Net Promoter Score
Přečíst článek

Net Promoter Score®: Jak si efektivně vytvořit NPS přímo v Surviu – 4. díl

Ve čtvrtém a finálním dílu našeho seriálu o Net Promoter Score®, populárním nástroji na měření loajality zákazníků, se budeme věnovat tomu, jak si NPS® vytvořit přímo v Surviu, abychom efektivně změřili a zjistili vše potřebné.…
Přečíst článek
Přečíst článek

Jak správně připravit dotazníkové šetření

Potřebujete připravit správně průzkum trhu např. při zavádění nového výrobku? Chcete zjistit spokojenost vašich zákazníků a zaměstnanců? Při tvorbě dotazníkového šetření je důležité položit lidem (respondentům) správné otázky, které budou správně pochopeny. A co víc,…
Přečíst článek
Přečíst článek

Jak vytvořit vlastní dotazník v Surviu

Survio je nástroj pro tvorbu online dotazníků vhodný pro realizaci průzkumu spokojenosti zákazníků, průzkum trhu, akademický průzkum a další účely. Tento nástroj nabízí uživatelsky přívětivé prostředí a práce s ním je jednoduchá. Nyní si popíšeme…
Přečíst článek
Přečíst článek

Typy otázek 2: Likertova škála

V minulém díle jsme se zaměřili na uzavřené typy otázek (dichotomické, trichotomické a polytomické). Nyní Vám představíme celosvětově oblíbený typ uzavřené otázky – Likertovu škálu. Likertova škála Jedná se o speciální polytomickou otázku, která obvykle zkoumá…
Přečíst článek