Vai mēs atvieglojam Jūsu darbu?

Kam paredzēts

Aģentūrām, piegādātājiem un pakalpojumu uzņēmumiem ar dažiem svarīgiem klientiem. Izmantojiet to visiem klientiem, ne tikai tiem, par kuriem jau raizējaties.

Kas atbild

Jūsu kontaktpersona klienta uzņēmumā, pie sava darba galda. Septiņi jautājumi, uz kuriem var atbildēt godīgi, jo atbildes nenonāk pie klientu attiecību vadītāja.

Ko redzēsiet

• Sešas darba jomas novērtētas līdzās, tāpēc zems vērtējums precīzi rāda, kur ir problēma
• Kā Jūs izskatāties salīdzinājumā ar citiem piegādātājiem. Nevienā Jūsu pārskatā šāda skaitļa nav.
• Cik liela ir iespēja, ka katrs klients turpinās sadarbību ar Jums, izteikta skaitlī, ko varat parādīt savai komandai

Kā iegūt labas atbildes

• Lai aptauju nosūta kāds, kurš ir augstākā amatā par klientu attiecību vadītāju. Ja to sūta pats vērtējamais, atbildes būs tikai pieklājīgas.
• Reizi ceturksnī, vienmēr pēc viena grafika. Aptauja, kas pienāk tikai tad, kad kaut kas nav kārtībā, izskatās pēc panikas.
• Aptaujājiet vairāk nekā vienu cilvēku klienta uzņēmumā. Ikdienas lietotājs un rēķina parakstītājs reti ir vienisprātis.
• Izlabojiet vienu lietu un pasakiet, ka to izdarījāt. Tas nākamajā reizē mudinās atbildēt godīgi.