Разберете как да получите обратна връзка от клиентите за вашия продукт бързо, ефективно и редовно. След това можете да създадете продукт, който наистина отговаря на нуждите на вашите клиенти.
За кого е полезна тази статия?
Предложете продукт, чийто успех ще се отрази в крайния печалба от реализираните продажби. Получете обратна връзка директно от настоящи клиенти и потенциални клиенти с анкета за оценка на продукта. Подгответе подходяща стратегия, настройте бизнес модели и открийте нови идеи как да осигурите максимални продажби на продукта преди да бъде пуснат на пазара.
С този тип проучване производителите / продавачите разбират какво впечатление правят или ще направят техните продукти върху целевата аудитория. След оценка на получените отговори, те могат да направят промени, за да отличат продукта от конкуренцията, да го модифицират според предпочитаните изисквания или да го адаптират за улесняване на проникването на пазара.
Използвайте положителните отзиви, които получавате от респондентите, като препоръки на вашия уебсайт или като съдържание за промоционални дейности. В сравнение с печатните форми, спестявате материали, време и разходи за труд с онлайн въпросници.
На първо място, помислете каква информация ви е необходима от респондентите. Подготвяте ли въвеждане на нов продукт? Обмислете стратегията си за пускане на продукта въз основа на:
Подготвяте ли актуализация на съществуващ продукт? Тогава трябва да знаете:
Излагането на мисли по горепосочените теми ще ви помогне да изградите логическа структура с плавен поток, което гарантира, че вашите респонденти няма да се изгубят и ще стигнат до края, за да попълнят въпросника, като поддържат висок процент на отговорите на анкетата. Ясната структура също допринася за избора на подходящи типове въпроси и действителни формулировки. Питайте правилно, за да увеличите шанса за получаване на точни отговори.
Това може да се разглежда като основно правило. Специфичният тип въпрос, който отговаря на целта за това как искате респондентите да предоставят своите отговори, ще гарантира, че отговорите ще бъдат релевантни, точни и, най-важното, ще бъдат много по-лесни за вас за интерпретиране и заключение.
Survio предлага 19 типа въпроси, които можете свободно да комбинирате и настройвате техните настройки. Ако респондентът прекарва твърде много време в размишления какво точно искате от него във всеки следващ въпрос, е по-вероятно да се откаже от вашата анкета преди да я завърши и потенциален източник на данни за вас ще бъде загубен.
Съществуват типове въпроси, които са лесни за създаване и също така имат добавената стойност да бъдат естествено разбираеми. Нека разгледаме бързо примерите на някои от най-използваните:
Съвет: Препоръчително е да комбинирате въпроси с ограничен отговор с въпроси с отворен отговор. Въпросите с отворен отговор предоставят субективни гледни точки и могат да станат източник на нови идеи и вдъхновение за по-нататъшно усъвършенстване на продукта.
Съвет: Ако е необходимо, приложете атрибута на задължителния въпрос. Респондентите няма да преминат към следващия въпрос, освен ако не са отговорили на предишния.
В Survio е възможно да споделяте анкети и да събирате отговори по различни начини. Вие решавате дали да изберете само един, да комбинирате няколко или да използвате всички тях. Целта винаги е да се осигурят максимален брой отговори, които ще предоставят релевантни данни.
Съвет: Проверете вашите въпросници в предварителния преглед и се уверете, че нищо не липсва или не е излишно. Прегледът на въпросника не запазва отговорите, така че можете да го преглеждате напред и назад, за да получите представа как вашите респонденти ще видят вашия въпросник.
Анализ на отговорите в Survio е в реално време и автоматичен. Данните, независимо дали са обобщени резултати или индивидуални отговори, могат да бъдат филтрирани, напр. по отговори, по дата, по време за завършване, по източник и други параметри. Създадените отчети с професионални графики и таблици могат да бъдат допълнително експортирани в най-често срещаните формати (PDF, .docx, .pptx, .xlsx, .csv или Google Sheets) за последващо редактиране и използване.
Съвет: Дайте допълнителна цел на страницата за благодарност на вашия въпросник. Предложете на респондентите код за отстъпка като награда за тяхното време и отговори. Пренасочете ги към вашия уебсайт или електронен магазин, след като изпратят анкетата. Насърчете ги да разгледат вашия каталог и да закупят вашите продукти на намалена цена.
Самото проучване не е ръководство за създаване на успешен продукт. Целта на проучването е да разкрие възможни начини за постигането му. Такива решения ще помогнат вашият продукт да стане търсена стока. Стъпките, които предприемате въз основа на оценените отговори и обратната връзка от клиентите, ще имат много по-положителен ефект. Откриването на силните и слабите страни на продукта и стратегията за продажба на продукта, идентифицирането на частични проблеми, получаването на нови импулси – всичко това е обективна основа за вземане на правилни решения.
Например, установихте, че въпреки общата положителна оценка на всички параметри на вашия продукт, респондентите посочват ниска вероятност за покупка.
Има няколко причини за този малък интерес към покупката.
Ако вече сте събрали данни и сте определили вашите силни и слаби страни, възможности и заплахи (т.нар. SWOT анализ), подгответе презентация за ръководството на компанията относно представянето на вашия продукт на пазара. Можете също така да предадете резултатите от анкетата на колегите в отделите за производство и продукти. Просто изтеглете отчет с обобщени резултати или индивидуални отговори от Survio, добавете други предложения и сте готови. Всички данни, заедно с предложените от вас решения, ще бъдат незабавно достъпни за вас и вашите колеги.
От стартиращи компании до големи предприятия по целия свят, ние помагаме на нашите клиенти да постигнат успех.
Онлайн анкетата за оценка на продукт е ефективен инструмент за измерване на удовлетвореността на клиентите. Използвайте я при въвеждане и маркетинг на нов продукт, разработване на стратегия за продажби на продукт, както и при последващо развитие и добавяне на нови функционалности към съществуващ продукт. Дори и без предишен опит с анкети, можете лесно да създадете онлайн анкета за оценка на продукт и да зададете необходимите параметри в Survio, за да отговорите напълно на вашите нужди.
С обхвата на опциите за събиране на отговори, ще споделите анкетата с респондентите и Survio автоматично ще анализира всички ваши данни в професионални отчети и персонализирани табла. Комбинирайте вашата визия и интуиция с очакванията на клиентите и им предложете продукта, който те искат.
Реализирайте анкети във вашия работен процес чрез API или чрез интеграция с вашата вътрешна система и продължете да питате за други аспекти, освен само за оценка на продукта. Разберете как вашата марка се възприема от клиентите. Какви пазарни тенденции и критерии вземат предвид при покупка или колко са готови да платят за вашия продукт. Знаете ли въздействието и ефекта от вашите рекламни кампании? Survio има над 100 шаблона, за да изследвате тези и други области. Вдъхновете се и започнете да задавате въпроси, които ще предоставят релевантни данни за анализ, оценка и използване като основа за по-нататъшно вземане на решения.
