Získejte díky výstupnímu dotazníku pro zaměstnance cenné poznatky o firemní kultuře. Pokládejte správné otázky a podnikněte vhodné kroky. Předcházejte fluktuaci a udržte si více zaměstnanců.
Komu se bude tento článek hodit?
Úspěšné firmy se snaží předcházet odchodům zkušených a dlouholetých zaměstnanců pomocí pravidelných dotazníků zaměřených na spokojenost, sebehodnocení nebo motivaci. Pokud se zaměstnanec rozhodne odejít, specialisté na lidské zdroje využívají výstupní dotazník pro zaměstnance, aby zjistili důvody jeho odchodu a mohli situaci řešit. Cílem je snížit fluktuaci zaměstnanců a předcházet dalším odchodům.
Tento typ dotazníku dává zaměstnanci, který odchází, prostor poskytnout upřímnou zpětnou vazbu a bez obav z postihu kritizovat, co ve firmě nefunguje nebo kde vidí konkrétní problémy. Zkušený vedoucí pracovník nebo specialista na lidské zdroje v tom navíc vidí cennou příležitost ke zlepšení a hledání řešení, která pomohou předcházet nežádoucím situacím a zajistí, aby o odchodu z firmy nemuseli uvažovat i další zaměstnanci.
Najít spolehlivé a kvalifikované zaměstnance je stále obtížnější a nákladné, a to nejen z finančního hlediska. Odchod zaměstnance tak pro firmu znamená ztrátu investice. Pokud se této situaci nesnažíte předcházet, problémy přetrvají, celý cyklus náboru a výběru zaměstnanců včetně jejich zaškolení se bude opakovat a náklady porostou.
Pokud máte na starosti lidské zdroje, jsou zaměstnanecké dotazníky užitečným nástrojem pro měření spokojenosti, loajality a motivace zaměstnanců. Využijte jejich nápady a připomínky k vytvoření zdravého pracovního prostředí a příjemných podmínek ve firmě. Vyzkoušejte také další typy dotazníků na toto téma:
Připravili jsme také řadu příkladů využití zaměřených na výše uvedené i další oblasti. Nechte se inspirovat a vyzkoušejte užitečné tipy a návody při průzkumu se Surviem.
Nejprve si ujasněte, jaké informace od zaměstnance potřebujete a které oblasti firemního prostředí chcete nechat zhodnotit. Pak začněte připravovat otázky pro výstupní rozhovor se zaměstnancem a strukturu celého dotazníku.
Určete oblasti, na které se chcete v dotazníku zaměřit, například:
Z několika důvodů je důležité mít jasnou představu o struktuře dotazníku:
Přečtěte si článek Jak vytvořit dotazník, zjistěte, jak pokládat správné otázky a nastavit efektivní sběr dat, nebo použijte šablonu výstupního dotazníku pro zaměstnance. Tato kombinace vám tvorbu dotazníku výrazně usnadní.
Tip: Věnujte pozornost Úvodní stránce dotazníku. Jasně sdělte, jaký je cíl výstupního dotazníku pro zaměstnance a proč je žádáte o jeho vyplnění. Nezapomeňte jim poděkovat za ochotu sdílet své názory a věnovat čas vašemu dotazníku.
Abyste od zaměstnance získali jasné odpovědi, je důležité umět pokládat správné otázky a vybrat vhodné typy z nabídky 19 typů otázek, které můžete v Surviu využít. Prozkoumejte uzavřené a otevřené otázky i otázky na pořadí. Zjistěte, jak pomocí hvězdičkového hodnocení, Net Promoter Score, maticových otázek a dalších typů zachytit skutečnou zpětnou vazbu.
Získané poznatky využijte jako podnět k dalšímu šetření mezi ostatními zaměstnanci a zjistěte, zda neřeší podobný problém. Stačí použít dotazník spokojenosti zaměstnanců. Můžete se zaměřit například na tyto oblasti:
Tři hvězdičky značí pochybnosti. Je to pro vás podnět, abyste se této oblasti v budoucnu věnovali. Dvě hvězdičky nebo méně vyžadují okamžitou pozornost. Prostředky investované do těchto školení se nevyplácejí. Ptejte se dál, abyste zjistili skutečnou příčinu.
Tip: Kombinujte různé typy otázek s rozmyslem. Nebojte se použít otevřené otázky, které zaměstnanci umožní uvést odpověď, kterou jste nenabídli mezi možnostmi uzavřené otázky.
Survio nabízí širokou škálu možností, jak distribuovat dotazníky. V případě zaměstnance, který odchází, můžete využít přímý odkaz a poslat mu ho e-mailem. Pokud se domluvíte, že mu výstupní dotazník zašlete na soukromý e-mail, může ho pohodlně vyplnit doma na počítači, tabletu nebo mobilním telefonu.
Další možností je dotazník vytisknout a předat ho zaměstnanci, který odchází. Můžete mu vysvětlit, proč jsou pro vás jeho odpovědi důležité, a doplnit nebo upřesnit podrobnosti. Pokud chcete odpovědi z vytištěného výstupního dotazníku zpracovat v Surviu, budete je muset po jeho vrácení ručně přepsat .
Survio analyzuje shromážděné odpovědi automaticky a v reálném čase. Data zpracuje do podoby souhrnných výsledků a jednotlivých odpovědí. V případě potřeby můžete celý výstup s analyzovanými odpověďmi jediným kliknutím převést na přehledné a profesionálně zpracované reporty. Přehled obsahuje grafy a tabulky seřazené, filtrované nebo seskupené podle vašich potřeb. Všechno zvládnete v Surviu, takže nepotřebujete žádný další software. Reporty můžete vytvořit také v řadě běžně používaných formátů: PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV nebo Tabulky Google.
Další informace o tom, jak sdílet dotazníky, a spoustu dalších funkcí a vychytávek najdete na našem blogu.
Tip: Abyste nemuseli pořád kontrolovat, zda vám zaměstnanec už vyplněný výstupní dotazník poslal, zapněte v Surviu funkci oznámení o vyplnění dotazníku na e-mail. Jakmile zaměstnanec odešle odpovědi, Survio vám pošle e-mailové upozornění.
Odpovědi jsou zpracované, prezentace je připravená a teď přichází to nejdůležitější – vyhodnocení získaných dat a návrh řešení, která povedou k nápravě nedostatků.
Zde je příklad konkrétního problému, na který odcházející zaměstnanec upozornil ve výstupním dotazníku a který jste formulovali takto:
Při plnění pracovních úkolů zaměstnanci často chyběly informace o zadání.
Příčin může být několik, ale mají společného jmenovatele. Z uvedeného vyplývá, že:
Další šetření může například ukázat, že zaměstnanci nepoužívají portál s interními informacemi, jehož zavedení nebylo levné, protože o něm nevědí nebo ho neznají. Řešením je společná prezentace, na které můžete vše ukázat a vysvětlit, popsat důvody vzniku portálu i jeho účel.
Všimli jste si častých připomínek k hodnocení adaptačního procesu? Možná bude potřeba upravit systém školení pro jednotlivé pozice, lépe instruovat vedoucí pracovníky, aktualizovat školicí materiály a stanovit cíle, kterých by měl každý zaměstnanec po školení dosáhnout.
Je potřeba provést další šetření nebo osobní rozhovor a jít více do hloubky. Důvěře a zdravému pracovnímu prostředí pomáhá, když zapojujete zaměstnance do dění ve firmě, pořádáte společné akce, podporujete otevřenou komunikaci a připomínáte, že jediný problém, který nelze vyřešit, je ten, o kterém se nemluví.
Jeden dotazník vám napoví, co byste ve firmě mohli zlepšit. Ke změnám ale můžete přistoupit až na základě opakovaného, dlouhodobého a systematického dotazování a pravidelného vyhodnocování.
Zjistěte, jaký přínos má Survio pro naše zákazníky. Začněte jej používat i ve Vaší společnosti.
Výstupní dotazník pro zaměstnance využívají malé a střední firmy s jednotkami až desítkami zaměstnanců i velké společnosti. Firmy chtějí odhalit nedostatky, které mohou vést k odchodům zaměstnanců. Dotazník vám neřekne, jak tyto nedostatky napravit, ale pomůže vám odhalit problémy. Využijte názory odcházejících zaměstnanců a ušetřete náklady na nábor nových pracovníků. Věnujte pozornost potřebám těch, kteří ve firmě zůstávají. Vytvořte jim podmínky, aby neměli důvod odcházet, a ukažte jim, že vaše firma, práce i lidé kolem nich jsou pro ně to pravé.
Pokud zrovna nepotřebujete vyzpovídat zaměstnance, který podal výpověď, vyzkoušejte dotazník pro uchazeče o zaměstnání a nabídněte ho zájemcům o pozici ve vaší firmě. Inspirujte se nejen samotným dotazníkem, ale také naším článkem Jak vytvořit dotazník pro uchazeče o zaměstnání.
