Разберете защо е важно да обръщате внимание на качеството на вашето управление в контекста на текучеството на служителите.
За кого е полезно проучването за оценка на ръководител?
В основата на всяка компания стоят хората. Ако тя ги загуби, може да се сбогува с пазара и да изчезне в мъглата на несъстоятелността. Това е краен пример, разбира се. Но високото текучество на служителите е изключително скъп проблем.
Проучване на The Predictive Index (2021) сред 2000 служители от над 15 индустрии установява, че 63% от служителите с лош ръководител обмислят да напуснат компанията си през следващите 12 месеца.
Изводът е ясен: не е добре за компанията ви служителите да имат лошо мнение за своя ръководител:
Това е донякъде катастрофален сценарий, но показва колко силно качеството на ръководителите влияе върху успеха на компанията. Като задържате добрите ръководители, оптимизирате разходите за човешки ресурси. Не се страхувайте да пресметнете катастрофалния сценарий за своята компания — просто за упражнение. Изберете един от важните си екипи и изчислете:
Можете да направите и приблизителна сметка, като умножите тази сума по броя на екипите във вашата компания. Така ще видите, че добрите взаимоотношения в екипа имат измерима парична стойност и могат значително да повлияят на приходите на компанията. Ще разберете, че добрите отношения на работното място не са просто сантиментален идеал, а фактор за бизнеса.
Научете от опита на нашите клиенти как можете да се възползвате от използването на Survio.
Проучванията сред служителите имат добре познати предимства. Анонимните проучвания насърчават откровената обратна връзка, особено когато се оценяват качествата на ръководителя. Служителите рядко казват лично на ръководителя си нещо негативно. Ако той наистина е „лош“, може да се притесняват, че ще загубят работата си.
За разлика от повтарящите се разговори с HR специалист, който може само да си води бележки, проучването ви позволява да проследявате ситуацията във времето въз основа на редовно събраните данни. Survio автоматично анализира резултатите в реално време, така че не е нужно да обработвате данните сами. Просто споделете проучването и диаграмите и таблиците за различните въпроси ще се създадат автоматично. Така ще спестите много време.
Така можете да проследявате атмосферата в екипа във времето, да откривате проблемните области и да работите за подобряването им. Можете също да оцените дали ръководителят успява да промени подхода си към членовете на екипа.
Когато служителите видят, че мнението им се чува и се предприемат реални промени, ангажираността им започва да нараства.
За компаниите, които никога не са провеждали онлайн проучване, това може да изглежда твърде сложно и времеемко. Просто си припомнете сметката за катастрофалния сценарий. Работата върху взаимоотношенията в екипа наистина си заслужава. Създаването и споделянето на проучване отнема съвсем малко време. Можете да избирате от над 100 напълно редактируеми шаблона за проучвания или да създадете свое проучване за няколко минути.
Не се страхувайте от негативната обратна връзка на служителите си. Тя може да даде тласък на положителна промяна. Без тази обратна връзка няма да получите повод да промените нещата и да защитите благополучието на компанията. Радвайте се и на положителните отзиви. Винаги е мотивиращо, когато данните показват, че сте постъпили правилно.
За да получите обективна представа, трябва да разгледате много аспекти от работата на ръководителя. Това обаче може да направи проучването твърде дълго и служителите няма да са доволни, ако трябва да отделят за него прекалено много време. За да избегнете това, използвайте предимствата на матричния въпрос. Всеки ред в матрицата съдържа твърдение. В колоните се подрежда скалата на Ликерт, чрез която служителите посочват доколко са съгласни с всяко твърдение. Дори матрицата да изглежда обемна, на нея се отговаря много по-бързо, отколкото ако всяко твърдение е отделен въпрос в проучването.
Още примери за твърдения в матричен въпрос:
Когато оценявате качествата на ръководителя, семантичният диференциал може да ви бъде полезен. За разлика от скалата на Ликерт, която измерва само степента на съгласие, семантичният диференциал помага да се разграничат фини разлики и нюанси в отношението на респондента. Той използва биполярна скала. Респондентът посочва към кой от двата полюса е по-близо.
Още примери за противоположни характеристики при семантичен диференциал:
Можете да използвате и стандартни въпроси с избор на един или на няколко отговора, както и да дадете възможност на респондента да изрази мнението си за ръководителя чрез отворен въпрос с текстов отговор. Преди да започнете да създавате въпросите, помислете добре. Не е нужно да включвате в проучването си всичко, за което току-що прочетохте. Определете какво е най-важно да проследявате редовно във вашата компания. След това създайте конкретни въпроси, които отговарят на целите ви и ви дават ценните данни, от които се нуждаете.
Гледайте кратко видео и вижте как да създадете проучване с няколко щраквания:
Свържете се със служителите си по най-удобния за тях начин. Има различни начини да събирате отговори. Разгледайте нашия блог и Центъра за помощ. Споделете проучването си:
Съвет: Говорихме за това колко е важно служителите ви да знаят, че проучването е анонимно. Ако го споделите чрез индивидуални покани по имейл (вградена функция), в резултатите ще виждате имейл адреса на респондента. Това е чудесна функция за проучвания за удовлетвореността на клиентите, но когато споделяте проучване за оценка на ръководител със служителите си, препоръчваме да го направите чрез връзка или QR код.
Можете да следите резултатите в реално време, докато постъпват. Survio анализира резултатите вместо вас и ги представя в ясни, професионално оформени диаграми и таблици. Можете по всяко време да смените типа на диаграмата, за да разгледате данните от друг ъгъл!
Трябва ли да представите резултатите пред висшето ръководство? Изтеглете готовите отчети на Survio. С едно щракване можете да ги получите в различни формати: PDF, .DOCX, .PPTX, .XLSX, .CSV или Google Sheets.
Стига приказки — сега е ваш ред да създадете проучване за оценка на ръководител за своята компания.
