Определете идеалните си клиенти и идентифицирайте техните нужди. Изградете стратегии за продажби и маркетинг, базирани на решения, основани на данни.
За кого е полезна тази статия?
Създайте безплатно проучване
Генерирането на приходи и поддържането на рентабилност е постоянен стремеж на всеки бизнес, независимо от индустрията или предметната област. Прочетете повече за подходите, включващи прилагане на анкети в процеса на постигане на най-добрите възможни бизнес резултати.
Разумното повишаване на цените за поддържане на първокласно качество, ефективно обслужване на клиенти, по-широки гаранции и други ползи, допринасящи за удобството и удовлетворението на клиентите, са средства за увеличаване на приходите и печалбата. Уверете се, че комуникирате такива намерения правилно, обяснете причините си и образовайте, за да няма съмнения сред клиентите.
Използвайте познанията си за нуждите на клиентите и ги насърчете да купуват по-висок клас продукти (upselling) или да добавят допълнителен продукт към покупката си (cross-selling). Покажете целия си портфейл, за да увеличите вероятността за бизнес транзакция. Укрепете доверието на клиентите, като представите вашата експертиза и опит като мотиви да търсят вашия съвет и да купуват вашите стоки. Предоставяйте цялостни решения, които включват директно използване на вашите продукти.
Комбинирайте продукти, допълнителен асортимент и свързани услуги, за да увеличите потенциално по-високите разходи на вашите клиенти. Създайте „пакети“ и приложете стратегия за ценообразуване на нива, базирана на принципа „колкото повече купувате, толкова повече спестявате“. Добавената стойност, която също се продава, е покупка на едно място, т.е. получаване на всичко от вашия магазин и спестяване на времето на клиентите.
Настройте програми за лоялност и предоставете на избрани клиенти допълнителни предимства, за да оцените тяхната връзка с вашата марка или продукти. Има много видове, от които можете да избирате - събиране на точки за обем или честота, програми на нива и абонаменти, VIP събития, партньорства и др. Предотвратете отлив и намалете шанса конкуренцията да получи част от вашите приходи.
Използвайте разнообразни канали за промоция, за да останете в съзнанието на вашите клиенти - имейли, бюлетини, социални медии, PPC кампании, дисплеи в магазините и реклами на уебсайта и др. Споделяйте новини, информирайте за предстоящи актуализации или издания, разпространявайте покани за специални събития, насърчавайте покупателното поведение. Бъдете видими и желани.
За да изберете правилните бизнес акселератори, е препоръчително да правите редовни проучвания и да се фокусирате върху пазарните тенденции, новите възможности, конкуренцията, поведението на пазаруване, чувствителността към цените и други аспекти, за да получите релевантни данни за правилно вземане на решения.
Преди да се потопите в проучването, уверете се, че сте определили целта. Помислете каква информация трябва да знаете, за да насочите усилията си в правилната посока и да постигнете желания ефект. Нека разгледаме различни персони и очертаем бизнес целите, към които обикновено се стремят.
Онлайн анкетите са чудесен инструмент за получаване на информация за служители, клиенти, пазара, бизнеса или всяка друга свързана тема. Следващите редове предлагат поглед зад кулисите на това, което е необходимо за създаването на анкета и как да се възползвате от отговорите, които тя предоставя.
Разберете как нашите клиенти използват Survio, за да постигнат своите цели и да развият бизнеса си.
Всеки вид обратна връзка, която получавате от хора, чието мнение е важно за вас, е безценна. Винаги е по-добре да планирате няколко стъпки напред и да коригирате курса в движение, ако е необходимо, отколкото да губите време и пари, осъзнавайки, че решенията, които сте взели, нямат солидна основа. Създаването на анкети не е ракетна наука, но за да постигнат желания ефект, те трябва да бъдат разработени и изпълнени правилно. За да започнете гладко, не е нужно да мислите от нулата. Разгледайте каталог с анкети, който съдържа 100+ готови и напълно персонализируеми шаблони, организирани в тематични категории. Изберете този, който най-добре отговаря на вашето намерение и го настройте, като добавите нови въпроси, редактирате текущите, промените техния ред или премахнете тези, които не са ви полезни. Също така сме подготвили подробен наръчник за създаване на първите ви анкети в Survio. Прочетете повече в Как да проведете онлайн анкета на нашия уебсайт.
Ако сте маркетолог, не се колебайте да разгледате следните шаблони:
Като мениджър продажби, ще се интересувате от получаване на данни, свързани с:
На позицията HR специалист, вашият фокус ще включва такива теми като:
След като анкетата е готова, всички въпроси са правилно формулирани и на място, е време да я изпратите и да съберете отговори. Няма нужда да търсите друг софтуер. Вградените функции за разпространение на анкети и анализ на резултатите в Survio ще ви убедят в неговата универсалност и удобство за потребителя.
Survio предлага множество начини за споделяне на анкети. Можете да комбинирате тези, които оптимизират вашия целеви обхват и правилно адресират вашата аудитория. Ако работите с база данни от контакти, създайте имейл кампания с ангажиращо съобщение, което съдържа директен линк към вашата анкета. За да увеличите процента на отговорите, е възможно да добавите персонализирани публикации в различни социални медии директно от Survio.
Има и опция за вграждане на анкети във вашия уебсайт. Чувствайте се свободни да изберете от:
Всички потребители на смартфони ще оценят QR код, който отваря вашето проучване, когато бъде сканиран с камерата на телефона. Защо да не генерирате кода директно в Survio? В случай на недостатъчна технология или липса на интернет връзка, все още съществува старомодният начин да отпечатате вашия въпросник от Survio.
И сега най-добрата част - не се притеснявайте за ръчното оценяване на отговорите. Нека Survio свърши работата и автоматично анализира данните в реално време. Нека резултатите бъдат обработени в разнообразие от диаграми и таблици, експортирани в най-често срещаните формати (PDF, .docx, .pptx, .xlsx, .csv или Google Sheets) или обобщени в табла, които сте настроили според вашите предпочитания.
Проучванията не са гаранция за процъфтяващ бизнес или чудодейна печалба. Но те играят значителна роля в постигането на приходни етапи, когато се използват правилно, периодично и в дългосрочен план. Задаването на въпрос може да изглежда като тривиална задача, но когато въпросът трябва да предостави информация с ценност за вашето вземане на решения, той трябва да бъде добре обмислен.
Маркетолози, рекрутъри, търговци, изпълнителни директори, предприемачи - изберете Survio, утвърдена платформа за анкети, на която се доверяват над 5 милиона потребители по целия свят. Потърсете обратна връзка от вашите клиенти, служители, търговски партньори, инвеститори, основатели и други субекти, които влияят на вашия бизнес. Помогнете им да станат успешни, да ускорят по-бързо и да растат по-големи. Всъщност, техният растеж е вашият растеж. Толкова е просто.
