Здравни анкети

• Лична обратна връзка (интервю): за някои хора може да бъде неудобно да дават обратна връзка за посещението и услугите лично, особено в случаите, когато техният опит е бил отрицателен. Пациентът губи анонимност и не може да бъде сигурен дали данните ще достигнат до лице с авторитет. Те също могат да се притесняват, че информацията ще бъде загубена или изкривена.
• Обратна връзка чрез въпросник: печатните и електронните въпросници са анонимни и дават на пациента достатъчно време да изрази мислите си ясно и с поглед назад у дома. Те са лесни за попълване и лесни за предаване на упълномощено лице без страх от загуба или изкривяване на информацията.

Проучване на посетителите в болницата

Пациентите не са единствените, които са в контакт със здравните институции, има членове на семейството, близки лични приятели или настойници. Тези хора могат да ви дадат отговори на въпроси извън обичайния обхват на интервю с пациент.

• Работното време за посещения удобно ли е за вас?
• Достатъчна ли е вашата информираност за здравословното състояние и лечението, което получавате?
• Може ли да се направи нещо, за да бъде чакането за операция по-приятно?

Благодарение на използването на кратка анкета можете да получите страхотни идеи за това как да помогнете на вашите пациенти да преминат през труден период в живота си или да съберете данни за подготовка на задълбочено маркетингово проучване в иначе забравени области на здравната услуга.