Entenda melhor a cultura da sua empresa com uma pesquisa de desligamento de funcionários. Faça as perguntas certas e tome as medidas adequadas. Evite a rotatividade e aumente a retenção de talentos.
Para quem este artigo é útil?
Empresas de sucesso procuram evitar a perda de profissionais experientes e seniores realizando pesquisas periódicas de satisfação, autoavaliação ou motivação. Quando um funcionário decide sair, profissionais de RH usam uma pesquisa de desligamento de funcionários para identificar os motivos e buscar soluções que reduzam a rotatividade e evitem novas saídas no futuro.
Esse tipo de pesquisa dá ao funcionário que está saindo a oportunidade de dar um feedback sincero e criticar, sem sofrer nenhuma penalidade, o que não funciona na empresa ou os problemas que percebe. Além disso, um gestor experiente ou profissional de RH vê nisso uma valiosa oportunidade de melhoria e de encontrar soluções para evitar situações indesejadas, para que outros funcionários não pensem em deixar a empresa.
Encontrar profissionais confiáveis e qualificados está cada vez mais difícil e custa caro, não apenas financeiramente. Por isso, quando um funcionário sai, a empresa perde o investimento que fez nele. Se você não tentar evitar essa situação, os problemas vão continuar, o ciclo de recrutamento, seleção e treinamento de funcionários vai se repetir e os custos vão aumentar.
Se você é responsável pela área de recursos humanos, as pesquisas com funcionários são uma ferramenta útil para medir a satisfação, a lealdade e a motivação dos funcionários. Use as ideias e os comentários deles para criar um ambiente de trabalho saudável e condições confortáveis na sua empresa. Experimente outros tipos de pesquisa relacionados ao tema:
Também preparamos vários casos de uso sobre esses e outros temas. Inspire-se e coloque em prática dicas e orientações úteis para fazer pesquisas usando o Survio.
Primeiro, anote quais informações você precisa obter do funcionário e quais aspectos do ambiente de trabalho quer que ele avalie. Com isso em mente, comece a criar as perguntas da entrevista de desligamento e a estruturar toda a pesquisa.
Defina os assuntos que você quer abordar na pesquisa, por exemplo:
É essencial ter uma ideia clara da estrutura da pesquisa por vários motivos:
Leia o artigo Como criar uma pesquisa, faça as perguntas certas, configure a coleta de dados da maneira adequada ou use um modelo de pesquisa de desligamento de funcionários. Essa combinação facilita muito a realização da sua pesquisa.
Dica: Preste atenção à página de início da pesquisa. Informe claramente qual é o objetivo da pesquisa de saída do funcionário e por que você está pedindo para ela ser preenchida. Não esqueça de agradecer pela disposição em compartilhar opiniões e por dedicar tempo à sua pesquisa.
Para obter respostas claras dos funcionários, é importante fazer as perguntas certas e escolher as opções mais adequadas entre os 19 tipos de pergunta disponíveis no Survio. Explore perguntas abertas e fechadas ou perguntas de ordenação. Descubra como usar classificação por estrelas, Net Promoter Score, perguntas de matriz e outros tipos para coletar feedback sincero.
Use as respostas que você recebeu como ponto de partida para investigar se outros funcionários também enfrentam um problema parecido. Basta usar uma pesquisa de satisfação dos funcionários. Você pode, por exemplo, identificar questões relacionadas a:
Uma classificação de 3 estrelas indica dúvidas. Para você, é um sinal de que vale a pena investigar esse assunto com mais atenção. Uma classificação de 2 estrelas ou menos exige uma ação imediata. O investimento nesses treinamentos não está trazendo retorno. Continue perguntando para descobrir a verdadeira causa.
Dica: Combine os tipos de pergunta com cuidado. Não tenha medo de usar perguntas abertas, que permitem ao funcionário dar uma resposta que não está entre as opções de uma pergunta fechada.
O Survio oferece várias opções de canais para divulgar suas pesquisas. Considerando que o funcionário está saindo, você pode usar um link direto e enviá-lo para a caixa de entrada dele. Se vocês combinarem o envio da pesquisa de desligamento para o e-mail pessoal do funcionário, ele poderá respondê-la com praticidade em casa, no computador, tablet ou celular.
Outra opção é imprimir a pesquisa e entregá-la pessoalmente ao funcionário que está saindo. Essa é uma oportunidade para explicar por que as respostas dele são importantes para você e para acrescentar ou esclarecer detalhes. Se quiser que o Survio processe as respostas desse questionário impresso, você precisará transcrevê-las manualmente depois que o funcionário devolver o questionário preenchido.
O Survio analisa as respostas coletadas automaticamente e em tempo real. Os dados são organizados em resumo dos resultados e respostas individuais. Se necessário, com um único clique você pode transformar todo o material, incluindo as respostas analisadas, em relatórios claros e bem elaborados. Essa visão geral inclui gráficos e tabelas que mostram os valores do jeito que você preferir: classificados, filtrados ou agrupados. Você pode fazer tudo isso no Survio, sem precisar de outro programa. Também é possível gerar relatórios em vários formatos comuns: PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV ou Planilhas Google.
Para saber mais sobre como compartilhar pesquisas e conhecer outros recursos e funcionalidades, confira nosso blog.
Dica: Para não precisar ficar verificando se o funcionário já enviou o questionário de desligamento preenchido, ative no Survio a função de notificação de resposta no e-mail. Quando as respostas do funcionário chegarem, o Survio enviará uma notificação para o seu e-mail.
As respostas foram processadas e a apresentação está pronta. Agora vem a etapa mais importante: analisar os dados obtidos e propor soluções para corrigir os problemas.
Veja um exemplo de um problema específico apontado pelo funcionário que está saindo no questionário de entrevista de desligamento e definido por você desta forma:
Ao realizar suas tarefas, o funcionário muitas vezes não tinha informações sobre o que precisava fazer.
Pode haver vários motivos para isso, mas todos têm algo em comum. A partir da afirmação acima, é possível concluir que:
Uma investigação mais aprofundada pode mostrar, por exemplo, que os funcionários não usam o portal de informações internas, cuja implementação custou caro, porque não sabem que ele existe ou não sabem como usá-lo. Uma solução é fazer uma apresentação para todos, mostrando e explicando tudo, além de contar por que o portal foi criado e qual é o objetivo dele.
Você notou comentários frequentes sobre a avaliação do processo de integração? Talvez seja necessário ajustar o treinamento para cada cargo, orientar melhor os gestores, atualizar os materiais de treinamento e definir os objetivos que cada funcionário deve alcançar ao concluir a capacitação.
É necessário fazer mais pesquisas ou uma entrevista presencial para entender o assunto em detalhes. Para fortalecer a confiança e criar um ambiente de trabalho saudável, vale a pena envolver os funcionários nos assuntos da empresa, organizar eventos em conjunto, incentivar a comunicação aberta e reforçar a ideia de que o único problema sem solução é aquele que não é mencionado.
Um único questionário dá uma ideia do que você pode melhorar na empresa. Mas só é possível começar a mudar as coisas com pesquisas recorrentes, sistemáticas e de longo prazo e análises regulares.
Descubra como você e sua organização podem crescer com Survio.
Pequenas e médias empresas, com equipes de até algumas dezenas de funcionários, assim como grandes empresas, usam pesquisas de desligamento. Elas querem identificar problemas que podem levar à saída de funcionários. Essa pesquisa não vai dizer como corrigir esses problemas, mas vai ajudar você a identificá-los. Aproveite a opinião de quem está saindo e reduza os custos associados à contratação de novos profissionais. Atenda às necessidades de quem continua na sua empresa. Crie condições para que essas pessoas não sintam vontade de sair e mostre que a sua empresa, o trabalho e as pessoas ao redor delas são exatamente o que procuram.
Se você não precisa entrevistar um funcionário que está de saída neste momento, experimente usar um questionário para candidatos a vagas e apresentá-lo às pessoas interessadas que se candidatam a uma vaga na sua empresa. Além de se inspirar no questionário, confira também nosso caso de uso sobre Como criar uma pesquisa para candidatos a vagas.
