Få værdifuld indsigt i din virksomhedskultur gennem en medarbejderafgangsundersøgelse. Stil de rigtige spørgsmål og tag de rette handlinger. Forebyg frafald og øg fastholdelsen.
Hvem er denne artikel nyttig for?
Succesfulde virksomheder forsøger at forhindre tab af erfarne og senior medarbejdere ved at gennemføre regelmæssige undersøgelser om tilfredshed, selvevaluering eller motivation. I tilfælde af at en medarbejder beslutter sig for at forlade virksomheden, bruger HR-professionelle en medarbejderafgangsundersøgelse til at identificere årsagen og finde en løsning for at reducere medarbejderomsætningshastigheden og forhindre frafald i fremtiden.
Denne type undersøgelse giver en medarbejder, der forlader et job, mulighed for at give ærlig feedback og uden nogen straf kritisere, hvad der ikke fungerer i virksomheden, eller hvor de ser specifikke problemer. Derudover ser en erfaren leder eller HR-specialist en værdifuld mulighed for forbedring og for at finde løsninger til at forhindre uønskede situationer, så andre medarbejdere ikke behøver at overveje at forlade virksomheden.
At finde pålidelige og kvalificerede medarbejdere bliver stadig sværere og er omkostningsfuldt, ikke kun økonomisk. En medarbejder, der forlader virksomheden, betyder således en tabt investering for virksomheden. Uden at forsøge at forhindre denne situation vil problemerne fortsætte, cyklussen af rekruttering og medarbejderudvælgelse, inklusive deres træning, vil blive gentaget, og omkostningerne vil stige.
Hvis du har ansvaret for menneskelige ressourcer, er medarbejderundersøgelser et nyttigt værktøj til at måle medarbejdertilfredshed, loyalitet og motivation. Brug deres ideer og kommentarer til at skabe et sundt arbejdsmiljø og behagelige forhold i din virksomhed. Prøv andre typer undersøgelser relateret til dette emne:
Vi har også forberedt en række brugsscenarier, der fokuserer på ovenstående og andre områder. Du er velkommen til at hente inspiration og anvende nyttige tips eller vejledninger i praksis, når du udfører forskning ved at anvende Survio som undersøgelsesplatform.
Først skal du skrive ned, hvilken information du har brug for fra medarbejderen, og for hvilke områder inden for virksomhedsmiljøet du har brug for deres evaluering. Baseret på det kan du begynde at udforme spørgsmål til medarbejderens fratrædelsessamtale og strukturen for hele undersøgelsen.
Definér de områder, du ønsker at dække og spørge ind til i undersøgelsen, for eksempel:
Det er vigtigt at have en klar idé om undersøgelsens struktur af flere grunde:
Ved at læse artiklen om Hvordan man laver en undersøgelse, stille de rigtige spørgsmål, lave passende indstillinger for effektiv dataindsamling eller anvende en skabelon til medarbejderafgangsundersøgelse er en kraftfuld kombination for at gøre undersøgelse virkelig ubesværet for dig.
Tip: Vær opmærksom på undersøgelsens velkomstside. Angiv klart, hvad formålet med medarbejderens exit-undersøgelse er, og hvorfor du beder dem om at udfylde den. Glem ikke at takke dem for deres villighed til at dele deres meninger og bruge tid på din undersøgelse.
For at få et klart svar fra medarbejderen er det vigtigt at kunne stille de rigtige spørgsmål og vælge det passende fra en palet af 19 spørgsmålstyper, som du kan bruge i Survio. Udforsk lukkede og åbne spørgsmål eller rangeringsspørgsmål. Find ud af, hvordan du kan bruge stjernevurdering, Net Promoter Score, matrixspørgsmål og andre typer til at indfange ægte feedback.
Transformér denne output, som du modtager, til en kilde til yderligere undersøgelse og fokuser på andre medarbejdere for at finde ud af, om de ikke kæmper med et lignende problem. Brug blot en medarbejdertilfredshedsundersøgelse. Du kan komme til at åbne følgende områder:
3 stjerner indikerer tvivl. For dig er det en impuls til at beskæftige dig mere med dette emne i fremtiden. 2 stjerner eller lavere kræver din øjeblikkelige opmærksomhed. De midler, du investerer i disse træningssessioner, betaler sig ikke. Bliv ved med at spørge for at nå frem til den egentlige årsag.
Tip: Kombinér typerne af spørgsmål med omtanke. Vær ikke bange for at bruge åbne spørgsmål, hvor medarbejderen kan give dig et svar, som du ikke tilbød i mulighederne for et lukket spørgsmål.
Survio tilbyder en bred vifte af kanaler til at distribuere dine undersøgelser. Under hensyntagen til situationen med en afgående medarbejder kan du vælge et direkte link, som du sender til deres indbakke. Hvis du er enig i at sende medarbejderens exit-undersøgelse til deres private e-mail, kan de nemt udfylde den derhjemme på en computer, tablet eller mobiltelefon.
En anden mulighed er at printe spørgeskemaet ud til den medarbejder, der forlader jobbet, og give det til dem personligt. Dette er en mulighed for at forklare dem, hvorfor du værdsætter deres svar, og for at tilføje eller specificere detaljer. Hvis du ønsker, at Survio skal behandle svarene fra dette udskrevne medarbejderafgangsspørgeskema, skal du manuelt omskrive dem, efter medarbejderen returnerer det udfyldte spørgeskema til dig.
Survio analyserer de indsamlede svar automatisk og i realtid. Dataene behandles til opsummeringsresultater og individuelle svar. Hvis det er nødvendigt, kan hele outputtet med analyserede svar omdannes til veludformede og forståelige rapporter med et enkelt klik. Denne oversigt indeholder grafer og tabeller, der viser værdierne, som du ønsker - sorteret, filtreret, grupperet, alt sammen kan gøres i Survio, så du ikke behøver noget andet software. Der er også en række almindeligt tilgængelige formater til at generere rapporterne i: PDF, DOCX, PPTX, XLSX, CSV eller Google Sheets.
For yderligere information om, hvordan man deler spørgeundersøgelser og opdager mange flere funktioner og gimmicks, er du velkommen til at gennemse vores blog.
Tip: For at undgå konstante tjek, om og hvornår medarbejderen allerede har sendt dig et udfyldt exit-spørgeskema, skal du slå funktionen svarnotifikation via e-mail TIL i Survio. Når medarbejderens svar ankommer, sender Survio dig en notifikation til din e-mail.
Svarene er blevet behandlet, præsentationen er klar, og nu kommer det vigtigste – evalueringen af de opnåede data og forslag til løsninger, der vil føre til udbedring af mangler.
Her er et eksempel på et specifikt problem, som den afgående medarbejder påpegede i exit-interviewets spørgeskema, og som du definerede som følger:
Når medarbejderen udførte arbejdsopgaver, manglede vedkommende ofte information om de tildelte opgaver.
Der kan være flere grunde, og de har en fællesnævner. Fra ovenstående udsagn kan følgende udledes:
Yderligere forskning vil vise, at for eksempel portalen med intern information, hvis implementering faktisk ikke var billig, ikke bruges af medarbejderne, fordi de ikke ved, at den eksisterer, eller ikke er fortrolige med den. Løsningen er en fælles præsentation, hvor man kan vise og forklare alt og beskrive årsagerne til, at denne portal blev oprettet, og hvad dens mål er.
Bemærkede du hyppige kommentarer til evalueringen af tilpasningsprocessen? Det kan være nødvendigt at ændre træningssystemet for individuelle stillinger, instruere ledere bedre, opdatere træningsmaterialer og sætte mål, som hver medarbejder skal opnå efter træning.
Det er nødvendigt at udføre yderligere forskning eller en personlig samtale og gå mere i detaljer. For at styrke tilliden og et sundt arbejdsmiljø hjælper det bestemt at engagere medarbejderne i virksomhedens anliggender, forberede fælles arrangementer, fremme åben kommunikation og forstærke ideen om, at det eneste problem, der ikke kan løses, er det, der ikke bliver talt om.
Et enkelt spørgeskema vil give dig en idé om, hvad du kunne forbedre i virksomheden. Dog kan du kun begynde at ændre ting baseret på gentagen, langsigtet og systematisk spørgen med regelmæssig evaluering.
Lær af vores kunders erfaringer, hvordan du og din organisation kan drage fordel af at bruge Survio.
Medarbejderfratrædelsesundersøgelsen bruges af små og mellemstore virksomheder med enheder på op til ti ansatte samt store virksomheder. Virksomheder ønsker at vide om de mangler, der kan forårsage deres medarbejderomsætningsrate. Denne undersøgelse vil ikke fortælle dig, hvordan du retter sådanne mangler. Den vil hjælpe dig med at identificere problemerne. Drag fordel af de afgående medarbejderes mening og spar omkostninger forbundet med rekruttering af nyt personale. Imødekom behovene hos de mennesker, der bliver i din virksomhed. Skab betingelser for, at de ikke føler behov for at forlade og overbevis dem om, at din virksomhed, dit arbejde og de mennesker omkring dig er præcis det rigtige for dem.
Og hvis du ikke har brug for at interviewe en medarbejder, der har opsagt sin stilling i øjeblikket, så prøv at bruge et spørgeskema til jobsøgende og præsentér det for de interesserede, der ansøger om en stilling i din virksomhed. Få inspiration ikke kun fra spørgeskemaet, men vi har også forberedt en brugssag til dig om Hvordan man laver en undersøgelse for jobsøgende.
