Novinky v Surviu

Všech 120 šablon dotazníků jsme postavili znovu od základu, nově ve 25 jazycích

Co je nového

Šablony dotazníků jsme přepracovali od základu: nový design, přepsaný obsah a 28 úplně nových šablon. Všech 120 šablon je teď k dispozici ve 25 jazycích, celkem tedy 3 000 jazykových verzí.

Co můžete udělat

• Vybírejte podle účelu – z názvu každé šablony poznáte, k čemu slouží
• Hned víte, jestli se vám hodí – u každé šablony je popsané, pro koho je, co vám přinese a jak ji sdílet
• Získejte víc dokončených odpovědí – méně otázek, méně povinných odpovědí a rozvržení, které funguje i v mobilu
• Používejte ji ve svém jazyce – šablona se otevře v jazyce, který si zvolíte

Proč na tom záleží

Krátké a srozumitelné dotazníky lidé dokončí častěji. A víc dokončených odpovědí znamená výsledky, na které se můžete spolehnout.

Jak to používat

1. Otevřete Vzory dotazníků v aplikaci nebo na našem webu
2. Prohlédněte si náhled šablony
3. Klikněte na Použít šablonu a upravte ji podle svých potřeb

Vzory dotazníků

Bezpečnostní audit a příprava na NIS2

Co je nového

V rámci přípravy na NIS2, směrnici EU o kybernetické bezpečnosti, jsme dokončili kompletní bezpečnostní audit Survia. Teď postupně zavádíme vylepšení, která z auditu vyplynula.

Co můžete udělat

• Silnější ochrana – účtů, týmů i dat z dotazníků
• Přísnější kontrola přístupů – v aplikaci i v API
• Stejné standardy jako dosud – Survio dál splňuje GDPR a je certifikované podle ISO 27001

Proč na tom záleží

Pokud vaše organizace spadá pod NIS2, musíte prověřovat zabezpečení svých dodavatelů. Tahle práce vám to prověření usnadní.

Jak to používat

1. Z vaší strany není potřeba nic dělat
2. Máte-li otázky k bezpečnosti, podívejte se na naši stránku Kybernetická bezpečnost nebo nás kontaktujte

Webhooky: každá odpověď rovnou ve vašich dalších nástrojích

Co je nového

Každá nová odpověď teď může automaticky a okamžitě putovat do vašich dalších nástrojů: do CRM, helpdesku, Slacku, Microsoft Teams nebo Google Sheets.

Co můžete udělat

• Upozorněte tým – když zákazník dá nízké hodnocení
• Posílejte leady do CRM – každá žádost o demo dorazí ve chvíli, kdy ji někdo odešle
• Zakládejte tikety podpory – automaticky ze stížností
• Mějte reporty vždy aktuální – každá odpověď se zapíše do vaší tabulky

Proč na tom záleží

Nízké hodnocení nebo stížnost se ke správnému člověku dostane během pár sekund, dokud je ještě čas reagovat.

Jak to používat

1. Otevřete dotazník, přejděte do sekce Sběr odpovědí a pak do Webhooky
2. Klikněte na Přidat webhook a vložte URL adresu endpointu
3. Uložte. Webhook začne fungovat okamžitě

Více

Survio MCP: výsledky dotazníků ve vašem AI asistentovi

Co je nového

Propojte Survio s Claude, ChatGPT, Cursorem nebo jiným AI asistentem a pracujte s výsledky dotazníků přímo tam. Ptejte se na odpovědi a dostávejte odpovědi podložené vašimi vlastními daty.

Co můžete udělat

• Najděte témata v otevřených odpovědích – asistent přečte všechny odpovědi a seskupí témata, která se opakují
• Porovnávejte skupiny – podle kanálu, jazyka nebo času
• Udělejte z výsledků hotový výstup – shrnutí, prezentaci nebo webovou stránku
• Posílejte pozvánky – jednotlivě i hromadně, vždy až po vašem schválení

Proč na tom záleží

Přečíst stovky otevřených odpovědí trvá hodiny. Asistent je projde za pár minut a vy rozhodnete, co s nimi uděláte. Dotazníky dál tvoříte v Surviu. Asistent jen čte výsledky a posílá pozvánky, které potvrdíte.

Jak to používat

1. Ve svém AI nástroji přidejte konektor s adresou https://ai.survio.com/mcp
2. Přihlaste se do Survia a povolte přístup
3. Ptejte se na své dotazníky

Přehrát video Více

AI tvůrce formulářů: nová, výrazně lepší verze

Co je nového

AI tvůrce formulářů jsme postavili znovu. Popíšete, co chcete zjistit, a on vytvoří dotazník připravený k odeslání. Nová verze dodržuje naše pravidla pro tvorbu dotazníků v 96 % případů místo 29 % a její dotazníky teď dosahují skóre kvality 8,6 z 10 místo 4,7 z 10.

Co můžete udělat

• Začněte od svého cíle – popište vlastními slovy cíl a cílovou skupinu
• Získejte hotový návrh – otázky, možnosti odpovědí i strukturu, vše připravené k úpravám
• Kratší a srozumitelnější dotazníky – navržené tak, aby je lidé dokončili i v mobilu
• K dispozici pro všechny – včetně tarifu Free

Proč na tom záleží

Nejvíc času při tvorbě dotazníku zaberou dobře položené otázky. AI tvůrce formulářů vám během pár sekund připraví solidní první verzi a vy ji jen doladíte.

Jak to používat

1. Klikněte na Vytvořit dotazník
2. Zvolte Pomocí AI
3. Popište svůj cíl a projděte si návrh
4. Upravte, co potřebujete, a dotazník sdílejte

Více

Vícejazyčné dotazníky s automatickým překladem

Co je nového

Jeden dotazník teď může běžet v několika jazycích. Survio vám texty přeloží, respondenti si vyberou svůj jazyk a všechny odpovědi máte na jednom místě.

Co můžete udělat

• Přeložte jedním kliknutím – automatický překlad doplní texty ve všech jazycích a každý text můžete sami upravit
• Nechte respondenty vybrat – v dotazníku se zobrazí nabídka jazyků
• Vyhodnocujte dohromady i po jazycích – výsledky uvidíte najednou, nebo je podle jazyka filtrujte, exportujte a sdílejte
• Ke každé odpovědi uvidíte jazyk – v jednotlivých odpovědích, v exportech i v API

Proč na tom záleží

Už nemusíte kopírovat stejný dotazník pro každý trh a ručně slučovat výsledky. Zákazníci v různých zemích nebo zaměstnanci v různých kancelářích vyplní tentýž dotazník a vy dostanete jednu sadu dat.

Jak to používat

1. Otevřete dotazník v editoru
2. Otevřete Překlady a klikněte na Přidat jazyk
3. Nechte texty přeložit automaticky, nebo je napište sami
4. Sdílejte jeden odkaz se všemi

Novinka navíc: aplikace Survio je nově i v řečtině, turečtině a bulharštině.

Přehrát video Více

Filtrování výsledků podle parametrů URL

Co je nového

Výsledky teď můžete filtrovat podle parametrů URL. Pokud odkaz na dotazník obsahuje údaje jako ID zákazníka, číslo objednávky nebo označení kampaně, zobrazíte jen odpovědi s konkrétní hodnotou.

Co můžete udělat

• Porovnejte kanály – odpovědi z newsletteru, QR kódu nebo reklamní kampaně uvidíte zvlášť
• Najděte konkrétního zákazníka – filtrujte podle ID zákazníka nebo čísla objednávky
• Kombinujte filtry – přidejte odpovědi, datum, zdroj nebo stav vyplnění a zužte výběr

Proč na tom záleží

Víte, ze které kampaně, pobočky nebo od kterého zákazníka každá odpověď přišla, a nemusíte kvůli tomu přidávat do dotazníku další otázky.

Jak to používat

1. V sekci Sběr odpovědí přidejte do odkazu na dotazník URL parametry
2. Otevřete Výsledky a klikněte na Přidat filtr
3. Zvolte Parametry URL, vyberte parametr a zadejte hodnotu

Filtry jsou k dispozici v placených tarifech.

Více

Nechte Emojis promluvit

Co je nového

Nechte své respondenty vyjádřit se, aniž by napsali jediné slovo. Naše nová otázka s hodnocením pomocí emoji jim umožňuje okamžitě sdílet své pocity. Výběr z 2 až 5 emoji místo hledání správných slov nebo čísel. Je to nejrychlejší způsob, jak zachytit autentické pocity, zejména když je vaše publikum na cestách.

Co můžete udělat

• Přizpůsobte si škálu – Vyberte emotikony, které odpovídají vaší otázce, a uspořádejte je od pozitivních k negativním (nebo změňte pořadí podle svých potřeb)
• Požadavky na kontrolu odpovědí – Udělejte otázku povinnou, když je zpětná vazba kritická, nebo ji ponechte volitelnou pro běžné kontroly nálady.
• Přizpůsobte barvy své značky – Použijte barvy motivu svého průzkumu nebo použijte intuitivní přechod od zelené k červené, který se shoduje s vaší sekvencí emoji.
• Snadná analýza – Každý emoji se automaticky převede na číselnou hodnotu ve vašich výsledcích, takže můžete vytvářet grafy, aplikovat filtry a rozpoznávat trendy stejně jako u jakéhokoli jiného typu otázky.

Proč to vaši respondenti budou milovat

Emodži odstraňují tření. Vaše publikum může klepnout na svou reakci během zlomku sekundy—bez přemýšlení, bez psaní, jen okamžitá reakce z břicha. To je obzvláště silné na mobilních zařízeních, kde každý další úhoz je překážkou. Uvidíte vyšší míru dokončení a autentičtější zpětnou vazbu, protože reakce je bez námahy a dokonce zábavná.

Proč to budete milovat

Získejte jasnější data o sentimentu rychleji. Hodnocení pomocí emoji zachycují emocionální tón, který textové otázky někdy přehlédnou, a zároveň vám poskytují čistá, kvantifikovatelná data, která můžete skutečně měřit. Ať už hodnotíte spokojenost zákazníků, reakce na události nebo morálku zaměstnanců, nyní máte vizuální a poutavý způsob, jak sbírat zpětnou vazbu, na kterou lidé skutečně rádi odpovídají.

Jak to použít

• Otevřete editor průzkumu a vyberte Přidat otázku → Hodnocení pomocí emoji
• Zvolte délku stupnice emoji (2–5 emoji)
• Vyberte, které emotikony zobrazit, a uspořádejte jejich pořadí
• Vyberte si styl barvy a označte koncové body stupnice
• Rozhodněte, zda otázku učinit povinnou nebo nepovinnou.

Začněte dnes přidávat otázky s hodnocením pomocí emotikonů do svých průzkumů a sledujte, jak vaše míra odezvy stoupá.

Spolupracujte se svým týmem

Co je nového

Nyní můžete spolupracovat se svým týmem přímo v Survio. Sdílejte průzkumy s kolegy, upravujte je společně a prohlížejte si výsledky vedle sebe. Pozvěte celý svůj tým! Ať už potřebují pouze přehled o sběru dat a poznatcích, nebo chtějí aktivně přispívat během celého procesu, tato nová funkce to umožňuje.

Co to dělá

• Umožňuje sdílet přístup k průzkumům s vašimi spoluhráči.
• Poskytuje správu přístupu, abyste měli kontrolu nad tím, kdo může spolupracovat.
• Umožňuje vašemu týmu společně upravovat a spolupracovat na průzkumech.
• Umožňuje vašemu týmu zobrazit a analyzovat výsledky vašeho průzkumu.

Proč na tom záleží

Spolupráce znamená rychlejší úpravy, méně izolovaných pracovišť a poznatky, na které může každý reagovat. Tato funkce proměňuje tvorbu a analýzu průzkumů ve skutečně spolupracující úsilí, což usnadňuje týmům dospět k rozhodnutím podloženým daty.

Jak to používat

• Otevřete průzkum a klikněte na tlačítko Sdílet.
• Vyberte členy týmu, kterým chcete udělit přístup.
• Jakmile je sdílen, mohou upravovat průzkum a prohlížet výsledky společně s vámi.

Přeformulování průzkumu s podporou AI

Co je nového

V Surviu neustále vylepšujeme naši platformu vývojem nových funkcí AI, abychom tvorbu dotazníků učinili chytřejší, rychlejší a efektivnější. Naším posláním je poskytnout vám nejlepší nástroje pro sběr vysoce kvalitních dat, získání cenných poznatků a nakonec růst vašeho podnikání prostřednictvím zpětné vazby od zákazníků.

S ohledem na to zavádíme Přeformulování průzkumu poháněné AI.

Co to dělá

• Navrhuje vylepšené formulace pro vaše dotazy v průzkumu.
• Poskytuje optimalizované možnosti odpovědí.
• Generuje doporučené sady odpovědí, které nejlépe odpovídají typu vaší otázky.

Proč je to důležité

Dobře formulované průzkumy vedou k vyšší míře odezvy a spolehlivějším údajům. Tato funkce vám pomůže rychleji vytvářet profesionální průzkumy a zajistí, že získáte potřebné poznatky.

Jak to používat

Při vytváření nebo úpravě otázky v dotazníku stačí kliknout na „Přeformulovat pomocí AI“ a zobrazí se alternativní formulace a navrhované odpovědi.

Survio AI Chatbot

Co je nového

V Survio nám vždy velmi záleželo na našich zákaznících a byli jsme uznáváni za rychlou, profesionální a přátelskou podporu prostřednictvím našeho týmu péče o zákazníky. Ale chceme jít ještě dál — být rychlejší, chytřejší a k dispozici přesně tehdy, když nás potřebujete.

Proto jsme vyvinuli náš vlastní AI Chatbot, který byl kompletně vytvořen interně a vyškolen na reálných případech našimi odborníky na zákaznickou péči. Tímto způsobem vám můžeme poskytnout okamžitou a spolehlivou podporu kdykoli, aniž bychom se spoléhali na nástroje třetích stran. Chatbot je navržen tak, aby vám vždy poskytl potřebnou pomoc — přesně v okamžiku, kdy ji potřebujete.

Co to dělá

• Poskytuje okamžité odpovědi na vaše otázky.
• Vyškoleno na reálných případech naším týmem zákaznické péče.
• Žádné integrace třetích stran — rychlejší, bezpečnější a přímo přizpůsobené uživatelům Survio.

Proč je to důležité

Nyní můžete získat spolehlivou, nepřetržitou podporu přímo v Survio. AI chatbot vás provede funkcemi, pomůže s řešením běžných problémů a kdykoli vás spojí s dalšími zdroji.

Jak to používat

Klikněte na ikonu chatbota v pravém dolním rohu vašeho účtu Survio, abyste zahájili konverzaci.

Vytvářejte dotazníky jako prezentaci

Vylepšený editor přináší intuitivnější uživatelské prostředí a široké možnosti vizuálního přizpůsobení jednotlivých stránek, díky kterým dodáte svým dotazníkům profesionální vzhled a osobitý styl.

Novinky:

• Knihovna tematických motivů, které snadno přizpůsobíte vaší značce nebo firemnímu designu pro atraktivnější a důvěryhodnější dotazníky.
• Přehlednější rozvržení stránek ve stylu prezentace se snímky a náhledy.
• Lepší responzivita na všech zařízeních pro víc nasbíraných odpovědí.

Původní motivy jsou i nadále k dispozici. Pokud je ve svých dotaznících používáte, jejich vzhled a nastavení se nijak nezmění.

Survio nově podporuje ukrajinštinu a dánštinu

Survio je nyní dostupné v 26 jazycích. Do stávající nabídky přibyla Ukrajinština a Dánština, které zvyšují dostupnost aplikace pro naši širokou základnu uživatelů z různých zemí. Zvolte si preferovaný jazyk v nastavení svého účtu a sbírejte zpětnou vazbu od respondentů po celém světě.

Nová logika dotazníku a přeskoky otázek

Nová logika dotazníku přináší intuitivnější editační okno pro vytváření přeskoků otázek. Jednoduše nastavte pravidla přeskoků u libovolné otázky a sbírejte relevantní zpětnou vazbu od vaší cílové skupiny pro správná rozhodnutí.

Vylepšená správa e-mailových pozvánek

Survio eviduje denní přehledy e-mailových pozvánek, automaticky odesílaných pomocí API. Tvůrce průzkumu tak snadno dohledá, komu a kdy byla pozvánka odeslána, zda byla doručena, otevřena, a nebo už se váže na vyplněný dotazník.

Přehlednější nabídka v profilu uživatele

Tato nabídka byla přepracována tak, aby poskytovala okamžitý a snadný přístup k základním položkám vázaným na uživatele a účet, včetně možností správy týmu a ukazatele celkového počtu nasbíraných odpovědí.

Survio používá přes 5 milionů uživatelů

Jsme nadšení, že díky Surviu už víc než 5 milionů uživatelů pracuje efektivněji, dělá správná rozhodnutí a dosahuje svých cílů. Motivuje nás to hledat další příležitosti a Survio neustále zlepšovat. Všem našim uživatelům děkujeme za důvěru a podporu.

Vypínání úvodní stránky

Skrytím úvodní stránky dotazníku zobrazíte respondentům přímo konkrétní otázky. Rychleji získáte víc odpovědí a užitečných podnětů. Tato funkce je ideální pro krátké průzkumy nebo sběr okamžité zpětné vazby na webových stránkách/e-shopu.

Dotazníky s novou technologií i vzhledem

Tato rozsáhlejší aktualizace přináší řadu novinek a vylepšení pro tvůrce dotazníků i pro jejich respondenty. Zde je přehled významnějších změn, které zvyšují atraktivitu a použitelnost dotazníků, zefektivňují sběr i vyhodnocování odpovědí a zajišťují vyšší bezpečnost a stabilitu celého prostředí při práci se získanými daty.

Přehlednější nabídka typů otázek

Nabídku typů otázek jsme pro větší přehlednost rozčlenili do skupin. Díky tomu můžete snadno vybírat konkrétní typy otázek a vizuální elementy, které odpovídají struktuře dotazníku i jeho účelu, tak aby průzkum přinášel správná a přesná data.

Nové okno pro editaci otázek

Přepracovali jsme okno pro editaci otázek. Veškerá nastavení jsou nyní ihned viditelná a přímo dostupná, což zjednodušuje a zrychluje ovládání jak pro začátečníky, kteří se s online průzkumy teprve seznamují, tak pro zkušené odborníky.

Rozšířený náhled na dotazník

Respondenti stále častěji vyplňují dotazníky na mobilních zařízeních. Proto jsme do náhledu přidali možnost zobrazení na mobilním telefonu. Před sdílením se vždy můžete ujistit, že dotazník bude na všech zařízeních vypadat tak, jak potřebujete.

Moderní, funkční a responzivní design

Zlepšili jsme responzivitu dotazníků. Dotazníky se nyní rychleji načítají, vypadají skvěle na všech zařízeních a snadno se vyplňují. Díky tomu získáte více odpovědí a přesnější data pro svá rozhodování nebo prezentace výsledků.

Rychlejší, stabilnější a bezpečnější Survio

Přechodem Survia do cloudového prostředí jsme zrychlili proces vytváření dotazníků, zobrazování dotazníků i ukládání odpovědí, což zabraňuje nestabilitě, nadměrnému zatěžování technologií, výpadkům nebo prodlevám zpracování dat. Nejpřísnější opatření při šifrování dat zajišťují maximální bezpečnost, plně v souladu s GDPR a ISO.