Научете как да мислите за предимствата на компанията
Открийте ползите от специфични типове въпроси
Прочетете за различни начини за споделяне на анкети
Запознайте се с функциите на Survio, които спестяват много от вашето време
Един ден, един мениджър започна да забелязва нарастваща флуктуация в своята компания. Със своя HR специалист той реши да измисли нови придобивки, за да развесели служителите си и да ги задържи. Той предложи на всеки екип бюджет, който екипът можеше да изразходва за тиймбилдинг. Но 60% от служителите не проявиха интерес. Той организира езикови курсове, но само 45% от персонала искаха да ги посещават. Той помоли HR асистента да купи пресни плодове за служителите, самият той поръча нови ергономични столове за компанията, уреди доставка на ваучери за спа... Но всички пари, инвестирани в придобивки за компанията, не доведоха нито до по-добра производителност на служителите, нито до по-малка флуктуация. Мениджърът беше много тъжен, защото изглеждаше, че е в задънена улица.
Как да оптимизираме придобивките на компанията?
Какво очаквате от предлагането на придобивки на вашите служители? Повишена ангажираност на служителите? По-висока лична производителност? По-ниска флуктуация? По-добро професионално образование? Всичко това заедно? Има смисъл. Ако притежавате компания или имате дял от печалбата, вашата основна цел е да увеличите приходите и максимизирате пазарната стойност на компанията. Вашите служители са ценен ресурс, който отчаяно ви е необходим, за да постигнете тази цел. Затова грижата за тях е рационално поведение на професионален собственик на компания или проницателен мениджър.
Оптимизацията на фирмените придобивки се състои в намирането на най-добрия начин между сумата пари, която можете да похарчите за придобивки, и желанията на нашите служители. И ако достигнете точка, в която разходите за придобивки и удовлетвореността на служителите са по-ниски от разходите, причинени от текучеството (включително разходите, свързани с по-лошото представяне на неудовлетворените служители), сте издигнали оптимизацията на върха. Това беше опростен пример. Със сигурност има и други разходи, които влизат в тази калкулация, но основната идея е, че си струва да се инвестират пари в придобивки.
Как да инвестираме пари в ползи правилно?
Мениджърът в историята вече ни показа как не трябва да изглеждат инвестициите в придобивки. Как можем да го направим правилно? Работата е там, че служителите знаят по-добре от своите мениджъри какво ги кара да се чувстват комфортно на работните си места. Особено в големи компании, където мениджърите, които решават за придобивките на компанията, не са в контакт със служителите и не могат да знаят всички детайли за ежедневния им работен живот. Тези мениджъри могат само да предполагат какви придобивки биха били подходящи, но колкото по-малко са в контакт със служителите, толкова по-вероятно е тези предположения да не уцелят целта.
Пример: Мениджърът купува нови фирмени тениски и якета за складовите работници. Всъщност, те не се интересуват от тениски и якета, те биха оценили нови висококачествени защитни обувки, за да предпазят коленете и пръстите си. И нов мениджър.
Това навежда ли ви на мисълта какво общо имат предпазните обувки с ползите? И това е всичко. Ако мислите за ползите в стереотипни термини, за които всички говорят (напр. тиймбилдинги, езикови курсове или ваучери за спа и т.н.), ще ограничите собствените си възможности.
Въпросът не е какви придобивки трябва да предлага една компания, а какво трябва да направи компанията като цяло, за да накара своите служители да се чувстват и да работят по-добре. И какъв е най-лесният начин да разберете това? Попитайте вашите служители в онлайн анкета. Това е много по-лесно и по-бързо, отколкото да организирате индивидуални срещи с всеки служител поотделно.
Научете как вие и вашата организация можете да се възползвате от използването на Survio.
Какви въпроси да зададем в анкета за оценка на придобивките в компанията?
Същото е и тук. Ако попитате служителите си какви придобивки искат да получат, вероятно ще получите списък с неща, за които наистина не искате да плащате, защото няма знак за желания ефект за вашата компания. Трябва да задавате конкретни въпроси, свързани с целите, които искате да постигнете чрез придобивките си. Опитайте да зададете въпроси като тези:
Кои инструменти биха улеснили работата ви?
Какво би увеличило ангажираността ви в работата?
Кои обучителни курсове биха ви помогнали да станете по-голям професионалист в работата си?
Кои конкретни промени в средата на компанията биха ви накарали да се чувствате по-добре?
Какво точно би ви помогнало да се отпуснете по-добре по време на почивката си?
Какво би могло да ви помогне да се чувствате емоционално по-добре на работното място?
Смятате ли, че заплатата ви съответства на работата ви?
Както виждате, тези въпроси се концентрират както върху целите на компанията, така и върху удовлетвореността на служителите. Можете също така да добавите някои въпроси, свързани с хората, тъй като междуличностните отношения имат огромно въздействие върху удовлетвореността на служителите.
Доволни ли сте от настоящия си ръководител? Можете ли да опишете причините, поради които сте доволни / недоволни?
Ако в момента предоставяте на служителите си фирмени придобивки, тествайте дали и до каква степен са доволни от тях (за да се изплатят инвестициите). Използвайте матрица въпрос, за да направите анкетата си по-кратка.
Резултатът, който получавате относно удовлетворението, обаче, не е задължително да се окаже толкова полезен, колкото бихте очаквали. Затова е препоръчително да разделите вашите ползи на повече матрични въпроси според целите, които всяка полза трябва да следва. Питайте по следния начин:
Увеличават ли тези ползи вашата ангажираност в работата ви?
Помагат ли тези обучителни сесии да станете по-професионални в работата си?
Помага ли ви оборудването за свободното време да се отпуснете по време на почивката?
Само като последен въпрос можете да попитате:
Какви други ползи като цяло бихте приветствали?
Ако дадена полза се споменава често от редица ваши служители, можете да обмислите този конкретен вариант, за да увеличите тяхното удовлетворение на едро.
Какво ще издигне вашето проучване на следващото ниво?
Една компания е жив организъм. Хората напускат и идват нови хора, а тези, които остават, също се променят. Решение, което вземете една година, не е задължително да отговаря на нуждите на вашите служители през следващата година. Ако наблюдавате удовлетвореността на служителите от придобивките редовно, ще създадете добра основа за постоянен баланс на придобивките във времето. Задавайте въпросите по-горе на тримесечие и следете промените.
Друго важно нещо е, че вашите служители са уверени, че ще попълнят анкетите анонимно. Причините са очевидни: те няма да се притесняват да дадат честни отговори, които техният ръководител може да не хареса. А честните отговори са това, което трябва да съберете, за да имате релевантни данни, тъй като те ще определят посоката на промяна, в която да инвестирате парите си. Следователно, анонимната анкета е задължителна тук. Ще говорим повече за това по-късно.
След проучването не оставайте тихи. Покажете на служителите си резултатите, за да видят кои ползи са необходими. Това е много лесно, просто споделете страницата с резултати чрез линк. Комуникирайте резултата от проучването, кои ползи ще въведете и кои ще отпаднат от списъка. Ако служителите ви не видят такава реакция, те ще се откажат да попълват проучвания за вас и ще попаднете в задънена улица.
Как да създадете анкета за оценка на служебните придобивки на компанията
На първо място, определете своите цели и конкретната информация, която трябва да откриете. След това можете да започнете да създавате въпроси за анкетата.
Помислете внимателно за всеки въпрос. Изборът на неправилен тип въпрос може да компрометира валидността на данните. Бъдете особено внимателни, когато избирате между въпроси с един избор и въпроси с множество избори, защото оценката на данните е различна. Получете повече информация по тази тема в статията Как да използваме правилно въпросите с затворен край в нашия блог.
Гледайте кратко видео и ще видите колко бързо можете да създадете собствено проучване.
Как да споделите вашето проучване?
Свържете се с вашите служители по най-удобния за тях начин. Има различни начини за събиране на отговори, разгледайте нашия блог и секцията Помощен център. Споделете вашите анкети:
Съвет: Говорихме за това колко е важно вашите служители да знаят, че анкетата е анонимна. Ако споделите анкетата чрез индивидуални покани по имейл (вградена функция), ще видите имейла на всеки респондент в секцията с резултати.
Индивидуалните покани по имейл са страхотна функция, когато става въпрос за анкети за удовлетвореност на клиентите, но когато споделяте анкета за оценка на ползите в компанията с вашите служители, препоръчваме да я споделите чрез линк или чрез QR код, за да позволите анонимни отговори.
Survio извършва анализа на резултатите автоматично.
Не се нуждаете от друг софтуер за обработка на данните. Survio анализира резултатите за вас в ясни и професионално изглеждащи диаграми и таблици в реално време.
Трябва ли да представите резултатите на висшето ръководство? Изтеглете готовите за използване отчети на Survio. Получете ги с един клик в различни формати (PDF, .docx, .pptx, xlsx, .csv или Google Sheets).
Основни изводи от тази статия.
Помнете, че инвестирате в предимствата на компанията, за да ви се отплати. Като инвестирате в предимства, преследвате следните цели:
повишено ангажиране на служителите
по-висока лична производителност
по-ниска колебливост,
по-добро професионално образование.
Не искате да инвестирате в ползи като тъжния мениджър от историята, а като умен мениджър, който харчи ресурсите разумно, въз основа на събраните данни.
Когато питате за ползи в анкета, не питайте общо, а създайте конкретни въпроси като: Кой инструмент или приспособление би ви помогнал да направите работата си по-лесна и по-бърза?
Провеждайте вашето проучване редовно и наблюдавайте ситуацията с течение на времето. Ще бъдете по-подготвени да реагирате на събраните данни в дългосрочен план.
Трябва да споделите анонимна анкета. В противен случай няма да получите честни отговори.
След като съберете отговорите си, определете промените, които произтичат от анкетата като резултат. Комуникирайте ги правилно, за да могат вашите служители да почувстват, че гласът им е чут.
Надяваме се, че сега сте напълно подготвени да създавате свои собствени анкети. Успех с анкетите!
Регистрирайте се безплатноОсновни функции. Безплатно завинаги.
