Meça o impacto da sua publicidade na mente dos clientes. Colete opiniões, sentimentos e associações que vão ajudar você a melhorar sua próxima campanha.
Este artigo é útil para:
“Metade do dinheiro que gasto com publicidade é desperdiçado; o problema é que não sei qual metade”.
Se você trabalha com publicidade, sabe bem como é. Profissionais de marketing estão sempre buscando maneiras de medir a eficácia da publicidade para otimizá-la nas próximas campanhas. Com ferramentas de alta tecnologia, dá para medir muita coisa, mas não tudo.
As empresas se comunicam com os clientes por vários canais, por isso a jornada do cliente ficou extremamente complexa. A conversão final é resultado de campanhas offline, campanhas em diversas plataformas online e também de recomendações pessoais entre clientes. Por isso, medir os resultados não é tão simples quanto algumas pessoas imaginam. Para avaliar a eficácia da campanha de forma objetiva, você pode:
Cada campanha tem um objetivo diferente, e é isso que determina como medir sua eficácia. Algumas campanhas são lançadas para aumentar as vendas de um produto específico; outras têm como objetivo aumentar o reconhecimento da marca. Há também campanhas que buscam os dois resultados.
Pode parecer que, no mundo atual de big data, os números deveriam ser suficientes. Sim, eles são necessários, então não deixe de medir a eficácia dos seus anúncios com métricas numéricas. Mas, hoje, o principal indicador de sucesso das empresas não é o produto nem o preço, e sim a experiência do cliente. E ela já não pode ser expressa totalmente em números.
Com uma campanha publicitária, influenciamos o que os clientes pensam sobre nosso produto ou sobre a marca como um todo (posicionamento). Precisamos descobrir se estamos no caminho certo, porque esse trabalho exige muito tempo, recursos humanos e dinheiro. Os pensamentos dos clientes não podem ser expressos em números; as pessoas os expressam com palavras. É por isso que as pesquisas são parte essencial da medição da eficácia da publicidade.
De pequenas a grandes corporações no mundo todo, ajudamos nossos clientes a alcançar o sucesso.
Uma pesquisa permite descobrir informações subjetivas (atitudes, sentimentos, valores etc.). Ao medir a eficácia da publicidade, concentre-se nos tópicos a seguir ou inspire-se no nosso Modelo de pesquisa sobre percepção e eficácia da publicidade, pronto para usar e totalmente editável.
Seu público consegue identificar sua marca entre outras apenas pelos elementos visuais e produtos? Adicione um vídeo ou uma imagem à sua pesquisa e pergunte se as pessoas reconhecem a marca.
Seu público consegue se lembrar de informações, emoções ou outros aspectos relacionados à sua marca? Sua marca é uma das primeiras que vêm à mente? Quando o conhecimento da marca aumenta, a fidelidade dos clientes também se fortalece e o boca a boca começa a funcionar. As pessoas voltam a comprar de você e falam da sua marca umas para as outras. O custo de aquisição por cliente diminui, porque as próprias pessoas passam a atrair novos clientes — o sonho de todo empreendedor. Por isso, você precisa cuidar do conhecimento da marca. As perguntas a seguir ajudam a descobrir se seu anúncio contribuiu para que mais pessoas conhecessem a marca.
Seu público tem interesse em comprar seus produtos? Na sua pesquisa sobre a percepção da publicidade, pergunte se o anúncio mudou a opinião das pessoas sobre a compra do produto.
Essas são apenas algumas dicas, então fique à vontade para criar suas próprias perguntas. Como mencionamos, você está buscando informações subjetivas, mas concretas, que ajudem a aumentar a eficácia do seu anúncio. Além de apresentar um produto e aumentar as vendas, que outros objetivos suas campanhas podem ter?
Não se esqueça de testar se as campanhas estão influenciando seu público como planejado. Faça perguntas que ajudem a esclarecer seu objetivo específico.
O Survio oferece 19 tipos de pergunta para você escolher. Tenha cuidado ao selecionar o tipo de pergunta: uma escolha inadequada pode comprometer a validade dos dados. Avalie se cada pergunta coleta dados que podem ser analisados estatisticamente ou se inclui respostas textuais, que fornecem informações subjetivas (opiniões, atitudes, associações, sentimentos etc.). Com base nisso, escolha uma pergunta fechada ou aberta.
Você pode editar todas as perguntas no criador de pesquisas:
Com esses detalhes, você pode deixar a pesquisa mais clara e confiável para os respondentes, além de aumentar a taxa de resposta. Não se esqueça de testar sua pesquisa na visualização e, por exemplo, enviá-la aos seus colegas. Assim, você elimina erros de digitação e outros problemas que poderiam afetar a qualidade dos dados coletados.
Veja como é rápido criar uma pesquisa:
Há várias maneiras de coletar respostas. Confira nosso blog e a seção do Centro de ajuda. Compartilhe sua pesquisa:
Escolha sempre os canais mais convenientes para seu público-alvo. Você pode compartilhar sua pesquisa em um ou dois canais ou combinar todos eles. O importante é encontrar uma combinação que garanta questionários preenchidos em quantidade suficiente!
Ao realizar a pesquisa no Survio, você pode acompanhar os resultados analisados em tempo real e usar diversos gráficos e tabelas para embasar suas próximas decisões. Use os relatórios do Survio, gerados automaticamente em vários formatos, para apresentar os dados da maneira mais conveniente para seu público (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV ou Google Sheets). Tecnicamente, receber os resultados pode ser a etapa final da pesquisa. Mas você ainda está na metade do caminho para aumentar o impacto da sua publicidade.
As pessoas gostaram da sua campanha, mas não entenderam sua mensagem principal? Use isso como incentivo para investir em uma comunicação mais clara na próxima campanha. Organize grupos de foco para descobrir o que mais chama a atenção do seu público-alvo (design, fenômenos atuais etc.).
As pessoas reconhecem o produto depois da campanha, mas não se sentem motivadas a comprá-lo? Avalie se o produto realmente atende às necessidades dos consumidores de hoje. Pense em novos recursos para o produto e em maneiras de comunicá-los.
Esses são apenas alguns exemplos de como os resultados da pesquisa podem impulsionar mudanças e melhorias.
Crie sua própria pesquisa e meça a eficácia do seu anúncio. O comportamento do consumidor muda constantemente. Entender a que seus clientes respondem e o que consideram atraente é fundamental para uma campanha de sucesso.
