Mål effekten af din reklame i dine kunders bevidsthed. Indsaml meninger, følelser og associationer, der vil føre dig til forbedring af den næste kampagne.
Denne artikel er nyttig for:
”Halvdelen af de penge, jeg bruger på reklamer, er spildt. Problemet er bare, at jeg ikke ved hvilken halvdel.”
Hvis du arbejder med reklamer, kender du sikkert følelsen. Marketingfolk leder hele tiden efter måder at måle reklamers effektivitet på, så de kan optimere den næste kampagne. Takket være avancerede værktøjer kan de måle meget, men ikke alt.
Virksomheder kommunikerer med kunderne gennem mange forskellige kanaler, og derfor er kunderejsen blevet særdeles kompleks. Den endelige konvertering er resultatet af offlinekampagner, kampagner på forskellige onlineplatforme og personlige anbefalinger mellem kunder. Derfor er det ikke så enkelt at måle effekten, som nogle måske tror. Du kan vurdere kampagnens effekt objektivt ved at:
Målet med hver kampagne er forskelligt, og det afgør, hvordan vi måler dens effekt. Nogle kampagner skal øge salget af et bestemt produkt, mens andre skal øge kendskabet til brandet. Nogle kampagner har begge mål.
I en verden med big data kan det virke, som om tal alene må være nok. Ja, tal er nødvendige, så sørg for at måle reklamernes effekt med talbaserede nøgletal. Men i dag er kundernes oplevelse – ikke produktet eller prisen – det vigtigste mål for succesrige virksomheder. Og kundeoplevelsen kan ikke længere beskrives fuldt ud med tal.
Med en reklamekampagne påvirker vi, hvad kunderne tænker om vores produkt eller brand som helhed (positionering). Vi er nødt til at finde ud af, om vi gør det godt, for vores indsats kræver meget tid, mange ressourcer og penge. Kundernes tanker kan ikke udtrykkes i tal – kunderne udtrykker dem med ord. Derfor er undersøgelser en vigtig del af målingen af reklameeffektivitet.
Fra start-ups til store virksomheder over hele kloden hjælper vi vores kunder til succes.
En undersøgelse giver dig mulighed for at indsamle subjektive oplysninger (holdninger, følelser, værdier osv.). Når du måler reklameeffektivitet, kan du fokusere på følgende områder eller hente inspiration i vores færdige, fuldt redigerbare undersøgelsesskabelon om opfattelsen af reklamer og deres effektivitet.
Kan din målgruppe genkende dit brand blandt andre alene ud fra visuelle kendetegn og produkter? Tilføj en video eller et billede til din undersøgelse, og spørg, om de genkender brandet.
Kan din målgruppe huske oplysninger, følelser eller andet om dit brand? Er dit brand det første, de kommer til at tænke på? Hvis kendskabet til dit brand øges, styrkes kundeloyaliteten også, og mund til mund-anbefalinger begynder at virke. Folk vender tilbage til dig og fortæller andre om dit brand. Dine anskaffelsesomkostninger pr. kunde falder, fordi kunderne begynder at skaffe hinanden – og det er enhver virksomhedsdrøm. Derfor er det vigtigt at arbejde med kendskabet til dit brand. De følgende spørgsmål hjælper dig med at finde ud af, om din reklame har øget kendskabet til brandet.
Er din målgruppe interesseret i at købe dine produkter? Spørg i din undersøgelse om opfattelsen af reklamen, om reklamen har ændret deres lyst til at købe produktet.
Det er blot nogle få tips, så du er velkommen til at finde på dine egne spørgsmål. Som nævnt leder du efter subjektive, men konkrete oplysninger, der kan hjælpe dig med at gøre din reklame mere effektiv. Hvilke andre mål kan dine kampagner have end at præsentere et produkt og øge omsætningen?
Husk at undersøge, om kampagnerne påvirker målgruppen som planlagt. Stil spørgsmål, der belyser netop dit mål.
Survio giver dig 19 spørgsmålstyper at vælge imellem. Vær omhyggelig, når du vælger spørgsmålstype. En uhensigtsmæssig spørgsmålstype kan forringe dataenes validitet. Overvej, om hvert spørgsmål indsamler data, som du kan analysere statistisk, eller om det giver tekstsvar med subjektive oplysninger (meninger, holdninger, associationer, følelser osv.). Vælg derefter enten et lukket eller et åbent spørgsmål.
Du kan redigere alle spørgsmål i undersøgelsesværktøjet:
Med den slags detaljer kan du gøre undersøgelsen mere forståelig og troværdig for dine respondenter og øge svarprocenten. Husk at teste undersøgelsen i forhåndsvisningen, for eksempel ved at sende den til dine kolleger. Så kan du rette slåfejl og andre fejl, der ellers kan påvirke kvaliteten af de indsamlede data.
Se, hvor hurtigt du kan oprette en undersøgelse:
Der er flere måder at indsamle svar på. Du er velkommen til at udforske vores blog og hjælpecenter. Del din undersøgelse:
Vælg altid de kanaler, der passer bedst til din målgruppe. Du kan dele undersøgelsen på én eller to kanaler eller kombinere dem alle. Find den kombination, der giver dig nok besvarede spørgeskemaer!
Når du gennemfører undersøgelsen i Survio, kan du følge analyserede resultater i realtid og bruge forskellige diagrammer og tabeller som grundlag for dine næste beslutninger. Brug Survios rapporter, der automatisk oprettes i forskellige formater, så du kan præsentere dataene på den måde, der passer bedst til din målgruppe (PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV eller Google Sheets). Rent teknisk kan indsamlingen af resultaterne være undersøgelsens sidste trin. Men du er kun halvvejs i arbejdet med at øge reklamens effekt.
Kunne folk lide kampagnen, men overså de dit hovedbudskab? Brug det som anledning til at fokusere mere på tydelig kommunikation i den næste kampagne. Afhold fokusgrupper for at finde ud af, hvad der appellerer mest til din målgruppe (design, aktuelle tendenser osv.).
Genkender folk produktet efter kampagnen, men er de ikke motiverede til at købe det? Overvej, om produktet faktisk opfylder nutidens forbrugeres behov. Tænk over nye produktegenskaber og måder at kommunikere dem på.
Det er blot nogle eksempler på, hvordan resultaterne af din undersøgelse kan sætte gang i nye ændringer og forbedringer.
Opret din egen undersøgelse, og mål effekten af din reklame. Forbrugernes adfærd ændrer sig hele tiden. Det er afgørende for en vellykket kampagne at finde ud af, hvad dine kunder reagerer på, og hvad de synes er attraktivt.
