Zjistěte, jak efektivně investovat do vzdělávání zaměstnanců. Získejte cennou zpětnou vazbu pomocí online dotazníků.
Tento článek je užitečný pro:
Základem každé firmy jsou lidé. Pokud je prostředí ve firmě na první pohled příjemné, moderní a otevřené rozvoji, přiláká lidi, kteří chtějí pracovat právě v takovém prostředí. Inovační centrum přitahuje inovátory. Investice do rozvoje zaměstnanců přinášejí odborné dovednosti získané na kurzech, konferencích, při mentoringu i díky inovativním projektům. Díky nim můžete úspěšně konkurovat ostatním firmám na trhu a lépe se přizpůsobovat měnícím se potřebám zákazníků. Každý úspěch začíná získáváním znalostí a zkušeností. Vydáte se ve své firmě na cestu k úspěchu?
V tomto článku se podíváme na to, jak pomocí online dotazníku efektivně zjistit, jaký rozvoj a vzdělávání vaši zaměstnanci potřebují. Jakmile si ujasníte, v jakém směru chcete zaměstnance rozvíjet, a uskutečníte naplánované kurzy a školení, je důležité získat zpětnou vazbu. Potřebujete vědět, zda do rozvoje zaměstnanců investujete správným způsobem. Proto se ve druhé části článku dozvíte, jak pomocí online dotazníků vyhodnotit absolvované kurzy a další rozvojové aktivity.
Mnoho firem nabízí ve svých pracovních nabídkách vzdělávání a profesní růst. Některé z nich skutečně poskytují školení a kurzy pro všechny zaměstnance (například jazykové kurzy) a prezentují je jako benefit. Zaměstnanci ve firmě ale zastávají různé pozice a každý z nich je odborníkem v jiné oblasti. Díky tomu mohou společně přicházet s inovativními řešeními. Potřeby v oblasti vzdělávání se obvykle liší člověk od člověka.
Chcete-li zjistit, jaký rozvoj zaměstnancům skutečně pomůže zlepšit pracovní výkon, zeptejte se jich i jejich přímých nadřízených. Pokud o vzdělávání zaměstnanců rozhoduje někdo, kdo nezná jejich každodenní práci (například vrcholový manažer nebo personální manažer), může se snadno stát, že školení nebude užitečné a firma zbytečně utratí spoustu peněz.
Čím více zaměstnanců vaše firma má, tím méně reálné je ptát se každého zvlášť. S online dotazníkem se stačí zeptat jednou a odpovědi získáte od všech zaměstnanců, kterým jste dotazník poslali. Výsledky uvidíte v reálném čase, jakmile začnou přicházet. Survio za vás výsledky přehledně zpracuje do grafů a tabulek. Výsledky můžete jedním kliknutím stáhnout jako přehlednou zprávu (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV nebo Tabulky Google).
Potřeby jednotlivých zaměstnanců zjistíte rychle. Peníze, které se rozhodnete investovat do jejich rozvoje, se pak mnohem příměji projeví v jejich pracovních dovednostech a výkonu. Taková investice se vám vyplatí.
Cílem je zjistit konkrétní informace o tom, jak se chtějí vaši zaměstnanci ve své práci posouvat. Zároveň chcete, aby se zapojili a byli motivovaní – čím vyšší je motivace lidí, tím lepších výsledků dosahují. Vzkaz, který chcete prostřednictvím dotazníku předat, zní: „Řekněte nám, jaké vzdělávání by vám pomohlo zlepšit se v práci, a my vám ho zajistíme“. Když zaměstnancům ukážete, že vám na nich záleží, a jejich potřeby skutečně naplníte, posílíte jejich loajalitu. Inspirujte se následujícími otázkami:
Nejprve se vraťte ke svému rozpočtu. Právě od něj se bude odvíjet plánování školení. Potom se zamyslete nad tím, které týmy ve vaší firmě přinášejí největší hodnotu. Zvažte také týmy, které sice přímo nevytvářejí hodnotu produktu, ale bez jejich práce by firma nemohla fungovat.
Jakmile si ujasníte, kam ve firmě chcete směřovat hlavní investice do vzdělávání, pusťte se do odpovědí zaměstnanců. Nemusíte splnit každé přání. Hledejte společné potřeby. Jsou ve firmě tři lidé, kterým by vyhovoval stejný kurz? Nemusíte také všechna školení plánovat hned. Na některé opravdu dobré konference se vyplatí počkat.
U klíčových zaměstnanců je naopak potřeba věnovat pozornost jejich konkrétním odpovědím. Sami nejlépe vědí, co potřebují, aby podávali lepší pracovní výkon. Při investicích do vzdělávání tak budete postupovat jako profesionálové!
Po skončení vzdělávání neusněte na vavřínech. Pomocí online dotazníku zjistěte, zda vše proběhlo podle očekávání.
Pokud jste se rozhodli pravidelně investovat do vzdělávání, budete chtít vědět, zda se první investice vyplatila, abyste ji mohli příště zopakovat. Zpětná vazba na proběhlá školení vám pomůže odhalit případné problémy nebo nedostatky a příště se jim vyhnout. Pokud zaměstnanec označí kurz za neužitečný, měli byste školení vyhodnotit, zjistit příčinu nespokojenosti a příště zvolit lepší možnost.
Vyberte otázky, které se do vašeho dotazníku nejlépe hodí. Nebo se jimi jen inspirujte a vytvořte vlastní. V Surviu si můžete vybrat z 19 typů otázek.
Každou otázku si dobře promyslete. Chcete, aby vyplnění dotazníku spokojenosti se školením bylo co nejjednodušší a aby na něj odpovědělo co nejvíce lidí. Správně zvolené typy otázek respondentům usnadní orientaci v dotazníku i jeho rychlé vyplnění. Nevhodně zvolený typ otázky navíc může snížit vypovídací hodnotu získaných dat. Pozor si dejte především při výběru mezi otázkami s výběrem jedné odpovědi a otázkami s výběrem z více možností. Vyhodnocují se totiž odlišně. Více se o tomto tématu dozvíte v článku Jak správně používat uzavřené otázky.
Čím méně respondentů máte, tím více můžete využít otevřené otázky. Jejich nevýhodou je, že musíte každou textovou odpověď projít zvlášť. Skvěle se však hodí, když chcete zjistit pocity, postoje nebo náladu respondentů. Pokud tedy dotazník posíláte pouze svým zaměstnancům, dejte jim možnost vyjádřit se v otevřené otázce a získat tak upřímnou a podrobnou zpětnou vazbu ke každému školení.
V editoru dotazníků můžete upravit všechny otázky:
Abyste měli jistotu, že je váš dotazník bez chyby, doporučujeme ho otestovat v náhledu. Můžete ho poslat několika kolegům a ověřit, že v něm nic nechybí. Jejich zpětná vazba vám pomůže odstranit překlepy a chyby, které by mohly ovlivnit kvalitu získaných dat.
Oslovte zaměstnance prostřednictvím kanálů, které běžně používají ke komunikaci (například Slack). Dotazník můžete sdílet:
Pro dotazníky pro zaměstnance se nejspíš nejlépe hodí e-mailové pozvánky. Oceníte je z několika důvodů:
Potřebujete-li více informací o sběru odpovědí, podívejte se na náš blog a centrum nápovědy.
Zjistěte, jaký přínos má Survio pro naše zákazníky. Začněte jej používat i ve Vaší společnosti.
Vaše firma si zaslouží kreativní a inovativní zaměstnance. Dopřejte jim potřebné vzdělávání a využijte přínosů jejich růstu i růstu celé firmy.
