- Produkts
- Risinājumi
Pēc lomas
Skatīt citas lomas
Pēc mērķa
Rādīt vairāk lietošanas gadījumu
- Veidnes
- Resursi
Iedvesmojies
- Kāpēc tiešsaistes aptaujas
- Gadījumu izpētes
- Lietojuma gadījumi
- Atsauksmes
- Emuārs
- Cenu noteikšana
- Sazināties ar pārdošanas nodaļu
- Valodas
Vai viss bija kārtībā?
Labdien! 👋 Kā noritēja jūsu [pasūtījums] uzņēmumā [uzņēmuma nosaukums] — no tā, ko vēlējāties, līdz pat beigām? Pastāstiet, kas neizdevās, lai varam to labot. Mazāk nekā 2 minūtes.
Customer Satisfaction Score (CSAT)
Kam paredzēts
Ikvienam uzņēmumam, kam ir vērts novērtēt kādu brīdi: piegādi, apmeklējumu, zvanu vai pirmo nedēļu. Nosūtiet aptauju uzreiz pēc šī brīža.
Kas atbild
Klients tālrunī nepilnas minūtes laikā. Seši jautājumi un iespēja pēc izvēles norādīt, kā ar viņu sazināties.
Ko redzēsiet
- CSAT rādītāju — apmierināto cilvēku īpatsvaru
- Kāpēc viņi deva šādu vērtējumu, pašu vārdiem
- Vai viņi saņēma to, kas viņiem bija vajadzīgs
- Ko viņi vispirms gribētu labot un vai nākamreiz atkal izvēlētos jūs
Kā iegūt labas atbildes
- Nosūtiet aptauju uzreiz pēc brīža, kuru vērtējat, nevis mēneša beigās. CSAT mēra konkrētu brīdi; pēc nedēļas tas jau mēra noskaņojumu.
- Jautājiet tikai par vienu brīdi. Aptauja par visām attiecībām dod skaitli, ar kuru neviens nezina, ko iesākt.
- Atstājiet CSAT netulkotu. Tieši šo terminu cilvēki meklē un jūsu komanda jau lieto.
- Pēdējā jautājumā cilvēki var lūgt, lai ar viņiem sazinās. Ja uz šādiem lūgumiem neviens neatbild, izslēdziet šo jautājumu, nevis lieciet cilvēkiem gaidīt.
Veidņu kategorijas
Novērtēts kā izcils vietnē 
Survio ir aptauju programmatūra ikvienam.
Aptaujas veidnes padara jūsu sākumu ātru un vienmērīgu. Vāciet jebkādas atsauksmes bez piepūles.
Ko cilvēki saka par mums
