Defina quem são seus clientes ideais e identifique as necessidades deles. Baseie suas estratégias de vendas e marketing em decisões orientadas por dados.
Para quem este artigo é útil?
Gerar receita e manter a lucratividade é um esforço constante para qualquer empresa, independentemente do setor ou da área de atuação. Saiba mais sobre como incluir pesquisas nos processos da sua empresa para alcançar os melhores resultados possíveis.
Um aumento razoável nos preços pode ajudar a manter a qualidade de primeira linha, oferecer um atendimento ao cliente eficaz, ampliar as garantias e disponibilizar outros benefícios que contribuam para o conforto e a satisfação dos clientes — tudo isso pode aumentar a receita e a lucratividade. Comunique essas mudanças com clareza, explique os motivos e informe seus clientes para que não restem dúvidas.
Use o que você sabe sobre as necessidades dos clientes para incentivá-los a comprar produtos mais sofisticados (venda adicional) ou acrescentar um produto complementar à compra (venda cruzada). Apresente todo o seu portfólio para aumentar as chances de fechar uma venda. Reforce a confiança dos clientes, mostrando que sua especialização e experiência são motivos para buscar sua orientação e comprar seus produtos. Ofereça soluções completas que incluam o uso direto dos seus produtos.
Combine produtos, itens complementares e serviços relacionados para incentivar os clientes a gastar mais. Crie “pacotes” e adote uma estratégia de preços por faixas, com base no princípio “quanto mais você compra, mais economiza”. O valor agregado também está na conveniência de comprar tudo em um só lugar, economizando o tempo dos clientes.
Crie programas de fidelidade e ofereça benefícios extras a clientes selecionados para mostrar que você valoriza a relação deles com sua marca ou seus produtos. Há vários formatos para escolher: acúmulo de pontos por volume ou frequência de compras, programas por níveis ou assinatura, eventos VIP, parcerias e muito mais. Evite perder clientes e reduza o risco de a concorrência conquistar uma parte da sua receita.
Use diferentes canais de divulgação para manter sua marca na lembrança dos clientes: e-mails, newsletters, redes sociais, campanhas de PPC, materiais promocionais nas lojas, anúncios no site e muito mais. Compartilhe novidades, informe sobre atualizações ou lançamentos, envie convites para eventos especiais e incentive as compras. Marque presença e desperte o interesse.
Para escolher as iniciativas certas para impulsionar sua empresa, é recomendável fazer pesquisas regularmente e acompanhar as tendências do mercado, as novas oportunidades, a concorrência, o comportamento de compra, a sensibilidade a preços e outros aspectos. Assim, você reúne dados relevantes para tomar decisões acertadas.
Antes de começar a pesquisa, defina o objetivo. Pense nas informações de que você precisa para direcionar seus esforços e alcançar o resultado desejado. Vamos conhecer diferentes perfis e os objetivos de negócio que eles costumam buscar.
As pesquisas online são uma ótima ferramenta para conhecer melhor seus colaboradores, clientes, mercado, empresa ou qualquer outro assunto relacionado ao seu negócio. A seguir, você vai ver como criar uma pesquisa e aproveitar as respostas que ela gera.
Descubra como nossos clientes utilizam o Survio para alcançar seus objetivos e expandir seus negócios.
Todo feedback recebido de pessoas cujas opiniões são importantes para você tem muito valor. É melhor se planejar com antecedência e ajustar o rumo quando necessário do que perder tempo e dinheiro ao perceber que suas decisões não tinham uma base sólida. Criar pesquisas não é nenhum bicho de sete cabeças, mas, para alcançar o resultado esperado, é importante elaborá-las e aplicá-las corretamente. Para começar, você não precisa criar tudo do zero. Confira nosso catálogo de pesquisas, com mais de 100 modelos prontos e totalmente personalizáveis, organizados por assunto. Escolha o modelo que melhor atende ao seu objetivo e adapte-o: adicione perguntas, edite as existentes, altere a ordem ou remova as que não forem úteis. Também preparamos um guia detalhado para ajudar você a criar suas primeiras pesquisas no Survio. Saiba mais em Como fazer uma pesquisa online no nosso site.
Se você trabalha com marketing, confira estes modelos:
Se você é gerente de vendas, pode se interessar por dados relacionados a:
Se você trabalha com RH, pode se concentrar em temas como:
Quando a pesquisa estiver pronta e todas as perguntas estiverem bem formuladas e organizadas, é hora de enviá-la e coletar respostas . Não é preciso procurar outro software. Os recursos integrados do Survio para distribuir pesquisas e fazer a análise dos resultados vão mostrar como a plataforma é versátil e fácil de usar.
O Survio oferece várias maneiras de compartilhar pesquisas. Combine as opções que ajudam você a alcançar o público certo. Se você tem um banco de contatos, crie uma campanha de e-mail com uma mensagem interessante e um link direto para a pesquisa. Para aumentar a taxa de resposta, você também pode criar publicações personalizadas em diferentes redes sociais diretamente no Survio.
Você também pode incorporar pesquisas ao seu site. Escolha entre:
Quem usa smartphone vai gostar do código QR, que abre sua pesquisa quando é escaneado com a câmera do celular. Você pode gerar o código diretamente no Survio. Se não houver conexão com a internet ou os recursos tecnológicos necessários, ainda é possível imprimir o questionário pelo Survio, do jeito tradicional.
E agora vem a melhor parte: não se preocupe em avaliar as respostas manualmente. Deixe o Survio fazer esse trabalho e analisar os dados automaticamente em tempo real. Veja os resultados em diferentes gráficos e tabelas, exporte-os nos formatos mais comuns (PDF, .docx, .pptx, .xlsx, .csv ou Google Sheets) ou reúna tudo em dashboards configurados de acordo com suas preferências.
As pesquisas não garantem o sucesso de uma empresa nem uma lucratividade extraordinária. Mas, quando são usadas corretamente, com regularidade e a longo prazo, elas têm um papel importante para alcançar metas de receita. Fazer uma pergunta pode parecer algo simples, mas, quando ela precisa gerar informações úteis para suas decisões, é importante formulá-la com cuidado.
Profissionais de marketing e recrutamento, equipes de vendas, executivos e empreendedores: conte com o Survio, uma plataforma de pesquisa consolidada e usada por mais de 5 milhões de pessoas no mundo todo. Peça feedback a clientes, colaboradores, parceiros comerciais, investidores, fundadores e outras pessoas que influenciam sua empresa. Ajude essas pessoas a ter sucesso, avançar mais rápido e crescer. Afinal, o crescimento delas também é o seu. Simples assim.
