Zpětná vazba od zákazníků
Přečíst článek

Zpětná vazba od zákazníků –
2. část: Získávejte ji efektivně!

Jen máloco má v rámci business growth takový význam, jako feedback od zákazníků. Zpětná vazba napomáhá k udržení pozitivní zkušenosti zákazníků (customer experience) a ke snížení jejich úbytku (customer churn). Získáte díky ní i konkrétnější…
Přečíst článek
zpětná vazba od zákazníků
Přečíst článek

Zpětná vazba od zákazníků – 1. část: Proč se bez ní neobejdete?

Provozujete-li vlastní byznys, určitě dokážete vyjmenovat celou řadu záležitostí, které jsou pro jeho bezchybný chod neodmyslitelné. Udržovat dobré vztahy s vašimi zákazníky, vyhovovat jejich přáním a naslouchat jejich potřebám se bezpochyby řadí mezi ty nejdůležitější…
Přečíst článek