Find ud af, hvordan du hurtigt, effektivt og regelmæssigt kan få kundefeedback på dit produkt. Så kan du skabe et produkt, der virkelig opfylder dine kunders behov.
Hvem er denne artikel nyttig for?
Tilbyd et produkt, hvis succes vil blive afspejlet i den endelige fortjeneste fra realiseret salg. Få feedback direkte fra nuværende kunder og potentielle kunder med produktevalueringsundersøgelsen. Forbered en passende strategi, opsæt forretningsmodeller og opdag nye idéer til, hvordan man sikrer maksimalt salg af produktet, før det lanceres på markedet.
Med denne type undersøgelse finder producenter/sælgere ud af, hvilket indtryk deres produkter gør eller vil gøre på målgruppen. Efter at have evalueret de modtagne svar, kan de foretage ændringer for at skelne produktet fra konkurrenterne, ændre det i henhold til foretrukne krav eller tilpasse det for at lette markedsindtrængning.
Udnyt de positive anmeldelser, du modtager fra respondenterne, som udtalelser på din hjemmeside eller som indhold til salgsfremmende aktiviteter. Sammenlignet med trykte former sparer du materiale, tid og arbejdskraft med online spørgeskemaer.
Først og fremmest, tænk over hvilken information du har brug for fra respondenterne. Forbereder du en introduktion af et nyt produkt? Overvej din produktlanceringsstrategi baseret på:
Forbereder du en opdatering af et eksisterende produkt? Så bør du vide:
At nedfælde tanker om ovenstående emner vil hjælpe dig med at opbygge en logisk struktur med et jævnt flow, hvilket sikrer, at dine respondenter ikke farer vild og når til slutningen for at fuldføre spørgeskemaet, hvilket holder undersøgelsens svarprocent høj. En klar struktur bidrager også til valget af passende spørgsmålstyper og faktiske formuleringer. Stil de rigtige spørgsmål for at øge chancen for at modtage præcise svar.
Dette kunne betragtes som tommelfingerreglen. En specifik type spørgsmål, der passer til formålet med, hvordan du har brug for, at respondenterne giver deres svar, vil sikre, at svarene bliver relevante, præcise og, vigtigst af alt, de vil være langt lettere for dig at fortolke og konkludere.
Survio tilbyder 19 spørgsmålstyper, som du frit kan kombinere og justere deres indstillinger. Hvis respondenten bruger for meget tid på at tænke over, hvad det er, du har brug for fra dem i hvert andet spørgsmål, vil de sandsynligvis afbryde din undersøgelse, før de fuldfører den, og en potentiel datakilde for dig er væk.
Der er spørgsmålstyper, der er nemme at oprette og har også den ekstra værdi, at de er naturligt forståelige. Lad os tage et hurtigt kig på eksemplerne på nogle af de mest anvendte:
Tip: Det er tilrådeligt at kombinere lukkede spørgsmål med åbne spørgsmål. Åbne spørgsmål giver subjektive synspunkter og kan blive en kilde til nye ideer og inspiration til yderligere produktforfining.
Tip: Hvis det er nødvendigt, anvend attributten for påkrævet spørgsmål. Respondenterne kan ikke gå videre til det næste spørgsmål, medmindre de har besvaret det forrige.
I Survio er det muligt at dele spørgeundersøgelser og indsamle svar på flere måder. Det er op til dig, om du vælger kun én, kombinerer nogle få eller bruger dem alle. Målet er altid at sikre maksimalt antal svar, der vil levere relevante data.
Tip: Tjek dine spørgeskemaer i forhåndsvisningen og sørg for, at der ikke mangler noget eller er noget overflødigt. Forhåndsvisningen af spørgeskemaet gemmer ikke svar, så du kan klikke frem og tilbage for at få en idé om, hvordan dine respondenter vil se dit spørgeskema.
Responsanalyse i Survio er i realtid og automatisk. Dataene, hvad enten det er samlede resultater eller individuelle svar, kan filtreres, f.eks. efter svar, efter dato, efter gennemførelsestid, efter kilde og andre parametre. Oprettede rapporter med professionelle diagrammer og tabeller kan yderligere eksporteres til de mest almindelige formater (PDF, .docx, .pptx, .xlsx, .csv eller Google Sheets) til efterfølgende redigering og brug.
Tip: Giv en ekstra formål til tak-siden af dit spørgeskema. Tilbyd respondenterne en rabatkode som en belønning for deres tid og svar. Omdiriger dem til din hjemmeside eller e-shop, når de har indsendt undersøgelsen. Opfordr dem til at gennemse dit katalog og købe dine produkter til en reduceret pris.
Undersøgelsen alene er ikke en guide til at skabe et succesfuldt produkt. Formålet med undersøgelsen er at afsløre mulige måder at opnå det på. Sådanne løsninger vil hjælpe med at gøre dit produkt til en eftertragtet artikel. De skridt, du tager baseret på evaluerede svar og kundefeedback, vil have en langt mere positiv effekt. At opdage produktets styrker og svagheder og produktets salgsstrategi, identificere delvise problemer, få nye impulser – alt dette er et objektivt grundlag for at træffe de rigtige beslutninger.
For eksempel, du fandt ud af, at på trods af den generelt positive evaluering af alle parametre for dit produkt, angiver respondenterne en lav sandsynlighed for køb.
Der er flere grunde til denne lille interesse i at købe.
Hvis du allerede har indsamlet data og defineret dine styrker, svagheder, muligheder og trusler (såkaldt SWOT-analyse), forbered en præsentation for virksomhedens ledelse om, hvordan dit produkt klarer sig på markedet. Du kan også videregive resultaterne af undersøgelsen til kolleger i produktions- og produktafdelingerne. Download blot en rapport med sammenfattede resultater eller individuelle svar fra Survio, tilføj andre forslag, og du er klar til at gå i gang. Alle data, sammen med dine foreslåede løsningsprocedurer, vil straks være tilgængelige for dig og dine kolleger.
Fra start-ups til store virksomheder over hele kloden hjælper vi vores kunder til succes.
En online produktevalueringsundersøgelse er et effektivt værktøj til at måle kundetilfredshed. Brug den, når du introducerer og markedsfører et nyt produkt, udvikler en produktsalgsstrategi samt i den efterfølgende udvikling og tilføjelse af nye funktioner til et eksisterende produkt. Selv uden nogen tidligere erfaring med undersøgelser kan du nemt oprette en online produktevalueringsundersøgelse og indstille de nødvendige parametre i Survio for fuldt ud at imødekomme dine behov.
Med omfanget af muligheder for indsamling af svar vil du dele undersøgelsen med respondenterne, og Survio vil automatisk analysere alle dine data i professionelle rapporter og tilpassede dashboards. Kombiner din vision og intuition med kundernes forventninger og tilbyd dem det produkt, de efterspørger.
Implementer undersøgelser i din arbejdsgang via API eller ved integration med dit interne system og bliv ved med at spørge om andre aspekter end blot produktevaluering. Find ud af, hvordan dit brand opfattes af kunderne. Hvilke shoppingtrends og kriterier tager de i betragtning, når de køber, eller hvor meget de er villige til at betale for dit produkt. Kender du virkningen og effekten af dine reklamekampagner? Survio har 100+ skabeloner til dig til at undersøge disse og andre områder. Bliv inspireret og begynd at stille spørgsmål, der vil levere relevante data til at blive analyseret, evalueret og brugt som grundlag for yderligere beslutningstagning.
