Sbírejte zpětnou vazbu, která vám pomůže vytvářet kvalitní obsah a podpořit vaše podnikání.
Šablona pro hodnocení webu je ideální pro:
Posilte svou online prezentaci a odlište své produkty či značku v digitálním světě. Zjistěte, jak vám dotazník pro hodnocení webu může pomoci upoutat pozornost a zvýšit organickou návštěvnost webu.
Když víte, co vaši zákazníci potřebují nebo očekávají, získáváte konkurenční výhodu. Přilákejte na svůj web nové návštěvníky, představte jim své produkty, ukažte jejich přednosti a přesvědčte potenciální zákazníky, aby nakoupili právě u vás.
V závislosti na nastavení dotazníku vám zpětná vazba také napoví:
Měření výkonnosti jednotlivých stránek webu vám poskytne údaje o četnosti návštěv. Dotazník pro hodnocení webu vám pomůže odhalit slabá místa v konverzním trychtýři, vylepšit stránky s vysokou mírou odchodů a upravit stránky, které nepodávají dostatečný výkon.
Připravte se na tvorbu dotazníku a sepište si nápady, které vám pomohou stanovit jeho základní podobu.
Zjistěte, jak může Survio pomáhat Vám a Vaší společnosti.
Otázky jsou klíčem k odpovědím. Dobře promyšlená otázka spolu s vhodně zvoleným typem otázky předchází zmatení respondentů a zkresleným odpovědím, kvůli kterým by celé vaše úsilí přišlo vniveč. Pokud chcete získat výstižnou zpětnou vazbu, měli byste
Prohlédněte si nabídku typů otázek, které můžete v Surviu použít. Doporučujeme také seznámit se s uzavřenými otázkami a zjistit, jak je správně používat.
Povzbuďte návštěvníky, aby vám poskytli upřímné odpovědi, a nebojte se negativní zpětné vazby. Otevřená kritika je lepší než povrchní chvála nebo žádná zpětná vazba. Zaměřte se na věcné argumenty, najděte příčinu a jednejte. Prospěje to vám i vašim návštěvníkům.
Tip: nechte prostor také pro otevřené otázky, u kterých respondenti vyjadřují svůj názor vlastními slovy. Odpovědi je obvykle potřeba vyhodnotit ručně, mohou vám však přinést nové nápady a podnítit vaši inspiraci.
Survio je všestranná platforma pro průzkumy, která vám umožní nejen vytvářet profesionální dotazníky bez hlubších znalostí výzkumných metod, ale také sbírat odpovědi několika způsoby, například:
Survio nabízí pokročilé analytické funkce, které shromážděná data automaticky zpracovávají a vyhodnocují v reálném čase. Můžete si nastavit vlastní zobrazení (Souhrnné výsledky nebo Jednotlivé odpovědi) nebo vytvořit filtry podle toho, které aspekty chcete sledovat.
Pokud pracujete se statistickými přehledy, snadno vytvoříte reporty v nejběžnějších formátech (PDF, .docx, .pptx, .xlsx, .csv nebo Google Sheets). Je to snadné, rychlé a vše máte hned připravené.
Tip: Než dotazník zveřejníte, nezapomeňte ho otestovat. Projděte si jeho náhled a několikrát si ho vyplňte, abyste odhalili případné nesrovnalosti, logické chyby nebo gramatické nedostatky.
Jakmile shromáždíte dostatek dat, je potřeba rozklíčovat, co vám říkají. Porovnejte je se svými předpoklady, určete, co je třeba změnit, a rozhodněte se, jak dál postupovat. Podívejme se na několik příkladů.
Popis produktu na webu je, ale špatná navigace a složitá struktura webu ztěžují jeho nalezení.
Řešení: Vytvořte mapu webu, abyste zjistili, kolika úrovněmi musí návštěvník projít, než najde konkrétní informace. Zjednodušte strukturu, omezte počet kategorií a používejte srozumitelné názvy. Návštěvníci se pak na webu neztratí.
Pořídili jste skvělé fotografie produktů a uvedli jejich ceny, ale zapomněli jste přidat informace o jejich vlastnostech.
Řešení: Napište kvalitní texty o svých produktech optimalizované pro vyhledávače. Přidejte seznamy vlastností, srovnání a recenze, zdůrazněte přidanou hodnotu a nezapomeňte ani na související příslušenství.
Tip: Dotazníky se dobře hodí také jako ankety, například „Hlasujte pro nejlepší produkt“. Je to skvělá příležitost představit své portfolio a nechat návštěvníky rozhodnout. Zákazníci, kteří si produkt koupí a zároveň se zapojí do ankety, získají slevový poukaz na příští nákup.
Sledujte návštěvnost webu a odhalte stránky s vysokou mírou odchodů.
Řešení: Vložte dotazník na stránky s vysokou mírou odchodů. Zjistěte, jaká témata vaše publikum zajímají. Vytvořte sérii článků, které budou spojovat právě tato témata.
Tip: Vždy berte v úvahu optimalizaci pro vyhledávače. Předem si zjistěte vhodná klíčová slova a přirozeně je začleňte do článků, nadpisů i metadat.
Vybudovat úspěšný web není snadné. Web je v podstatě živý organismus, o který je potřeba pečovat a průběžně ho rozvíjet. Vždy mějte na paměti, které vlastnosti webu jsou nezbytné a které představují příjemný bonus. Zaměřte se především na:
Z technického hlediska je vhodné myslet na rychlost načítání a přístupnost a responzivitu na různých zařízeních.
Vnímejte svůj web jako online výlohu svých produktů nebo služeb. Dejte návštěvníkům důvod, aby se vraceli a stali se ambasadory vaší značky. Pokud vás tento článek přiměl zamyslet se nad hodnocením vašeho webu, můžete začít s naší šablonou dotazníku pro hodnocení webu. Survio nabízí také šablonu dotazníku pro hodnocení e-shopu. Pokud chcete získat zpětnou vazbu ke svému online obchodu, směle do toho.
Tip: Pozitivní a pochvalné odpovědi můžete využít jako reference. Zveřejněte je v sekci referencí na svém webu a podpořte propagaci produktů skutečnými zkušenostmi spokojených zákazníků.
