam paredzēts
Klientu atbalsta un apkalpošanas komandām. Nosūtiet to pēc katra gadījuma visos kanālos, ko piedāvājat.
Kas atbild
Cilvēks, kurš tikko ar Jums sazinājās, tālrunī un divās minūtēs.
Ko redzēsiet
- Vai problēma tiešām ir novērsta, ko Jūsu pieteikumu sistēma nevar parādīt
- Cik viegli bija ar Jums sazināties
- Atsevišķu palīdzības ātruma, skaidrības un kompetences vērtējumu
- Kuram kanālam cilvēki dotu priekšroku nākamreiz
Kā iegūt labas atbildes
- Jautājiet, vai problēma ir atrisināta, nevis vai pieteikums ir slēgts. Šie divi skaitļi nekad nesakrīt.
- Nosūtiet to pēc katra gadījuma, arī pēc tiem, kas ievilkās. Ja aptaujājat tikai tos, kuru problēmas atrisinājāt ātri, klientu atbalsta komandu vēlāk gaida pārsteigumi.
- Iekļaujieties divās minūtēs. Cilvēks, kurš problēmai tikko veltījis stundu, aptaujai netērēs vēl desmit minūtes.
- Jautājums par kanālu ātri atmaksājas. Cilvēki pasaka, kur vēlas saņemt palīdzību, un tas parasti izmaksā mazāk nekā kanāls, kurā viņiem palīdzat tagad.
Veidņu kategorijas
Novērtēts kā izcils vietnē 
Survio ir aptauju programmatūra ikvienam.
Aptaujas veidnes padara jūsu sākumu ātru un vienmērīgu. Vāciet jebkādas atsauksmes bez piepūles.
Ko cilvēki saka par mums
