Stræb efter løbende vækst og velstand i din kommune. Mål den generelle tilfredshed ved at gennemføre regelmæssige meningsmålinger.
Denne artikel er relevant for:
Brug data fra borgerne til at træffe velovervejede beslutninger og handle hurtigt, så du kan finde ud af, hvad borgerne har brug for og forventer. Opret en meningsmåling om offentlige forhold med Survio.
Når du ved, hvad borgerne efterspørger, sætter pris på eller er utilfredse med, bliver det lettere at styre kommunen sikkert gennem udfordringerne og finde løsninger, som alle kan bakke op om. Lad undersøgelser være både dit kort og dit kompas.
Offentlig forvaltning og andre former for offentlige tjenester i lokalsamfund, organisationer, foreninger og klubber har til opgave at planlægge, organisere, koordinere, kontrollere og håndtere kommunale forhold. Spørgeskemaer giver dig mulighed for at indhente borgernes feedback og holdninger til et bestemt emne eller flere emner. Svarene kan danne grundlag for efterfølgende beslutninger om for eksempel:
Passer åbningstiderne borgerne? Indeholder hjemmesiden alle de nødvendige oplysninger, og bliver de opdateret i tide? Hvordan kommunikerer kommunen med borgerne? Er behandlingstiden for henvendelser og ansøgninger passende? Find ud af, hvor der er plads til forbedringer, og gør noget ved det.
Er der skoler og biblioteker, hvor borgerne kan få undervisning og viden? Er der mulighed for at dyrke fritidsinteresser i fritidscentre eller sportsklubber? Får små virksomheder som restauranter, caféer og andre mødesteder støtte til at skabe et godt socialt liv? Fungerer den kollektive trafik godt nok? Undersøgelser giver dig værdifuld indsigt og relevante forslag, som du kan overveje og føre ud i livet.
Hvor højt prioriterer kommunen vedligeholdelse? Ønsker borgerne, at der bliver gjort rent oftere? Hvordan er affaldsindsamlingen tilrettelagt? Kan beplantning indgå i den strategiske planlægning? Lad borgerne stemme om, hvor det passer bedst at plante, og find ud af, hvad du ellers kan gøre for at fremme en grønnere hverdag.
Er alle husstande tilsluttet el- og gasnettet eller kloaknettet? Giver vejnettet nem adgang til kommunens forstæder? Er der nok busstoppesteder og togstationer til, at borgerne nemt kan pendle? Er der tilstrækkelig dækning til telefoni og data? Gennemfør en meningsmåling for at finde ud af, hvad borgerne mener bør prioriteres i investeringerne. Brug svarene til at udarbejde en strategi.
Tip: Brug Survio til borgerbudgettering. Giv borgerne mulighed for at være med til at udvikle kommunen. Styrk borgernes engagement, og løft levestandarden.
Føler borgerne sig trygge ved at gå rundt efter mørkets frembrud? Er det nødvendigt at tage forholdsregler og oprette en lokal politienhed for at opretholde ro og orden? Giv borgerne mulighed for at fortælle, hvad de mener om et bestemt emne, så du kan beslutte, hvad næste skridt skal være.
Sørg altid for at vide, hvilket formål din undersøgelse skal tjene. Fokuser på ét emne eller ét problem. Vær tydelig, kortfattet og præcis. Det kan give en højere svarprocent. Hvis det er nødvendigt, kan du vælge et andet emne og gennemføre en opfølgende undersøgelse senere.
Du kan starte fra bunden og selv skrive spørgsmålene og strukturere undersøgelsen. Hvis du vil hurtigt i gang, kan du vælge blandt mere end 100 færdige skabeloner, som du kan tilpasse. Otte af dem er målrettet lokalsamfund og nonprofitorganisationer. Find inspiration, og tilpas en skabelon, så den passer til dine behov.
Du kan omformulere, slette eller flytte hvert enkelt spørgsmål. Du kan selvfølgelig også tilføje nye spørgsmål i skabelonen efter behov.
Tip: Se de forskellige spørgsmålstyper, du kan bruge i Survio. Med den rette spørgsmålstype og en tydelig formulering får du relevant feedback, der giver et retvisende billede af forholdene i din kommune.
Nu hvor dit spørgeskema er klar, er det tid til at dele det med borgerne. Du behøver ikke lede efter andre værktøjer – Survio tilbyder flere effektive måder at dele det på. Vælg én, kombinér flere, eller brug dem alle for at gøre undersøgelsen så tilgængelig som muligt. Læs mere om, hvordan du deler undersøgelser på vores blog.
Alle svar, der indsamles online, bliver behandlet og analyseret automatisk i Survio i realtid. Du kan filtrere svarene og eksportere resultaterne i overskuelige rapporter. Du skal blot vælge det ønskede format (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV eller Google Sheets).
Tip: Før undersøgelsen bliver offentliggjort, og svarene begynder at komme ind, skal du gennemgå forhåndsvisningen fra start til slut og rette eventuelle uklarheder eller sproglige fejl. Vi anbefaler også, at du sender en testundersøgelse til dine kolleger. Deres feedback kan gøre dig opmærksom på andre ting, der bør rettes.
Lær hvordan du og din organisation kan drage fordel af at bruge Survio.
Svarene fra din undersøgelse vises under Sammenfattende resultater og Individuelle svar. Vælg den type data, der passer til formålet med undersøgelsen.
Hvis du vil følge med i, hvordan kommunen fungerer, og hvor tilfredse borgerne er, skal du se på de sammenfattende resultater. Byg videre på de positive vurderinger, men fokuser også på de emner, der har fået blandede vurderinger, og som tydeligvis kan forbedres. Find ud af, hvad der udfordrer borgerne, og gør noget ved det. Det kan for eksempel handle om:
Se Survios hjemmeside, og gå på opdagelse i det store udvalg af færdige spørgeskemaskabeloner, som du kan bruge med det samme. De er inddelt i 9 emneopdelte kategorier.
Tip: Du kan starte undersøgelsen med et spørgsmål, der opdeler borgerne i forskellige grupper (fastboende og sommerhusgæster, boligejere og lejere, pensionister osv.). Så kan du målrette dine indsatser bedre og sætte løsninger ind dér, hvor der faktisk er behov for dem.
Uanset hvor alvorlig den situation er, som undersøgelsen handler om, så husk at følge de vigtigste regler for undersøgelser, så du får mest muligt ud af den:
Den tid og indsats, du lægger i at oprette undersøgelsen, bør give dig den feedback, du skal bruge for at drive kommunen på en måde, der fremmer vækst og velstand og styrker borgernes tilhørsforhold og tilfredshed. Mavefornemmelsen kan være god, men det er mere sikkert at træffe beslutninger ud fra fakta og tal. Brug undersøgelser igen og igen med jævne mellemrum, så du kan skabe langsigtede forandringer.
