Измерете въздействието на вашата реклама в съзнанието на вашите клиенти. Съберете мнения, чувства и асоциации, които ще ви доведат до подобряване на следващата кампания.
Тази статия е полезна за:
„Половината от парите, които харча за реклама, са похарчени напразно; проблемът е, че не знам коя половина.“
Ако работите в рекламата, вероятно знаете какво е това усещане. Маркетинг специалистите непрекъснато търсят начини да измерват ефективността на рекламата и да я подобряват за следващата кампания. Благодарение на високотехнологичните инструменти могат да измерят много неща, но не и всичко.
Компаниите общуват с клиентите си по различни канали и затова пътят на клиента е станал изключително сложен. Крайната конверсия е резултат от офлайн кампании, кампании в различни онлайн платформи, както и лични препоръки между клиентите. Затова измерването не е толкова лесно, колкото може би очаквате. За да оцените обективно ефективността на кампанията, можете да:
Целта на всяка кампания е различна и според нея избираме как да измерим ефективността ѝ. Някои кампании са насочени към увеличаване на продажбите на конкретен продукт, а други — към повишаване на разпознаваемостта на марката. Има и кампании, които преследват и двете цели.
Може да изглежда, че в днешния свят на големите данни са достатъчни само числата. Те са необходими, затова измервайте ефективността на рекламите си и с числови показатели. Днес обаче основният показател за успеха на компаниите не е продуктът или цената, а клиентското преживяване. А него вече не можем да изразим изцяло с числа.
С рекламната кампания влияем върху това какво мислят клиентите за нашия продукт или за марката като цяло (позиционирането ѝ). Трябва да разберем дали се справяме добре, защото усилията ни изискват много време, човешки ресурси и средства. Мислите на клиентите не могат да се изразят с числа — хората ги споделят с думи. Затова анкетите са неразделна част от измерването на ефективността на рекламата.
От стартиращи компании до големи предприятия по целия свят, ние помагаме на нашите клиенти да постигнат успех.
Анкетата Ви дава възможност да съберете субективна информация (нагласи, чувства, ценности и др.). Когато измервате ефективността на рекламата, съсредоточете се върху следните области или разгледайте нашия готов и напълно редактируем шаблон за анкета за възприемането и ефективността на рекламата.
Може ли аудиторията Ви да разпознае марката сред други марки само по визуалните ѝ символи и продукти? Добавете видео или изображение към анкетата си и попитайте респондентите дали разпознават марката.
Може ли аудиторията Ви да си спомни информация, емоции или общи факти, свързани с марката Ви? Сещат ли се хората първо за Вашата марка? Ако известността на марката Ви нараства, лоялността на клиентите също се засилва и започва да действа препоръката от уста на уста. Хората ще се връщат при Вас и ще разказват на другите за марката Ви. Разходите за привличане на клиенти ще намалеят, защото хората ще започнат да привличат нови клиенти — мечтата на всеки предприемач. Затова е важно да се грижите за известността на марката си. Следните въпроси ще Ви помогнат да проверите дали рекламата Ви е допринесла за повишаването ѝ.
Интересува ли се аудиторията Ви от покупката на продуктите Ви? Попитайте участниците в анкетата за възприемането на рекламата дали тя е променила мнението им за покупката на продукта.
Това са само няколко съвета — не се колебайте да измислите и свои въпроси. Както споменахме, търсите субективна, но конкретна информация, която ще Ви помогне да повишите ефективността на рекламата си. Какви други цели могат да имат кампаниите Ви освен представянето на продукт и увеличаването на оборота?
Не забравяйте да проверите дали кампаниите влияят на аудиторията Ви така, както сте планирали. Задавайте въпроси, които ще Ви помогнат да разберете дали сте постигнали конкретната си цел.
Survio Ви предлага 19 типа въпроси. Избирайте типа въпрос внимателно. Неподходящият тип въпрос може да компрометира валидността на данните. Преценете дали всеки въпрос събира данни, които можете да оцените статистически, или изисква текстови отговори, предоставящи субективна информация (мнения, нагласи, асоциации, чувства и др.). След това изберете затворен или отворен въпрос.
Редактирайте всички въпроси и персонализирайте анкетата си в редактора:
С тези настройки можете да направите анкетата по-разбираема и вдъхваща повече доверие у респондентите, както и да повишите процента на отговорите. Не забравяйте да тествате анкетата в режим „Преглед“ — например като я изпратите на колегите си. Така ще отстраните печатните и други грешки, които биха могли да повлияят на качеството на събраните данни.
Вижте колко бързо можете да създадете анкета:
Има различни начини да събирате отговори. Разгледайте статиите в нашия блог и раздела на Центъра за помощ. Споделете анкетата си:
Винаги избирайте каналите, които са най-удобни за целевата Ви група. Можете да споделите анкетата си в един или два канала или да комбинирате всички изброени. Намерете подходящата комбинация, за да съберете достатъчно попълнени анкети!
Когато провеждате анкета в Survio, можете да следите анализираните резултати в реално време и да използвате различни диаграми и таблици като основа за бъдещите си решения. Използвайте автоматично генерираните отчети на Survio в различни формати, за да представите данните по най-удобния за аудиторията Ви начин (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV или Google Sheets). Технически получаването на резултатите може да е последната стъпка от анкетата. В действителност обаче сте едва по средата на процеса за увеличаване на въздействието на рекламата си.
Хареса ли се кампанията на хората, но не разбраха ли основното Ви послание? Приемете това като стимул да се съсредоточите върху по-ясната комуникация в следващата кампания. Организирайте фокус групи, за да разберете какво най-силно въздейства на целевата Ви група (дизайн, актуални тенденции и др.).
Разпознават ли хората продукта след кампанията, без да са мотивирани да го купят? Помислете дали продуктът наистина отговаря на нуждите на днешните потребители. Обмислете нови характеристики на продукта и начини да ги представите.
Това са само няколко примера, които показват как резултатите от анкетата могат да Ви подтикнат към промени и подобрения.
Създайте своя анкета и измерете ефективността на рекламата си. Потребителското поведение непрекъснато се променя. Разберете на какво откликват клиентите Ви и какво намират за привлекателно — това е ключът към успешната кампания.
