Какво ново в Survio

Всички 120 шаблона за анкети, създадени изцяло отначало, вече на 25 езика

Какво ново

Създадохме наново шаблоните си за анкети: нов дизайн, пренаписано съдържание и 28 изцяло нови шаблона. Всичките 120 шаблона вече са налични на 25 езика – общо 3 000 езикови версии.

Какво можеш да направиш

• Избирайте по цел – името на всеки шаблон казва за какво служи
• Веднага виждате дали Ви подхожда – всеки шаблон описва за кого е, какво Ви носи и как да го споделите
• Получавайте повече завършени отговори – по-малко въпроси, по-малко задължителни отговори и оформление, което работи на телефон
• Използвайте го на своя език – шаблонът се отваря на избрания от Вас език

Защо е важно

Кратките и ясни анкети по-често се попълват докрай. А повече завършени отговори означават резултати, на които можете да разчитате.

Как да го използвате

1. Отворете Шаблони за анкети в приложението или на нашия сайт
2. Разгледайте визуализация на шаблон
3. Кликнете върху Използвай шаблон и го адаптирайте към нуждите си

Шаблони за анкети

Одит на сигурността и подготовка за NIS2

Какво ново

Като част от подготовката ни за NIS2, директивата на ЕС за киберсигурност, завършихме цялостен одит на сигурността на Survio. Сега въвеждаме подобренията, установени при одита.

Какво можеш да направиш

• По-силна защита – на акаунти, екипи и данни от анкети
• По-строг контрол на достъпа – в приложението и в API
• Същите стандарти като досега – Survio продължава да спазва GDPR и да притежава сертификат ISO 27001

Защо е важно

Ако Вашата организация попада в обхвата на NIS2, трябва да проверявате сигурността на доставчиците си. Тази работа Ви улеснява в тази проверка.

Как да го използвате

1. Не е нужно да правите нищо
2. При въпроси за сигурността посетете страницата ни Киберсигурност или се свържете с нас

Webhookове: всеки отговор директно в другите Ви инструменти

Какво ново

Всеки нов отговор вече може да стига автоматично и в реално време до другите Ви инструменти: CRM, helpdesk, Slack, Microsoft Teams или Google Sheets.

Какво можеш да направиш

• Предупредете екипа – когато клиент даде ниска оценка
• Прехвърляйте потенциални клиенти в CRM – всяка заявка за демо пристига в момента, в който е изпратена
• Създавайте заявки към поддръжката – автоматично от оплакванията
• Поддържайте отчетите актуални – всеки отговор се добавя в електронната Ви таблица

Защо е важно

Ниската оценка или оплакването стигат до правилния човек за секунди, докато още има време за реакция.

Как да го използвате

1. Отворете анкетата и отидете в Получаване на отговори, след това в Webhookове
2. Кликнете върху Добавяне на webhook и поставете URL адреса на Вашата крайна точка
3. Запазете. Webhookът започва да работи веднага

Научете повече

Survio MCP: резултатите от анкетите във Вашия AI асистент

Какво ново

Свържете Survio с Claude, ChatGPT, Cursor или друг AI асистент и работете с резултатите от анкетите директно там. Задавайте въпроси за отговорите и получавайте отговори, основани на Вашите собствени данни.

Какво можеш да направиш

• Откривайте теми в отворените отговори – асистентът прочита всеки отговор и групира повтарящите се теми
• Сравнявайте сегменти – по канал, език или период
• Превърнете резултатите в готов материал – обобщение, презентация или уеб страница
• Изпращайте покани – поотделно или на групи, винаги само след Вашето одобрение

Защо е важно

Четенето на стотици отворени отговори отнема часове. Асистентът прави първия преглед за минути, а Вие решавате какви действия да предприемете. Анкетите продължавате да създавате в Survio. Асистентът само чете резултатите и изпраща само поканите, които потвърдите.

Как да го използвате

1. Във Вашия AI инструмент добавете конектор с адрес https://ai.survio.com/mcp
2. Влезте в Survio и разрешете достъпа
3. Задавайте въпроси за анкетите си

Гледайте видеото Научете повече

AI Form Builder: нова, значително по-добра версия

Какво ново

Изградихме AI Form Builder наново. Опишете какво искате да разберете и той ще създаде анкета, готова за изпращане. Новата версия спазва правилата ни за създаване на анкети в 96% от случаите вместо в 29%, а анкетите му вече постигат оценка за качество 8,6/10 вместо 4,7/10.

Какво можеш да направиш

• Започнете от целта – опишете със свои думи целта и целевата аудитория
• Получете пълна чернова – въпроси, възможни отговори и структура, готови за редакция
• По-кратки и ясни анкети – създадени така, че да се попълват докрай, включително на телефон
• Достъпно за всички – включително в плана Free

Защо е важно

Най-много време отнема формулирането на добри въпроси. AI Form Builder Ви дава солидна първа версия за секунди и на Вас остава само да я доизпипате.

Как да го използвате

1. Кликнете върху Създаване на анкета
2. Изберете С AI
3. Опишете целта си и прегледайте черновата
4. Променете каквото е нужно и споделете анкетата

Научете повече

Многоезични анкети с автоматичен превод

Какво ново

Една анкета вече може да работи на няколко езика. Survio превежда текстовете вместо Вас, респондентите избират своя език, а всички отговори се събират на едно място.

Какво можеш да направиш

• Превод с едно кликване – всички текстове се превеждат автоматично на всеки език, а Вие можете да редактирате всеки от тях
• Респондентите избират сами – в анкетата се показва меню с езици
• Анализ заедно или по език – вижте всички резултати наведнъж или ги филтрирайте, експортирайте и споделяйте по език
• Вижте езика на всеки отговор – в Отделни отговори, в експортите и в API

Защо е важно

Вече не е нужно да копирате една и съща анкета за всеки пазар и да обединявате резултатите ръчно. Клиенти в различни държави или служители в различни офиси попълват една и съща анкета, а Вие получавате един общ набор от данни.

Как да го използвате

1. Отворете анкетата в редактора
2. Отворете Преводи и кликнете върху Добавяне на език
3. Преведете текстовете автоматично или напишете свои преводи
4. Споделете един линк с всички

Още една новост: приложението Survio вече е достъпно и на гръцки, турски и български.

Гледайте видеото Научете повече

Филтриране на резултатите по параметри на URL

Какво ново

Вече можете да филтрирате резултатите си по параметри на URL. Ако линкът към анкетата съдържа данни като ID на клиент, номер на поръчка или етикет на кампания, можете да виждате само отговорите с тази стойност.

Какво можеш да направиш

• Сравнявайте канали – вижте поотделно отговорите от бюлетин, QR код или рекламна кампания
• Намерете конкретен клиент – филтрирайте по ID на клиента или номер на поръчката
• Комбинирайте филтри – добавете филтри по отговори, дата, източник или статус на попълване, за да стесните резултатите

Защо е важно

Знаете от коя кампания, клон или клиент идва всеки отговор, без да добавяте още въпроси в анкетата.

Как да го използвате

1. В Получаване на отговори добавете параметри на URL адрес към линка на анкетата
2. Отворете Резултати и кликнете върху Добавяне на филтър
3. Изберете Параметри на URL, посочете параметъра и въведете стойността

Филтрите са налични в платените планове.

Научете повече

Нека емотиконите говорят

Какво ново

Позволете на вашите респонденти да изразят себе си, без да пишат нито една дума. Нашият нов въпрос за оценка с емоджита им позволява да споделят чувствата си мигновено. Избирайки от 2 до 5 емоджита вместо да търсят правилните думи или числа. Това е най-бързият начин да уловите автентични чувства, особено когато вашата аудитория е в движение.

Какво можеш да направиш

• Персонализирайте вашата скала – Изберете емотиконите, които съответстват на вашия въпрос и ги подредете от положителни към отрицателни (или обърнете реда, за да отговаря на вашите нужди)
• Изисквания за контрол на отговорите – Направете въпроса задължителен, когато обратната връзка е критична, или го оставете по избор за неформални проверки на пулса.
• Съчетайте цветовете на вашата марка – Приложете цветовете на темата на вашето проучване или използвайте интуитивен градиент от зелено към червено, който съответства на вашата последователност от емоджита.
• Анализирайте с лекота – Всеки емоджи автоматично се преобразува в числова стойност във вашите резултати, така че можете да създавате диаграми, да прилагате филтри и да откривате тенденции, точно както при всеки друг тип въпрос.

Защо вашите респонденти ще го харесат

Емотиконите премахват триенето. Вашата аудитория може да изрази реакцията си за части от секундата - без мислене, без писане, просто мигновена интуитивна реакция. Това е особено мощно на мобилни устройства, където всяко допълнително натискане на клавиш е пречка. Ще видите по-високи нива на завършване и по-искрена обратна връзка, защото отговарянето се усеща като без усилие и дори забавно.

Защо ще го обикнете

Получете по-ясни данни за настроението по-бързо. Оценките с емоджита улавят емоционалния тон, който текстовите въпроси понякога пропускат, като същевременно ви предоставят чисти, количествени данни, които наистина можете да измерите. Независимо дали оценявате удовлетвореността на клиентите, реакциите на събития или морала на служителите, сега имате визуален, ангажиращ начин за събиране на обратна връзка, на която хората наистина се радват да отговарят.

Как да го използвате

• Отворете редактора на анкетата и изберете Добавяне на въпрос → Оценка с емотикони
• Изберете дължината на скалата с емоджита (2–5 емоджита)
• Изберете кои емоджита да покажете и подредете техния ред
• Изберете своя цветови стил и обозначете крайните точки на скалата си
• Решете дали да направите въпроса задължителен или по избор.

Започнете да добавяте въпроси с оценка чрез емоджи към вашите анкети днес и наблюдавайте как се увеличават процентите на отговорите ви.

Сътрудничете с вашия екип

Какво ново

Вече можете да си сътрудничите с вашия екип директно в Survio. Споделяйте анкети с колеги, редактирайте ги заедно и преглеждайте резултатите едновременно. Поканете целия си екип! Независимо дали имат нужда само от достъп до събирането на данни и анализите, или искат активно да участват в процеса, тази нова функция го прави възможно.

Какво прави

• Позволява ви да споделяте достъп до анкети с вашите съотборници.
• Осигурява управление на достъпа, за да останете в контрол над това кой може да сътрудничи.
• Позволява на вашия екип да редактира и сътрудничи по анкетите заедно.
• Позволява на вашия екип да преглежда и анализира резултатите от анкетата ви.

Защо е важно

Работата в екип означава по-бързи редакции, по-малко изолирани звена и прозрения, върху които всеки може да действа. Тази функция превръща създаването и анализа на анкети в истински съвместно усилие, което улеснява екипите да вземат решения, подкрепени с данни.

Как да го използвате

• Отворете анкета и кликнете върху бутона Споделяне.
• Изберете членове на екипа, на които искате да дадете достъп.
• След като бъде споделено, те могат да редактират анкетата и да преглеждат резултатите заедно с вас.

AI-задвижено преформулиране на анкети

Какво е новото

В Survio постоянно подобряваме нашата платформа, като разработваме нови AI функции, за да направим създаването на анкети по-интелигентно, по-бързо и по-ефективно. Нашата мисия е да ви предоставим най-добрите инструменти за събиране на висококачествени данни, получаване на ценни прозрения и в крайна сметка да развиете бизнеса си чрез обратна връзка от клиенти.

С оглед на това, ние представяме преформулиране на анкети, задвижвано от AI.

Какво прави

• Предлага подобрено формулиране на въпросите във вашата анкета.
• Предоставя оптимизирани опции за отговори.
• Генерира препоръчителни набори от отговори, които най-добре съответстват на типа на вашия въпрос.

Защо е важно

Добре формулираните анкети водят до по-високи нива на отговор и по-надеждни данни. Тази функция ви помага да създавате професионални анкети по-бързо и гарантира, че събирате необходимите ви прозрения.

Как да го използвате

Когато създавате или редактирате въпрос от анкета, просто кликнете върху „Преформулиране с AI“, за да видите алтернативни формулировки и предложени отговори.

Survio AI Чатбот

Какво е новото

В Survio винаги сме се грижили дълбоко за нашите клиенти и сме били признати за предоставяне на бърза, професионална и приятелска поддръжка чрез нашия екип за обслужване на клиенти. Но искаме да отидем още по-далеч — да бъдем по-бързи, по-умни и на разположение точно когато имате нужда от нас.

Затова разработихме наш собствен AI чатбот, изграден изцяло вътрешно и обучен върху реални случаи от нашите експерти по обслужване на клиенти. По този начин можем да ви предоставим незабавна и надеждна поддръжка по всяко време, без да разчитаме на инструменти на трети страни. Чатботът е създаден, за да гарантира, че винаги получавате помощта, от която се нуждаете — точно когато ви е необходима.

Какво прави

• Предоставя незабавни отговори на вашите въпроси.
• Обучени върху реални случаи от нашия екип за обслужване на клиенти.
• Няма интеграции с трети страни — по-бързо, по-сигурно и директно съобразено с потребителите на Survio.

Защо е важно

Вече можете да получите надеждна, денонощна поддръжка директно в Survio. AI чатботът ви насочва през функциите, помага за отстраняване на често срещани проблеми и ви свързва с допълнителни ресурси, когато е необходимо.

Как да го използвате

Щракнете върху иконата на чатбота в долния десен ъгъл на вашия акаунт в Survio, за да започнете разговор.

Създавайте анкети като презентация

Подобрихме конструктора на анкети, за да направим проектирането на анкети без усилие—предоставяйки ви професионално ниво на контрол, безпроблемно потребителско изживяване и изискан външен вид на анкетата.

Какво ново?

• Библиотека от теми, базирани на тематика, които съответстват на вашата марка или фокус на анкетата за по-ангажиращи анкети и по-дълбоки прозрения.
• Презентационен стил слайдове и предварителни прегледи за по-добра визуализация на оформлението на страницата.
• Оптимизирана отзивчивост на всички устройства за максимизиране на процентите на отговор.

Наличните по подразбиране теми остават. Ако вашите анкети използват тема по подразбиране, техният текущ дизайн ще остане непроменен.

Survio вече говори украински и датски

Survio вече поддържа 26 езика. С украински и датски като най-нови допълнения, ние оставаме ангажирани да направим Survio възможно най-достъпен за нашата разнообразна, многоезична потребителска база. Превключете на предпочитания от вас език в настройките на акаунта и събирайте обратна връзка от вашата аудитория по целия свят без усилие.

Нова логика на анкетата и пропускане на въпроси

Новата логика на анкетата предлага по-интуитивен прозорец за редактиране за създаване на пропуски в въпросите. Лесно задавайте правила за пропуск за всеки въпрос, който ви е необходим, и събирайте релевантна обратна връзка от правилната аудитория, за да вземате информирани решения.

Подобрено проследяване на поканите за анкети

Survio предоставя ежедневни прегледи на покани по имейл, автоматично разпределени чрез API. Създателите на анкети могат лесно да проследят на кого е изпратена поканата и кога, дали е доставена, отворена или вече води към попълнен въпросник.

Разширено меню на потребителския профил

Това меню е преработено, за да осигури незабавен и лесен достъп до основните елементи, свързани с потребителя и акаунта, включително опции за управление на екипа и брояч за общо събраните отговори.

Survio празнува 5 милиона потребители

Радваме се, че Survio вече помага на над 5 милиона потребители да работят по-умно, да вземат правилните решения и да постигат целите си. Това е голяма мотивация за нас да се усъвършенстваме и иновираме постоянно. На всички наши потребители, благодарим ви за доверието и подкрепата.

Скриване на началната страница

Като скриете началната страница на анкетата, можете да насочите респондентите директно към вашите въпроси, което ще ви помогне да получите повече отговори и релевантни прозрения по-бързо. Това е идеално за кратки анкети или за събиране на незабавна обратна връзка на вашия уебсайт/електронен магазин.

Нов дизайн и технология за проучвания

Това голямо обновление извежда Survio на съвсем ново ниво, като носи множество иновации и ползи както за създателите на анкети, така и за респондентите. Нека разгледаме най-съществените промени, които подобряват привлекателността и използваемостта на анкетите и увеличават ефективността и сигурността на целия процес на обратна връзка.

Прецизирано меню за добавяне на въпрос

Организирали сме менюто за добавяне на въпроси в групи за по-добра яснота. Това ви позволява лесно да избирате типове въпроси и визуални елементи, които идеално пасват на оформлението на вашите анкети и се съчетават добре с вашите изследователски цели.

Прозорец за редактиране на нов въпрос

Преобразихме изцяло прозореца за редактиране на въпроси. Пренаредените настройки сега предлагат по-лесна навигация, пълна достъпност и отговарят на нуждите на потребителския интерфейс както на начинаещи в анкетите, така и на опитни изследователи.

Подобрено предварително преглеждане на анкетата

Респондентите все по-често попълват анкети на мобилни устройства, поради което добавихме опция за преглед на мобилни устройства. Това ви позволява да проверите анкетите си преди споделяне, за да сте сигурни, че изглеждат точно както трябва на всички устройства.

Модерен, функционален и адаптивен дизайн

Подобрихме отзивчивостта на анкетите. В резултат на това анкетите се зареждат бързо, изглеждат страхотно на всички устройства и са лесни за попълване. Това ви позволява да събирате повече отговори и да получавате по-точни данни за вземане на решения или представяне на резултати.

По-бърз, по-стабилен и сигурен Survio

С мигрирането на Survio в облака успяхме да ускорим процесите - създаване на анкети, показване на анкети и съхранение на отговори - и да предотвратим нестабилност, прекомерно натоварване на технологиите, прекъсвания на системата или забавяне в обработката на данни. Здравото криптиране на данни осигурява максимална сигурност, в пълно съответствие с GDPR и ISO стандартите.