Peter / Stomatolog

Dotazníky spokojenosti pacientů

Chcete být na špici v poskytování zdravotní péče? Zjišťujte zpětnou vazbu od svých pacientů!

Vytvořit dotazník zdarma

Další typy dotazníků

Spokojenost pacientů

Indické přísloví praví: Zdravý člověk má mnoho přání, nemocný jen jedno.

  • Osobní zpětná vazba: osobně vyjádřit názor na návštěvu zdravotnického zařízení a jím poskytnutých služeb nemusí být pro každého příjemné, zejména jsou-li jeho zkušenosti negativní. Pacient ztrácí anonymitu a může mít pochybnosti o tom, že se jeho reakce dostane k pověřeným osobám (vedení zdravotnického zařízení, lékaři) a nedojde k jejímu překroucení či zkreslení.
  • Zpětná vazba prostřednictvím dotazníku: tištěné a elektronické dotazníky mohou pacientovi zajistit požadovanou anonymitu a dostatek času a prostoru k vyjádřením, zároveň je velmi snadné vyplněný dotazník doručit přímo k rukám pověřené osoby, a to bez ztráty či zkreslení dat.
Peter / Stomatolog

Online dotazník mimo jiné umožňuje okamžité zpracování uzavřených a částečně i polouzavřených otázek a jejich prezentaci pomocí přehledných grafů. K podrobnějšímu vyhodnocení v programu Excel či v sofistikovaných statistických programech je možné data vyexportovat ve formátu XLS a CSV. Vše je snadné, rychlé, přehledné a finančně méně nákladné než v případě tištěného dotazníku.

Zpětná vazba pacientů

Zpětná vazba týkající se pacientovy návštěvy a jím využitých službách může poskytnout cenné informace nejen velkým zdravotnickým zařízením, ale také menším klinikám a lékařům se soukromou praxí. Zeptat se mohou svých pacientů například na to, jak byli spokojeni:

  • s délkou objednací lhůty,
  • se způsobem objednání,
  • s délkou doby strávené v čekárně,
  • s přístupem sestry a s přístupem lékaře,
  • s průběhem zákroku a výsledkem zákroku.

Mohou se také pacientů ptát na to, co by uvítali a co by jim v budoucnu jejich návštěvu zpříjemnilo.

Peter / Stomatolog

Dotazování návštěvníků zdravotnického zařízení

Do kontaktu se zdravotnickými zařízeními se ale kromě nemocných lidí dostávají také rodinní příslušníci nemocných, doprovod nemocných a jejich poručníci. Prostřednictvím dotazníku je od nich možné zjistit, zda:

  • Jsou návštěvní hodiny vyhovující?
  • Je informovanost o zdravotním stavu a průběhu léčby dostatečná?
  • Existuje něco, čím by bylo možné zpříjemnit čekání při provádění zákroku?

Pomocí krátkého formuláře je také možné získat podnětné návrhy, které by pacientům a jejich blízkým pomohly v překonání obtížného životního období, nebo podklady pro provedení hloubkového průzkumu nejen v rizikových oblastech.

Peter / Stomatolog

Jak snadno vytvořit dotazník spokojenosti pacienta?

Využijte předpřipravené vzory dotazníků. Zaregistrujte se a do 1 minuty budete mít hotovo.

Ptejte se svých pacientů. Můžete být nejlepší!

Vytvořte si dotazník

Další příklady a vzory dotazníků

Umožnili jsme tisícům firem lépe se rozhodovat

Hledal jsem online dotazníkový software, který by umožnil sbírat zákaznickou zpětnou vazbu na moji website a mobilní aplikaci. Po zkoušení různých možností jsem narazil na Survio, které i přes svou jednoduchost použití zůstává mocným dotazníkovým nástrojem. Zákaznický servis byl skvělý, poskytl mi rychlé a adekvátní odpovědi.

Václav Štrupl

Václav Štrupl Bonami

Registrujte se zde

Vytvořit dotazník

Žádné kreditní karty.

Rezervovat demo

Digicert