Usilujte o dlouhodobý rozvoj a prosperitu své obce. Pravidelnými anketami zjistíte, jak jsou její obyvatelé celkově spokojení.
Tento článek je určen:
Využijte data získaná od občanů, abyste poznali jejich potřeby a očekávání, rozhodovali se na základě faktů a mohli včas jednat. Vyzkoušejte anketu veřejného mínění od Survia.
Když víte, co lidé potřebují, co se jim líbí a co jim vadí, snáz povedete obec i v náročných situacích a budete hledat řešení, na kterých se všichni shodnou. Dotazníky vám mohou posloužit jako mapa i kompas.
Úkolem veřejné správy i dalších veřejně prospěšných služeb (obcí, organizací, sdružení a klubů) je plánovat, organizovat, koordinovat, kontrolovat a řídit záležitosti týkající se obce. Dotazníky umožňují oslovit občany a získat jejich zpětnou vazbu nebo názor na konkrétní téma či několik témat. Tyto informace pak mohou být podkladem pro další rozhodování, například o:
Vyhovují občanům úřední hodiny? Najdou na webových stránkách včas všechny potřebné informace? Jak úřad komunikuje s veřejností? Jsou žádosti a podněty vyřizovány dostatečně rychle? Zjistěte, kde má úřad slabá místa, a pracujte na jejich zlepšení.
Mají obyvatelé k dispozici školy a knihovny? Mohou se věnovat svým zájmům ve volnočasových centrech nebo sportovních klubech? Podporuje obec malé podniky, například restaurace, kavárny a další místa, která nabízejí možnosti společenského vyžití? Funguje veřejná doprava dostatečně dobře? Dotazníky vám přinesou cenné hodnocení i konkrétní návrhy, které můžete zvážit a uvést do praxe.
Jakou pozornost obec věnuje údržbě svého území? Chtějí občané častější úklid? Jak je nastaven harmonogram svozu odpadu? Lze do strategického plánování zahrnout výsadbu zeleně? Nechte veřejnost hlasovat o nejvhodnějších místech a zjistěte, kde můžete přispět k zelenějšímu prostředí.
Jsou všechny domácnosti řádně připojeny k elektrické a plynové síti nebo ke kanalizaci? Umožňuje silniční síť snadný přístup do okrajových částí obce? Kolik je v obci autobusových nebo vlakových zastávek, které usnadňují každodenní dojíždění? Je pokrytí telefonním signálem a datovými službami dostatečné? Zjistěte pomocí ankety veřejného mínění, které investice mají přednost. Podle výsledků pak připravte návrh strategie.
Tip: Využijte Survio pro participativní rozpočtování. Dejte veřejnosti možnost podílet se na rozvoji obce. Podpořte zapojení občanů a zvyšte kvalitu života.
Cítí se lidé bezpečně při procházkách po setmění? Je potřeba přijmout bezpečnostní opatření a zřídit obecní policii, která bude dohlížet na veřejný pořádek a bezpečnost? Dejte občanům prostor vyjádřit svůj názor na dané téma a pomozte si tak rozhodnout o dalším postupu.
Vždy si ujasněte, jaký účel má váš dotazník. Zaměřte se na jedno téma nebo problém. Pište jasně, stručně a výstižně. Díky tomu můžete dosáhnout vyšší míry vyplnění. Pokud je to potřeba, můžete se později zaměřit na jiné téma a připravit navazující dotazník.
Můžete začít úplně od začátku a vytvořit vlastní otázky i strukturu dotazníku. Pokud si ale chcete práci usnadnit, máte k dispozici více než 100 připravených a plně upravitelných šablon. Osm z nich je určeno obcím a neziskovým organizacím. Nechte se inspirovat a upravte si šablonu podle svých potřeb.
Každou otázku můžete přeformulovat, smazat nebo přesunout na jiné místo. Podle potřeby můžete do šablony přidat také nové otázky.
Tip: Prohlédněte si různé typy otázek, které Survio nabízí. Správně zvolený typ otázky a její jasná formulace vám přinesou užitečnou zpětnou vazbu, která odpovídá skutečné situaci ve vaší obci.
Když máte dotazník připravený, můžete ho sdílet s veřejností. Nemusíte hledat žádný další software. Survio nabízí širokou škálu možností distribuce. Vyberte si jednu, zkombinujte jich několik nebo využijte všechny a zajistěte co nejširší dostupnost svého dotazníku. Další informace o tom, jak dotazníky šířit, najdete na našem blogu.
Všechna data získaná online Survio automaticky zpracuje a analyzuje v reálném čase. Odpovědi můžete filtrovat a výsledky exportovat do přehledných sestav. Stačí vybrat požadovaný formát (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV nebo Tabulky Google).
Tip: Než dotazník zveřejníte a začnete sbírat odpovědi, otevřete si Náhled a celý dotazník si proklikejte. Opravte případné nesrovnalosti a gramatické chyby. Doporučujeme také poslat testovací dotazník kolegům. Jejich zpětná vazba může odhalit další nedostatky, na které je potřeba se zaměřit.
Zjistěte, jak může Survio pomáhat Vám a Vaší společnosti.
Odpovědi z dotazníku se zobrazí v sekcích Souhrnné výsledky a Jednotlivé odpovědi. V závislosti na cíli, kterého chcete dosáhnout, je důležité vědět, jaký typ dat sledovat.
Pokud chcete sledovat fungování úřadu a míru spokojenosti občanů, zaměřte se na souhrnné výsledky. Navazujte na pozitivní hodnocení, ale věnujte pozornost oblastem, které získaly rozporuplné hodnocení a zjevně potřebují zlepšit. Určete, co je třeba řešit, a jednejte. Může jít například o:
Navštivte web Survia a prohlédněte si širokou nabídku připravených šablon dotazníků k okamžitému použití, přehledně rozdělených do 9 tematických kategorií.
Tip: Začněte dotazník segmentační otázkou, která rozdělí veřejnost do jednotlivých skupin (stálí obyvatelé a chalupáři, vlastníci nemovitostí a nájemníci, senioři apod.). Díky tomu budete moci lépe zacílit a zavádět řešení tam, kde jsou skutečně potřeba.
Ať už se váš dotazník zaměřuje na jakkoli závažnou situaci, nezapomeňte dodržovat několik základních pravidel, aby byl co nejúčinnější:
Čas a úsilí, které věnujete tvorbě dotazníku, se vám vrátí v podobě zpětné vazby. Díky ní můžete vést úřad tak, aby vaše obec prosperovala a rozvíjela se a její obyvatelé cítili sounáležitost a spokojenost. Intuice může být užitečná, ale rozhodování na základě faktů a čísel je mnohem jistější. Používejte dotazníky opakovaně a pravidelně, abyste mohli plánovat koncepční změny.
