Научете как да получите обратна връзка за вашите онлайн курсове и да оптимизирате разходите, които влагате в тяхната подготовка.
Тази статия е полезна за:
Живеем в свят на видеата. Стана обичайно да питаме YouTube как да използваме различни софтуерни продукти, как да поставим плочки в банята или как да станем по-добри оратори. Обученията, които преди се провеждаха присъствено, се преместват в онлайн платформи. Има урок почти за всичко, например как да опаковате подарък. И ние създаваме онлайн уроци, за да покажем колко лесно е да създадете анкета с нашата платформа. Онлайн курсовете и семинарите, уроците и уебинарите са едни от най-преките начини бързо и ясно да покажете решение.
Затова компаниите често ги използват, за да обучават клиентите си как да използват продуктите им. И не само клиентите. Онлайн курсовете са много удобен начин за обучение на служителите. Обученията по безопасност, запознаването с корпоративните ценности и езиковите курсове — всичко това може да се проведе онлайн.
Организирането на онлайн курсове изглежда лесно и ефективно — и наистина е така, когато курсът е завършен и готов за стартиране. Подготовката му обаче също е сложна и изисква значителни човешки и финансови ресурси. За да създадете качествен онлайн семинар, трябва да включите създатели на видеосъдържание, графични дизайнери, създатели на съдържание, копирайтъри, специалисти в съответната област и опитни лектори или оратори. Разходите могат да бъдат значителни и е важно да знаете дали тези средства се изразходват целесъобразно. Трябва да разберете дали създаването на онлайн курс е донесло очакваната стойност.
Ако работите в маркетинга или отговаряте за даден продукт, търсите начини да повишите удовлетвореността и лоялността на клиентите. Един от тях може да бъде онлайн курс, в който клиентите Ви да научат как да използват продукта правилно и ефективно, за да извлекат максимална полза от него. За да оптимизирате разходите в бъдеще, трябва да разберете дали клиентите Ви са останали доволни от курса и дали са получили нужната им полезна информация. Без такава обратна връзка рискувате отново да създадете онлайн курс, който не отговаря на потребностите на клиентите Ви заради същите пропуски.
Съвет: Вашата компания SaaS проект ли е? За клиентите може да е трудно веднага да преценят дали даден софтуер е подходящ за тях. Дори информацията на уебсайта не показва колко добре работи софтуерът Ви. Клиентите трябва да видят какво предлага приложението Ви. Например можете да им предложите пробна версия и онлайн семинар, в който да покажете всички полезни функции и как се използват, за да могат клиентите да извлекат максимална полза от продукта Ви. Ако това проработи, ще имате конкурентно предимство — ще ускорите максимално въвеждането на новите клиенти в продукта. Важно е обаче да проверите успеха му с анкета за оценка на онлайн курс.
Предлагането на онлайн курсове на служителите се превърна в тенденция сред съвременните отдели по човешки ресурси. Те са особено удобни за екипи, чиито членове редовно работят от вкъщи. В големите корпорации, където служителите преминават различни обучения, видеата могат да спестят много труд и средства. Анкетата сред служителите не само ще Ви даде информация дали са останали доволни от курса, но и ще покаже, че се грижите за тях и цените мнението им. Когато разберат, че вземате обратната им връзка предвид, лоялността им към компанията ще нарасне.
Съвет: Ако трябва да проверите дали участниците са запомнили важната информация от онлайн курса, използвайте анкетата като тест или викторина. Задайте им въпроси за знанията, които е трябвало да усвоят по време на курса. Survio автоматично генерира анализ на резултатите, а Вие можете да следите отговорите в реално време!
Научете как вие и вашата организация можете да се възползвате от използването на Survio.
Когато обмисляте конкретните въпроси, винаги се придържайте към основната цел на анкетата. Получените отговори трябва да Ви послужат като основа за подобряване на курса. Ако научите само, че „курсът Ви беше добър/лош“, можете единствено да се зарадвате или разочаровате. Няма да разберете какво да подобрите или промените. Поискайте конкретна обратна връзка по следните теми. Изберете въпросите за оценка на курса, които са най-подходящи за Вас. Можете да ги редактирате или да промените типа им според нуждите си. Разгледайте и нашата колекция от над 100 готови шаблона за анкети за още идеи.
В Survio можете да избирате измежду 19 типа въпроси. Обмисляйте внимателно всеки въпрос. Неподходящият тип въпрос може да компрометира валидността на данните. Бъдете особено внимателни, когато избирате между въпроси с избор на един отговор и въпроси с избор на няколко отговора — данните се анализират по различен начин. Научете повече по темата в статията Как да използвате правилно въпросите със затворен отговор.
Отворените въпроси са безценни, когато искате да научите за чувствата, нагласите, ценностите или настроението на респондентите. Отговорите на тези въпроси Ви дават най-искрената обратна връзка. Те обаче не могат да се обобщят в една диаграма — трябва да прегледате отговорите поотделно и сами да съставите цялостната картина. Има едно просто правило: Ако можете да зададете въпрос със затворен отговор, без да загубите твърде много информация, направете го. В противен случай изберете въпрос с отворен отговор. Прочетете в блога ни за правилната употреба на въпроси с отворен отговор.
Можете да редактирате всички въпроси в редактора на анкети.
С тези настройки можете да направите анкетата по-разбираема за респондентите си и да повишите процента на отговорите. За да сте сигурни, че анкетата Ви е безупречна, препоръчваме да я тествате в режим „Преглед“. Например можете да я изпратите на колегите си. Обратната им връзка ще Ви помогне да отстраните печатните и други грешки, които биха могли да повлияят на качеството на събраните данни.
Два от най-удобните начини да споделите въпросник за оценка на онлайн курс са:
Ако нито един от тези начини за разпространение не е подходящ за Вашия план, можете да опитате и други начини да споделите анкетата:
Ако се нуждаете от повече информация за събирането на отговори, разгледайте блога ни и Центъра за помощ.
Надяваме се, че вече разполагате с всичко необходимо, за да създадете анкета, която да даде тласък на подобренията. Участниците винаги знаят най-добре какво очакват от курса, за който предстои да се запишат.
